Манипулирование людьми в бизнесе: ТОП 10 гениальных фраз (часть 2)
Лучшие фразы для манипулирования людьми
В прошлой статье мы уже рассказали про 5 фраз, которые позволяют манипулировать людьми, их мыслями, выбором, поведением. Но дело не в самих фразах, а в тех техниках, которые использовались. Так вот, мы разобрали более десятка техник, смогли понять, почему и как они работают, как воздействуют на людей, заставляя их делать то, что нужно манипулятору. Статья получилась довольно интересной и объемной. В данной статье мы продолжим анализ, и расскажем еще о 5 интересных фразах, и нескольких техниках манипулирования, используя которые вы сможете достичь желанного результата.
Статья в тему: «Как влиять на людей | 10 психологических хитростей»
1. Черт возьми, этот дом действительно шикарен
Речь, произносимая вами, будет иметь значительно больший эффект, если в нее добавить легкие бранные слова. Эта теория была уже не раз доказана учеными различных стран. Также опытные манипуляторы знают, что чем ближе вы к слушателю, чем проще вы говорите, тем легче донести к нему свои мысли.
Ширер и Сагарин, ученные из США, в 2006 году проводили исследования, в результате которых было официально доказано, что использование легких бранных слов в начале или в конце фразы очень сильно увеличивает ее эффект. Большая группа людей была разделена на две части. Перед ними произносили одинаковые речи, различие лишь заключалось в том, что в одну из речей добавили «черт возьми». Как не странно, но на тех, кто слушал речь с легкими ругательствами, лучшее ее запомнили, были внимательнее, высказали свое доверие спикеру. Как они отметили, докладчик был убедителен, в его речи чувствовалась уверенность, которая смогла внушить доверие к рекламируемому продукту.
Если вы будете умеренно использовать бранные слова, то ваша речь перейдет из ранга формальной, в более человечную, разрушив все барьеры между докладчиком и слушателями. В России эту технику успешно использует креативная студия Артемия Лебедева. На одном мотивирующем постере красуется сам Артемий и надпись: «Как заставить себя что-то делать? Да никак, оставайтесь всегда в жопе». Картинка имела невероятный успех в социальных сетях, произвела настоящий взрыв.
2. А почему нет?
Умение преодолевать возражения – это, пожалуй, один из самых ключевых и важных навыков манипулятора. Допустим, вы просите человека об одолжении, вроде бы делаете все правильно, так как учились, как мы советовали, но получаете твердый и решительный отказ. Что делать дальше? Как себя вести? Выход есть, задайте вопрос в лоб: «А почему нет?». Человек, который слышит такой вопрос, автоматически чувствует себя оправдывающимся, и должен искать логические и правильные доводы того, почему он Вам отказал. Часто таких доводов быстро не найти, и для того, чтоб не выглядеть глупо, приходится соглашаться на одолжение.
Исследователи, которые специализируются на техниках манипуляций, имеют несколько теорий объясняющих эффективность данного метода. Во-первых, все дело в настойчивости человека. Вам отказали раз, продолжайте давить, не отступайте. Так уж устроен мозг, что отказать один раз не тяжело, но если продолжают настаивать, то сказать «нет», становится все сложнее и сложнее. Эмоции берут верх, и чувство вины, симпатия, нежелание выглядеть глупо, заставляют поддаться под давлением. Во-вторых, эта техника связана с состоянием когнитивного диссонанса — ощущением дискомфорта от присутствия в сознании двух противоположных точек зрения. Человек хочет поскорее избавиться от него, даже путём отказа от своего мнения.
Статья в тему: «Нетворкинг — как связи помогают делать бизнес»
3. Можно использовать ваш компьютер, для отправки электронной почты.
Этот метод называется «плацебо информации». Суть техники заключается в том, что манипулятор должен сообщить причину, почему ему нужно выполнить то или иное действие. Как правило, причина должна быть незначительной и понятной. Согласно исследованиям, если вы заявите о причинах того, почему хотите сделать то или иное действие, то шанс успешного исхода увеличивается на 30%. Вы не всегда должны говорить правду, точнее вообще можете ее не говорить. Главное приведите весомый и понятный аргумент, почему вам должны помогать.
4. Этот стоит миллион долларов
Данная техника очень популярна в сфере торговли и продаж. В английском языке она даже имеет свое определенное название door-in-the-face. Принцип заключается в том, что изначально манипулятор выставляет такую цену, которая кажется вообще не реальной, и покупатель, естественно, не может себе позволить покупку данного товара по этой цене. Тогда идет второй этап, где манипулятор снижает цену, делая ее гораздо меньше по сравнению с первоначальной цифрой. Создается сильный контраст, и покупатель считает, что это очень выгодное предложение, ведь буквально вот-вот цена была значительно больше, и сейчас он принимает явно правильное решение.
Также есть и обратная техника, которая называется foot-in-the-door. Здесь изначально предлагают купить что-то недорогое, и если человек соглашается, то есть большая вероятность того, что он без особых проблем сделает и более существенную покупку.
Часто магазины жульничают, и пытаются использовать данную технику. Покупатель заказывает товар, приезжает за ним, но оказывается, что на складе нет выбранной модели. Есть аналогичная, со схожими характеристиками и параметрами, но чуток дороже. Покупатель уже мысленно подготовил себя к покупке и легко решается потратить больше, чтобы просто завершить начатое.
5. Второй товар бесплатно
Уверены, что многие из вас на себе испытали эту технику продаж, этот простой, но в тоже время невероятно эффективный способ манипулирование покупателем. Как же он работает? Есть множество вариаций использование данной техники, но все они построены на чувстве рациональности и осознанности, которое должно возникнуть у покупателя.
Человек, покупая товар по скидке, либо же получая что-то в подарок, чувствует, что он действует правильно, взвешено, рационально, экономно. Также тут еще включается эффект «на халяву и уксус сладкий». Ну кто не любит получать подарки, особенно если они достаются практически даром? Все любят, и ради их получения можно что-то и купить. Получая подарок, покупатель испытывает интересные чувства, сравнимые с теми, что возникают когда вы находите деньги на улице.
Статья в тему: «Ораторское искусство | 6 советов развития ораторского искусства»
Кстати, люди любят делать покупки, но очень часто чувствуют себя виноватыми за слишком большие траты. Подобная техника манипулирования сводит на нет эти мысли. Человек как бы оправдывается сам перед собой, оправдывает свою покупку тем, что за нее получил еще и дополнительный бонус.
Исследователь Дэн Ариелли в своей книге Predictably Irrational детально описал то, что происходит с людьми, когда они слышат слово «бесплатно». В большом ночном клубе он предлагал людям бесплатно сделать любую татуировку, и очень многие соглашались. Но когда он говорил, что татуировка будет стоить 1 доллар, то 68% согласившихся тут же отказались. Как видите, дело не в цене, ведь 1 доллар – это тоже почти бесплатно. Но разница лишь в том, что «почти», но не бесплатно.
«Жизнь слишком коротка, чтобы делать не то, что нравится!» Ричард ...
Мало кто легко признает в себе абьюзивного родителя. «Я не ...
«Богатство не может купить счастье» — сколько раз мы слышали ...
Чтение книг, внимательное изучение скрытых в них смыслов, апробация на ...
