Удобный интернет магазин

Тема в разделе "Онлайн предприниматели", создана пользователем Алексей Николаевич, 16 июн 2018.

  1. Алексей Николаевич

    Алексей Николаевич New Member

    Регистрация:
    7 июн 2018
    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Пол:
    Мужской
    Как сделать интернет магазин удобным для покупателей и рационально использовать время сотрудников. У нас в магазине есть возможность воспользоваться помощью в подборе товара менеджером консультантом. Не раз клиенты жаловались, что дозвонится достаточно сложно. Как решить эту проблему?
     
  2. Сержио

    Сержио Member

    Регистрация:
    25 мар 2018
    Сообщения:
    41
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Посадить больше консультантов, которые принимают звонки и отвечают на вопросы. Обучить их, чтобы четко ориентировались во всем ассортименте и могли быстр помочь по любому вопросу, а не сами начинали изучать характеристики товара после обращения клиента.
     
  3. Зирочка

    Зирочка Member

    Регистрация:
    26 мар 2017
    Сообщения:
    91
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    6
    Пол:
    Женский
    Я сама часто делаю покупки в интернет магазинах. Бывает, чтобы дозвонится и оговорить с консультантом можно потратить не один час времени, что очень не удобно. В некоторых магазинах есть возможность оставить заявку и перезванивают с него консультанты, мне кажется это более удобно для покупателя. Можно и вам для удобства поставить сервис обратного звонка https://callupper.com/blog/servisy-obratnogo-zvonka/
     
  4. Всеволод

    Всеволод Member

    Регистрация:
    1 ноя 2017
    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    6
    Пол:
    Мужской
    В зависимости от типа необходимой консультации пордумайте норму принятых звонков на каждого менеджера в день, чтобы они были заинтересованы обслужить как можно больше клиентов, но чтобы это не влияло на качество обслужинания.
     
  5. ДраконГ

    ДраконГ New Member

    Регистрация:
    8 сен 2018
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Пол:
    Мужской
    Это круто
     

Поделиться этой страницей

Stylium Setting
Choose Your Layout Style
Choose Title Font
Choose Your Color Skin
Patterns for Boxed Version
Images for Boxed Version