10 основных «нет» которые должен знать любой фрилансер
10 «нет» правил или когда фрилансер должен отказать заказчику
Фриланс с каждым годом набирает все большей и большей популярности. Никакого офиса, нет четкого графика работы, нет надоедливого босса и непонятных претензий. Есть четкий объем работы, есть дедлайн – работай когда хочешь, сколько хочешь, главное выполнить поставленную задачу. Сейчас находятся как сторонники, так и противники такого вида работы, но в данной статье мы будем разбирать не эти аспекты.
Статья в тему: Трудности начала бизнеса: 7 откровений предпринимателей
Фрилансером не рождаются, им становятся, и для того, чтоб стать хорошим, профессиональным работником, получать много заказов и большую оплату, нужно не мало трудится, да и шишек набить пару сотен. Я всегда говорю, что ошибки – это хорошо, на них нужно учиться и делать правильные выводы, получать хороший опыт. Молодые фрилансеры, в силу своей неуверенности, боязни потерять клиента, неопытности допускают типичные ошибки, которые потом выходят таким «боком», что и работать не хочется.
Среди моих знаком очень много фрилансеров: копирайтеры, веб дизнайнеры, IT специалисты, оптимизаторы, SMM специалисты по продвижению в социальных сетях – кого только нет. Я и сам, в какой-то степени, фрилансер, по этому перед написанием данной статьи сделал небольшой опрос, собрал самые типичные ошибки которые допускал я, мои знакомые, да уверен, что еще тысячи других молодых любителей свободной работы.
Статья была названа просто: 10 основных «нет» которые должен знать любой фрилансер. Поймите, что иногда нужно сказать нет, перебороть себя, свой страх и неуверенность, твердо отказать заказчику, нежели потом месяцами выгребать последствия нерешительности. Со временем понимание ситуаций, в которых выгоднее сказать твердое «нет» , приходит само собой, но зачем ждать это время, делать и ошибаться, если до Вас уже наошибались. Читайте, вникайте, не повторяйте подобных ошибок.
Первое правило: скажите «нет» бесплатным тестовым заданиям
Очень часто от заказчика можно слышать подобную фразу: «Можете сделать нам небольшой дизайн, мы посмотрим на уровень работы и примем решение», или же «А вы можете написать парочку тестовых статей, чтоб мы могли оценивать ваш стиль». Ответ однозначный – нет!
Многие начинающие фрилансеры кидаются на любую работу, выполняют везде «тестовые» задания в надежде получить хоть какой-то оплачиваемый заказ. И, как часто это бывает, не получают ни заказа, ни денег. Ни где, никто не будет работа бесплатно, так почему в фрилансе это должно происходить? Уважайте себя, свой труд, свое время. Даже если вы новичек, то берите минимальный задаток за работу, получите гарантии оплаты (карма на форуме, работа через гаранта, безопасные сделки через биржи и т.д), и только тогда приступайте к исполнению.
Для того, чтоб Вас не просили выполнить задание для оценки навыков, вы должны иметь портфолио. Дизайнер или копирайтер, СЕО оптимизатор или переводчик – не важно, у каждого должно быть максимально понятное портфолио, которое будет отображать различные аспекты ваших услуг.
Второе правило: придерживайтесь своей цены
Вы можете предоставить нам сниженную цену на ваши услуги? Нет!
Каждый заказчик хочет скинуть цену, и будет делать это всеми возможными способами. Был у меня заказчик, с которым работали постоянно. В один момент он сказал, что на рынке появилась команда фриланснров, которые очень хорошо демпингуют цены, снижая их на 25-30% от среднерыночных. Условия было одно – или я работаю на 25% дешевле, или же все проекты передаются другой команде. Разочарования, обида, гнев, недопонимание и опять разочарование – вот какие были эмоции первые несколько дней. Но я знал, что мои услуги не стоят так дешево, свое время и знания уважаю. Каково было удивление, когда через 2 недели заказчик слезно просил забрать все проекты себе, да еще и цену был готов ставить прежнюю. Оказывается, что за ценой крылось и качество, а мне пришлось еще с месяц разгребать то, что ребята сделали за пару недель.
Цену снижать можно только для постоянных заказчиков. Хотя, как правило, если заказчик постоянный, то он знает ваш профессиональный уровень и готов за него платить столько, сколько скажите. Не бросайтесь на любую работу, лишь бы за нее платили. Я всегда удивлялся с копирайтеров которые пишут по 15-30 рублей за 1000 символов. Да чтоб заработать 1000 долларов в месяц им нужно писать от 35 тысяч символов в день, работая без выходных. А кто-то, в тоже время, пишет по 10 долларов за 1000 символов, и отлично себя чувствует. Просто в голове не укладывается. Вы можете сказать, что уровень мастерства копирайтера играет большую роль и влияет на цену. Это так, но я встречал аматоров, которые по 2 доллара выдают шедевры, что совершенно не хуже текстов по 10$. Тут все проблема в подходе и вере в свои силы.
Статья в тему: Осторожно! Ошбики предпринимателей — как не убить бизнес своими руками!
Третье правило: не наживайте себе пробем за копейки
Зарегистрировав домен вы обеспечите наш сайт хостингом? Нет!
Знакомый имеет веб студию, занимается дизайном, разработкой сайтов, а также предоставляет услугу регистрации доменов и размещения сайта на хостинге. Правда от последней пришлось отказаться, ведь за 10 долларов в месяц было столько проблем от заказчиков, что и не передать. Бесконечные телефонные звонки, и не важно это одиннадцать вечера или пять утра, десятки писем на электронку, смс и попытки связаться в скайпе – все это было ежедневно. Пускай у Вас будет самый шикарный хостинг, который никогда не тормозит и не выходит из строя, все равно любая проблема с сайтом клиента – это ваша забота. Даже если с рабочего и домашнего компьютера сайт по разному грузится, а проблема может быть в самом компьютере, то ждите звонка и пытайтесь объяснить почему так.
Поверите или нет, но рассказали историю, когда у клиента поломался телефон, и он решил позвонить хостеру, получить консультацию. Аргумент был железный: компьютер и телефон – это ж техника, должны помочь.
Выход один, подсказать клиенту адрес крупного регистратора и хорошего хостера, пускай с ними заключает договор, и все претензии уже не к вам.
Четвертое правило: скажите нет плагиату
А вы сможете для нас скопировать чужой сайт? Нет!
От части, твердое «нет» нужно из этических соображений, ведь копировать чужую работу – не хорошо. Но кроме этого есть еще ряд других факторов, которые говорят, что нужно отказаться от работы с таким заказчиком.
Во-первых, если заказчик уже на этапе разработки допускает возможность обмана и плагиата, то есть большой шанс, что денег своих вы можете не увидеть.
Во-вторых, подобные заказы не красят Вас как профессионала, а наоборот, могут сделать дурную славу. Пускай часть ваших заказов и построена на копировании других проектов, но не нужно зубами цепляться в такие заказы и добиваться их.
В-третьих, максимум, что вы получите от работы – деньги. В портфолио сайт не поставишь, да и продолжать сотрудничество с таким заказчиком вы вряд ли захотите.
Пятое правило: только живые деньги
Можно с вами расплатиться за разработку сайта будущей прибылью магазина? Нет.
Еще один очень интересный, и довольно таки смешной вопрос. Я сам никогда сайты не разрабатывал, но друзья, которые в этой сфере не один год, просто бесятся от подобного вопроса. Конечно, быть пессимистом не стоит, но 95% тех, кто делает интернет магазин практически ничего на нем не зарабатывает. Проблема в том, что многие считают интернет магазин какой-то панацеей, сделал и все, прибыль пошла. Никаких бизнес планов, никаких расчетов предполагаемой прибыли и затрат, напрочь отсутствует маркетинговые решения и видение развития магазина на пару лет вперед. О какой тут прибыли можно говорить? Всю оплату получайте только деньгами, никакого бартера или что-то в этом роде.
Шестое правило: не ввязывайтесь в сомнительные проекты
У нас есть гениальная идея, может вы..? Нет!
Тут даже и до конца дослушивать не нужно, ведь в 99% случаев вам предложат стать часть супер проекта, который супер только на словах, а по факту ничем не подтвержден. Данное правило чем-то схоже с предыдущим, только в этом случае вы можете потерять несколько месяцев драгоценного времени, при этом не получив никакой выгоды.
Опять же, не хочется быть пессимистом, ведь есть отличные стартапы, но если человек не готов вкладывать в проект деньги, а хочет все сделать силами других, то вероятность провала такой задумки очень велика. Лучше уж поработайте бесплатно на благо своих родных и близких, нежели какого-то непонятного незнакомца.
Поверьте, если идея действительно гениальная, то человеку легче Вам платить денег, нежели потом отдавать процент от огромной прибыли.
Статья в тему: Советы практика: 9 рекомендаций начинающим онлайн предпринимателям
Седьмое правило: не давайте личные контакты
У вас есть номер ICQ, Skype или личный мобильный телефон? Нет!
Никогда не давайте личные контакты. Всегда имейте рабочий мобильный, и другие способы связи. Просто для клиента не существует понятие рабочий или личный, позднее или ранее время, выходной или буден день. Если возникает проблема – вам звонят, вас тревожат. Ладно, если проблема реально есть, а на самом деле от Вас ничего не зависит, и клиент сам не знает что хочет.
Восьмое правило: работайте только по предоплате
Могу я заплатить всю сумму после сдачи проекта? Нет!
Всегда берите 50% предоплаты (в редких случаях, когда огромный проект и большие суммы, можете взять 33%). Вы должны быть уверенны, заказчик вкладывается в работу, готов платить и будет это делать. Вы ж тоже человек, не можете несколько месяцев работать бесплатно. Нужно есть, пить, платить по счетам и одеваться.
Если клиент не хочет давать предоплату, то лучше откажитесь от такого заказа. Уверяю, что 95% таких заказчиков являются обычными кидалами, а еще 5% жмотами, с которых и потом не вытянешь денег.
Девятое правило: не работайте себе во вред
Могу я получить этот заказ сегодня ночью или в выходной день? Нет!
Помните, что здоровый сон и хороший отдых – это залог успешной работы. Если заказчик один раз поймет, что вы готовы выполнять все его пожелания во вред себе, то это будет регулярным действом. Конечно, есть люди, которые работают по ночам и им это удобно (я в том числе), но не стоит говорить заказчику, что вы готовы делать это регулярно. Иногда хочется лечь поспать раньше, а не сидеть на муторным заказом.
Почему вы стали фрилансером? Чтоб самостоятельно планировать свой рабочий день, выбирать когда работать, а когда нет. Если заказчик выставляет четкие временные рамки, то чем такой фриланс лучше работы в офисе?
Правило десятое: работайте по четкому техническому заданию
Могу ли я на словах объяснить то, что хочу получить от Вас? Нет!
Сколько раз я лично сталкивался с отсутствием нормального брифа или технического задания, сколько знакомы имели проблемы из-за того, что начали работу получив только устные пожелания от заказчика. В результате имеем кучу недопонимания. Окажется, что заказчик хотел не так, вы не правильно поняли, вы плохой специалист и шарлатан. А доказать что-то будет нереально, ведь документа нет.
Статья в тему: Как решить конфликтную ситуацию? ТОП-10 правил!
Когда есть ТЗ, то все предельно ясно. Клиент пишет то, что хочет видеть в результате вашей работы, и претензии принимаются только если результат не соответствует заявленным требованиям. Если клиент отказывается заполнять ТЗ, божится, что на пальцах расскажет лучше любого, то откажитесь от такого заказа. Поверьте, вы еще раз 5 будете доделывать и переделывать работу, пока не получится то, что хотелось.
Вы задумывались, как вы совершаете покупку? Вспомните свой последний поход ...
Сегодня многим экспертам, которые ведут бизнес, в том числе в ...
Привлечение клиентов — это работа с эмоциями, подсознанием. Что нужно ...
Первые графические коммуникации в истории человечества датируются верхним палеолитом: это ...
