Как открыть туристическое агентство: дельные советы от экспертов
Вы заметили, как с наступлением туристического сезона в вашем городе появляются все новые и новые туристические агентства. Ситилайты, билборды, объявления в общественном транспорте то и дело, что зазывают нас купить путевку в очередной тур. Агентства открываются с завидной регулярность, но закрываются также часто, ведь современный рынок туризма насыщен предложениями, и выживают здесь только лучшие компании, с дельным подходом и знанием особенностей данного бизнеса.
Не знаем почему, но многие считают, что открыть туристическое агентство не составляет труда. Арендуешь офис, садишь на телефон разговорчивую девочку, создаешь на быструю руку сайт, и все, только успевай подставлять мешок, чтоб собирать деньги. На самом же деле, все гораздо сложнее, и туристический бизнес требует креативного подхода, необычного мышления, неординарных действий и предложений. Конкуренция в данной сфере большая, и если вы решили открыть туристическое агентство, то должны быть готовы с серьезной борьбе за каждого клиента.
 | Статья в тему: «Как продвигать свой сайт в Google?» |
В первую очередь, бороться придется с уже известными компаниями, которые не первый год на рынке. Хоть туристов и много, и с каждым годов все больше и больше наших соотечественников предпочитают отдыхать на зарубежных курортах, но отдавать деньги первому попавшемуся агентству они не спешат. Видимо, в памяти еще остались те случаи из далеких девяностых, когда фирмы однодневки набирали за месяц заказов, продавая туры по заниженным ценам, и пропадали навсегда с деньгами доверчивых клиентов. Поэтому, опытный турист лучше переплатит сотню-другую долларов, и обратиться в проверенное годами агентство, нежели рискнет, и закажет тур в молодой компании.
Ну что же делать? Как привлечь клиента? Как завоевать его доверие, и создать хорошее и перспективное туристическое агентство? В нашей статье мы постараемся ответить на эти вопросы, и дать дельные советы относительно этого интересного бизнеса.
Открытие туристического агентства начинается с регистрации
Первым делом, нужно официально оформить свою деятельность. Если вы надеетесь продавать туры, при этом быть в «тени», то можете ни на что не рассчитывать. Нужно открывать предприятие, становиться на учет в налоговую, получать все разрешительные документы. К таким документам можно отнести:
- Свидетельство о регистрации частного предпринимательства. Как правило, для туристического агентства отлично подойдет индивидуальное предпринимательство (ИП). Если же вы планируете привлекать инвестиции, либо же агентство изначально спонсируют несколько человек, то стоит задуматься о регистрации ООО. Но, как правило, ИП хватает для того, чтоб без особых проблем вести и развивать свой бизнес на первых этапах. Многие предприниматели всю жизнь работают как ИП, при этом, даже не задумываясь о необходимости юр. лица.
- Постановка на учет в налоговой службе. Также, Вам нужно определиться с системой налогообложения. Чаще всего, для туристического агентства выбирают упрощенную систему уплаты налогов. Во-первых, значительно проще отчетность, во-вторых, сумма налога будет меньше, нежели на общей системе.
- Документы, которые подтверждают право собственности на недвижимость (офис), или же договор аренды помещения, где вы будете вести свою деятельность.
- Разрешительные документы от пожарной службы
- Документы из СЭС, подтверждающие безопасность помещения, в котором находится ваше туристическое агентство.
- Банковская гарантия. Для работы с туроператорами, вы должны заручиться гарантией банка, что он оплатит забронированный тур в том случае, если это не сможете сделать вы. Если такой гарантии не будет, то вы не сможете бронировать туры, а значит, не сможете вести свою деятельность. Получить такую гарантию в банке не сложно. Нужно предоставить свидетельство о регистрации предприятия, расчетный счет, документы подтверждающие личность и еще несколько документов, детальный перечень которых в каждом банке отличается.
| Статья в тему: «Как открыть хостел: бизнес план, советы, рекомендации» |
Также для полноценной деятельности туристического в агентства Вам понадобятся следующие документы:
- Агентские договора. С каждым туристическим оператором вы будете заключать отдельный договор. Именно в этом договоре прописываются условия предоставления услуг, сроки оплаты, Ваши комиссионные отчисления, и другие аспекты сотрудничества
- Клиентский договор тоже является обязательным документом, который регламентирует отношения между Вами и клиентом, решившим купить тур. В интернете есть множество типовых договоров, которые вы должны взять за основу, и модернизировать в соответствии с вашими условиями работы и особенностями предоставления услуг.
- Правила для туристов. Это как дополнение к договору, которое устанавливает правила въезда в страну, встречу туриста в аэропорту, трансфер, экскурсии и т.д. Все тонкости и нюансы выбранного тура прописываются в правилах, с которыми должен ознакомиться каждый выезжающий за рубеж.
- Договор со страховой компанией. Это является не обязательным пунктом, и вы вполне можете обойтись без договора. Но многие агентства заключают подобные договора, чтоб предоставлять своим клиентам услуги по страхованию при выезде за рубеж. Таким образом, вы можете получить дополнительный источник доходов.
- Договор с авиакомпанией. Тоже дополнительная «фишка», которая позволит вам продавать билеты своим клиентам по более низким ценам, и получать бонусы от авиакомпаний. Это еще один способ получать дополнительную прибыль.
На многих интернет ресурсах, которые рассказывают о том, как открыть туристическое агентство, можно найти информацию о необходимости получения лицензии на данный вид деятельности. Эта информация является устарелой, и авторы подобных текстов просто тиражируют ее, не задумываясь о том, что сейчас на самом деле происходит с лицензированием. А ровным счетом ничего и не происходит. Еще в 2007 году обязательное получение лицензий было упразднено. На данный момент действует ФЗ от 04.05.2011 «О лицензировании отдельных видов деятельности», и среди перечисленных видов деятельности нет предоставления туристических услуг.
В Украине лицензирование тоже отменено, и перечень документов, необходимых для открытия своего бизнеса, аналогичный тому, что мы представили выше.
Выбор помещения для туристического агентства
Если говорить о выборе помещения для туристического агентства, то тут нужно исходить из принципа – лучше меньше, но в самом центре, чем большое, но у черта на куличках. Как вы понимаете, главное для туристического агентства – это клиенты. Часть будет приходить по рекомендациям, часть из рекламы, но многие зайдут к Вам, увидев вывеску, или заметив офис в популярном торговом центре. Поэтому, лучше снять небольшой офис в центре, красиво его оформить, сделать привлекательную вывеску, нежели пожалеть денег, и арендовать что-то на окраине города, но больших размеров. Поверьте, клиенту не столь важен размер вашего офиса, и его обустройство, сколько качество предоставляемых услуг и ценовая политика компании.
| Статья в тему: «Хотите открыть ломбард? Мы поможем составить бизнес план» |
Построение рекламной компании туристического агентства
Реклама, реклама, и еще раз реклама – вот то, куда будет уходить львиная доля бюджета в первые несколько месяцев работы туристического агентства. Учитывая серьезную конкуренцию на данном рынке, без хорошей и качественной рекламы вы не сможете занять достойную нишу, и получать стабильную прибыль от своей деятельности. Видов рекламы, которые можно использовать в туристическом бизнесе, довольно много. Давайте рассмотрим основные из них, выделив плюсы, минусы, и перспективы.
- Внешняя реклама
К ней можно отнести различные билборды, ситилайты, рекламу на баннерах и растяжках. Такой вид рекламы является довольно эффективным, если вы хотите заявить об открытии вашего агентства, рассказать про хорошие скидки на тур, или акционные предложения, которые будут актуальны не долгое время. Данный вид рекламы не из дешевых, и нацелен на широкую аудиторию. Если Ваш рекламный бюджет позволят, то можете зарезервировать билборд где-то в центре города на весь туристический сезон. И как только будет появляться хорошее предложение, то обновляйте свою рекламу.
- Реклама в журналах и газетах.
Уверены, что у Вас в городе есть тематические журналы об отдыхе и туризме. Можете заказать там рекламную статью, или опубликовать отчет о недавнем отдыхе. Нужно во всей красе рассказать, как хорошо отдыхалось, какие эмоции вы испытали, и насколько благодарны туристическому агентству за предоставленную возможность недорого провести свой отпуск. Если же нет тематических журналов, то поищите такие, которые рассказывают о жизни города. Тут важно обратить внимание на тираж, точки распространения, целевую аудиторию журнала.
- Флаера, афиши, визитки.
Рекламная полиграфия у вас должна быть всегда. Если планируется какая-то акция в самый разгар сезона, то можно попробовать донести информацию о ней при помощи флаеров, афиш и рекламных буклетов. Можете заказать целую промо акцию, а можете поступить иначе. Лучше всего договорить о сотрудничестве с близкими по тематике магазинами (охота, рыбалка, туризм, отдых), с кафе, ресторанами, кинотеатрами и другими заведениями, где люди часто проводят время. В чем заключается сотрудничество – вы оставляете у них свои рекламные материалы, взамен предлагаете рекламу в своем офисе. Тут важно заинтересовать потенциального партнера, показав, что такое сотрудничество будет выгодно вам обеим.
- Реклама в интернете.
Это самая перспективная ниша для рекламы вашего туристического агентства. Как вы понимаете, реалии современного мира таковы, что любая уважающая себя компания имеет представительство в интернете. Для туристического агентства – это не модная прихоть, а необходимость, которая позволит увеличить продажи туров в несколько раз. Рекламу в интернете можно поделить на два аспекта: продвижение собственного сайта в поисковых системах, и реклама на сайтах партнеров.
| Статья в тему: «Бизнес на сайтах. Как создать пассивный доход, не вложив в него ни рубля?» |
Также не стоит забывать и о социальных сетях. Тут вы можете найти больше клиентов, чем где либо. Создавайте публичные страницы своего агентства, где регулярно публикуйте фото, видео, отчеты с поездок. Рассказывайте об акциях, скидках, горячих предложения. По статистике, туристический бизнес входит в пятерку самых легких к рекламированию в социальных сетях. Пользователи открыты к рекламе такого типа, и лояльно к ней относятся. Если вы грамотно оформите свое сообщество, и будете подавать информацию не только со стороны рекламы, а также дополните ее полезными статьями, фотографиями, советами туристам, и отчетами о поездках, то имеете хорошие шансы получать регулярные заказы при помощи социалок.
- Креативная реклама
Чтоб выиграть гонку среди конкурентов, нужно не ограничиваться стандартной рекламой, а работать креативно, придумывая интересный и увлекательные способы заявить о себе и своих услугах. Как мы уже писали выше, вы можете снимать видео блоги о путешествиях, делать отчеты, красивые фото. Используйте максимум социальных сетей: инстаграм для фотоотчетов, твиттер для оповещения об акция, вконтакте и фейсбук для ведения своих миниблогов, и объединения людей в сообщества по интересам.
Креативной рекламе нет предела. Можете экспериментировать, сочетать различные приемы и способы, пробовать новые методы пиара. Также советуем обратить внимание на США и Европу. Как туристические агентства работают там? Что они предпринимают? Какую рекламу используют? Их опыт может подтолкнуть вас к новой, замечательной идее.
Доходы и расходы туристического агентства
К основным расходам можно отнести аренду помещения под офис, заработную плату сотрудникам и расходы на рекламу. Все остальные траты (оплата телефонных счетов, налоги, канцелярия и т.д) – это мелочь, которую можно не считать. Сколько расходов будет ежемесячно – это вопрос сложный. Тут все зависит от города, где вы планируете открывать агентство, от ваших амбиций, от рекламного бюджета, от количества работников, их квалификации, и, соответственно, уровня заработных плат.
| Статья в тему: «Как продвинуть свой бизнес ВКонтакте?» |
С потенциальными доходами тоже не все так гладко, как хотелось бы. Какой-то определенной формулы, которая поможет высчитать вашу прибыль, нет, и не может быть. Как вы понимаете, все зависит от количества путевок, которые вы сможете продать. Если молодое агентство продает около 50 туров в месяц – то это отличный результат. Хорошие компании, которые работают на рынке не первый год, могут спокойно продавать до 200 путевок в самые пиковые месяцы. Допустим, что тур стоит 1000 долларов, а Ваша комиссия от оператора составляет 10%. Значит, с продажи данного тура вы получите 100 долларов. Если получится оформить страховку, предложить билеты, используя свои бонусы, то можно рассчитывать на 150 долларов в человека. Даже если взять, что в день будете продавать по 1-му туру, то в месяц доход может быть в пределах 4000 долларов.
Уверены, что данная статья помогла Вам найти ответ на вопрос как открыть туристическое агентство, и немного разобраться в тонкостях данного бизнеса. Если у Вас остались еще вопросы, то задавайте их в комментариях.
Одна из самых популярных вакансий на рынке труда — менеджер ...
В Торгово-промышленной палате (ТПП) возникла инициатива по внедрению системы сертификации ...
Социальный капитал — это ресурс для построения статуса в обществе ...
В современном мире, где изменения являются единственной константой, идеи о ...
