Удобный интернет магазин

Тема в разделе "Онлайн предприниматели", создана пользователем Алексей Николаевич, 16 июн 2018.

  1. Алексей Николаевич

    Алексей Николаевич New Member

    Регистрация:
    7 июн 2018
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Пол:
    Мужской
    Как сделать интернет магазин удобным для покупателей и рационально использовать время сотрудников. У нас в магазине есть возможность воспользоваться помощью в подборе товара менеджером консультантом. Не раз клиенты жаловались, что дозвонится достаточно сложно. Как решить эту проблему?
     
  2. Сержио

    Сержио Member

    Регистрация:
    25 мар 2018
    Сообщения:
    30
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Посадить больше консультантов, которые принимают звонки и отвечают на вопросы. Обучить их, чтобы четко ориентировались во всем ассортименте и могли быстр помочь по любому вопросу, а не сами начинали изучать характеристики товара после обращения клиента.
     
  3. Зирочка

    Зирочка Member

    Регистрация:
    26 мар 2017
    Сообщения:
    85
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    6
    Пол:
    Женский
    Я сама часто делаю покупки в интернет магазинах. Бывает, чтобы дозвонится и оговорить с консультантом можно потратить не один час времени, что очень не удобно. В некоторых магазинах есть возможность оставить заявку и перезванивают с него консультанты, мне кажется это более удобно для покупателя. Можно и вам для удобства поставить сервис обратного звонка https://callupper.com/blog/servisy-obratnogo-zvonka/
     
  4. Всеволод

    Всеволод Member

    Регистрация:
    1 ноя 2017
    Сообщения:
    48
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    6
    Пол:
    Мужской
    В зависимости от типа необходимой консультации пордумайте норму принятых звонков на каждого менеджера в день, чтобы они были заинтересованы обслужить как можно больше клиентов, но чтобы это не влияло на качество обслужинания.
     

Поделиться этой страницей

Stylium Setting
Choose Your Layout Style
Choose Title Font
Choose Your Color Skin
Patterns for Boxed Version
Images for Boxed Version