Покупки на eBay — четкие ответы на популярные вопросы

Мы продолжаем цикл статей, который посвящен ответам на самые волнующие и интересные вопросы относительно аукциона eBay. Сегодня рассмотрим покупки, и все те непонятные ситуации, которые с ними связаны. Большинство, если не 99%, жителей стран СНГ выступают на eBay в качестве покупателей. Они ищут нужные товары, делают ставки на лоты, пытаются сэкономить сотни долларов покупая в зарубежных интернет магазинах. Естественно, что у новичков появляется множество вопросов, требующих ответа здесь и сейчас. Мы проанализировали несколько форумов, специализированных сайтов и блогов. Собрали все самые интересные и популярные вопросы, и постарались дать четкие, точные, лаконичные ответы относительно проведения сделок на eBay, торгов и ставок, а также переписки и связи с продавцом.

Я уже зарегистрировался, как теперь делать ставки на eBay?

Сделать ставку на eBay не так уж и сложно. Для начала нужно выбрать понравившейся Вам лот. Далее на странице описания лота есть специальное поле, где вы видите текущую ставку, и можете сделать свою. Обратите внимание на минимальный «шаг» ставки, ниже которого вы не можете опуститься. Допустим, на данный момент цена лота 50 долларов, и минимальный шаг 5 долларов. Ваша ставка должна быть 55 долларов или более. Сделав ставку, вы увидите страницу с подтверждением. Согласитесь с условиями, и на этом все.

Моя ставку на eBay перебили. Что делать дальше?

Если вы сделали ставку, но ее со временем перебил другой участник аукциона, то у вас есть несколько вариантов развития событий:

  • Во-первых, вы можете повысить цену, перебив его ставку. Если Вам лот действительно интересен, и вы готовы за него бороться, то продолжайте повышать ставки.
  • Во-вторых, вы можете воспользоваться автоматическим помощником eBay, который будет делать ставки за вас. Нужно лишь указать максимальную цену, которую вы готовы заплатить за лот, а также шаг новой ставки. Как только вашу цене перебьют, помощник автоматически сделает новое предложение. И так до тех пор, пока аукцион не будет выигран, либо же цена товара не перевалит за максимально установленную вами.
  • Третий вариант – сделать «блиц». Дать максимальную цену, за которую продавец готов отдать товар без торгов.
  • И самый последний, и самый простой вариант – отказаться от торгов, не продолжать делать ставки.

Сколько дней длятся аукционы на eBay?

Продолжительность аукциона определяет сам продавец. Он может выставить любое количество дней, и все зависит от начальной цены товара, и его ценности в обществе. Как правило, аукциона длятся 3, 5, 7 или 10 дней. Можно встретить и 30 дней – но это редкость.

biznes_idea__3244556 Статья в тему: «Продажи на eBay : часто задаваемые вопросы» 

Продажи на eBay : часто задаваемые вопросы

В описании лота есть «Reserve Price». Что это такое?

«Reserve Price» на аукционе eBay – это та минимальная цена, за которую продавец готов отдать свой товар. Это дополнительная опция, которая может использоваться, а может и нет. Примечательно, что данную цену участники торгов не видят. Они лишь видят достигнута она в процессе или нет. За использование этой опции аукцион eBay взымает с продавца дополнительную плату. Хотя если в процессе торгов лот с установленной «Reserve Price» продался (т.е. резервная цена была превышена) — плата за установку этой опции с продавца не берется. А если товар не был продан из-за того, что не была сделана ставка, превышающая резервную цену, тогда вместе с платой за постановку лота на торги, eBay взымает с продавца дополнительную плату.

Но есть всегда варианты покупки товара и без достижения минимальной цены. Вы можете написать в личные сообщения продавцу, и попросить его продать товар сразу же, без торгов и без минимального рубежа. Это возможно лишь в том случае, если аукцион не пользуется популярностью, и за несколько дней было пару мелких ставок, без особого намека на активность.

Что означает пункт «Buy it Now» на eBay?

Buy it Now – это своеобразный аналоги блиц цены.Тоже используется как дополнительная опция, и может ставиться или не ставиться продавцом. Каждый организатор аукциона может выставить граничную цену, за которую он готов отдать свой товар без продолжения ставок. Допустим, это какая-то коллекционная монета, и вы давно ее ищите. Торговаться нет смысла, ведь вы готовы отдать предлагаемую сумму. Тогда нажимаете на кнопку «Buy it Now» и все торги по аукциону прекращаются. Вы становитесь победителем, и получаете счет на оплату выигранного лота.

Какие бывают виды аукционов на eBay?

На eBay существует четыре вида аукционов которые разнятся между собой определенным набором правил.

  • Стандартный аукцион – тут нет ничего необычного. Даже само название говорит, что торги идут по стандартной схеме, без каких либо особенностей и ограничений. Есть начальная цена, есть шаг. Покупатели делают ставки, борясь за право покупки того или иного лота.
  • Аукцион с «резервной ценой». Как мы уже писали выше, продавец может выставить цену, ниже которой он не готов продать товар. Если цена не достигнута, то аукцион считается таким, что не состоялся.
  • Голландский аукцион (Dutch auction) – вид аукциона, при котором продавец выставляет на продажу несколько копий одного и того же лота. Например, он продает новые iPhone в количестве 100 штук. Делая ставку на такой лот, вы должны указать не только цену, но и сколько наименований выбранного товара собираетесь приобрести.
  • Приватный аукцион – очень редко используется, но есть такой вариант. Данный вид аукциона предполагает, что информация о продавце и все участниках будет недоступна никому. Такие виды аукционов применяются к очень дорогим или редким товарам. Продавце не очень хотят афишировать себя, и делается это в целях безопасности.
biznes_idea__3244556 Статья в тему: «Посредники на eBay : делаем правильный выбор компании»

Посредники на eBay : делаем правильный выбор компании

Что такое «Buyer Activity Limits», и почему я не могу сделать ставку на выбранный лот?

«Buyer Activity Limits» — это инструмент аукциона, который ограничивает активность покупателей. Он применяется в редких случаях, и только для того, чтоб предотвратить отказы от покупок у начинающих пользователей eBay. По статистике, 70% всех диспутов, открытых продавцами из-за неуплаты, касаются тех покупателей, которые сделали менее 5-ти покупок.

Как работает этот механизм, и в каких случаях он может применяться?

  • Данный инструмент ограничивает количество сделанных ставок, покупок посредством «Buy it Now», суммарной стоимостью неоплаченных покупок.
  • Эти ограничения применяются в редких случаях.
  • Они могут применятся, как к новым пользователям, которые еще не продемонстрировали позитивных тенденций, так и к старым пользователям, которые ведут себя необычно.

Пользователи, которые столкнулись с подобными ограничениями могут снять их следующим образом:

  • Верификацией своей личности посредством ввода реквизитов кредитной карты Visa или Mastercard (деньги не снимаются).
  • Получением положительных отзывов.

Я нашел интересующий меня товар, но информации о нем недостаточно. Что делать?

Допустим, вы прочитали описание товара, посмотрели фото, но вам этого не достаточно. Определенные моменты вызывают сомнение. Тогда вы можете написать организатору торгов с просьбой предоставить более детальные фото, или рассказать подробнее о товаре. Как правило, авторитетные продавцы не отказываются от таких запросов, особенно, если товар стоит не одну сотню долларов. Только не ждите ответа через несколько минут. Вы не один можете задавать вопросы продавцу, и порой нужно достаточно времени чтоб дать ответы всем.

На eBayпродается планшет за 1 доллар, но его никто не покупает. Почему так?

Будьте аккуратны с предложениями подобного рода. Помните, что бесплатный сыр только в мышеловке. Одно дело когда это аукцион, и продавец поставил начальную цену 1 доллар с целью прилечь покупателей – тогда все нормально, отличный маркетинговый ход. Но другое дело, когда окончательная цена – 1 доллар. Большая вероятность того, что тысячи простофиль отправят мошеннику по доллару, и вы больше его никогда не увидите.

А может быть так, что цена действительно 1 доллар, но вы купите нерабочий товар, кусок стекла и метала, да еще заплатите за пересылку. Всегда внимательно читайте описание, смотрите на рейтинг продавца, и не гонитесь за халявой.

На странице лота рядом с кнопокой «Bid Now» стоит приписка «PayPal accout required». Как это понимать? Я могу делать ставку на такой товар?

Можете, но с одной небольшой оговоркой – у Вас должен быть свой персональный аккаунт PayPal. Продавец ограничил возможность участия в аукционе тех пользователей, которые не зарегистрированы в PayPal. Для чего это делается? Возможно еще один вариант ограничить себя от ненужных ставок и вариантов неоплаты купленного товара.

biznes_idea__3244556 Статья в тему: «Что такое PayPal и для чего использовать эту платежную систему?» 

razvitie_internet_magazina

Продавец предлагает мне провести сделку вне eBay. Что делать?

Если вы получаете подобного рода предложения, то знайте – это мошенники. Все сделки проводите исключительно на eBay, ведь в противном случае вы не сможете подать диспут, и доказать свою правоту.

Вам могут обещать хорошую скидку, отличную цену, выгодные условия доставки товаров, но все это лишь для того, чтоб вы согласились перевести деньги на счет продавца. После перевода пиши пропало. Ни денег, ни продавца, ни товара вы не увидите.

Я выиграл аукцион на eBay. Когда со мной свяжется продавец?

Как правило, после завершения аукциона продавец свяжется с вами в течении 3-5 дней. Бывают случаи, когда они выходят на контакт в буквально за несколько часов. Но если этого не произошло, то не стоит бить тревогу. Помните, что многие продавцы имеют четкий график работы, и не отвечают на письма в ночное и вечернее время, а также в выходные и праздничные дни. Также всегда учитывайте разницу во времени. У нас в стране может быть уже день, а в США глубокая ночь.

Если не хотите ждать, то можете сами написать продавцу. Его контакты станут доступны сразу же после того, как вы выиграете аукцион. Правила eBay устанавливают тот факт, что вся контактная информация продавца и покупателя должна быть актуальной. Если вы пишите на электронный адрес, но при этом система выдает ошибку, мол письмо нельзя доставить, то сообщите об этом администрации eBay.

Я выиграл аукцион, но передумал покупать товар. Как быть?

Если вы делаете ставку на лот, а тем более выигрываете аукцион, то это обязывает Вас купить товар. Передумать, просто так, нельзя. За неуплаченный товар против вас откроют диспут, и потом вынесут предупреждение. 2-3 таких предупреждения, и аккаунт, вместе с кошельком PayPal, будет заблокирован.

Конечно, если у Вас есть весомые причины не покупать данный лот, которые вы не могли предугадать когда делали ставку, то свяжитесь с продавцом, будьте максимально честны, и, возможно, он пойдет на уступки. Например, 5 дней назад вы сделали ставку 1000 долларов, и сейчас выиграли аукцион. Но внезапно возникли проблемы в семье, заболел родственник. Конечно, деньги важнее потратить на лечение, о чем нужно сообщить продавцу. Все мы люди, и умеем понимать, сочувствовать, сопереживать.

Как мне задать вопросы продавцу на eBay?

Если аукцион еще продолжается, то вы можете задать вопросы по лоту через специальную панель «Ask seller a question». Перед Вами откроется окно, где вы введете свои вопросы и пожелания.

Если же вы выиграли аукцион, то станет доступна контактная информация продавца. Пишите все свои вопросы на электронную почту.

biznes_idea__3244556 Статья в тему: «eBay, PayPal или интернет магазин не принимает карту: основные причины проблемы» 

1df115a480167a50c2711a7ca4ab72dc

Я купил лот, но он не отображается в «My eBay». В чем может быть проблема?

Как правило, все купленные товары отображаются в вашей персональной панели на протяжении 60-ти дней. Если вы купили и оплатили лот, и его нет в My eBay, то проверьте входящие сообщения. Возможно товар был удален за какие-то нарушения, и деньги вернули Вам на счет.

 

Вот, пожалуй, и все самые важные вопросы относительно покупки товаров на eBay. Если у Вас еще остались какие-то нерешенные проблемы, то пишите комментарии. Постараемся все разобрать, понять, дать дельный совет.

Также посмотрите видео, прикрепленное под данной статьей. В нем есть не мало важной и полезной информации относительно заказа, покупки, оформления и доставки товара.


С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

Апрель 27, 2014 3:01 дп

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями: