Продажи на eBay : часто задаваемые вопросы

eBay – это огромный интернет аукцион, где каждый человек может выбрать и купить нужный ему товар за приемлемую цену. Многие знаю eBay именно как площадку для покупок, как отличную возможность приобрести качественный зарубежный товар. Но также eBay используется и в качестве площадки для продажи. Десятки тысяч продавцов ежедневно обрабатывают миллионы заказов. Для кого-то eBay – это возможность продать ненужную вещь и заработать сотню долларов, а для кого-то – это целый бизнес, с большими оборотами. Многие продавцы вышли на такой уровень, что продажи на eBay приносят им сотни тысяч долларов ежемесячно. Понятное дело, что каждый из Вас мечтает о подобном, и задается себе множеством вопросов относительно продаж на eBay.

В данной статье мы собрали все самые актуальные и популярные вопросы, которые пользователи аукциона задают на различных интернет сайтах, форумах, специализированных блогах. Мы изучили проблемы, с которыми сталкиваются начинающие продавцы на eBay, и постарались дать исчерпывающие ответы на волнующие вопросы.

Итак, давайте начнем отвечать и составлять наше FAQ.

Я только зарегистрировался на eBay. Собрался выставлять лот на торги, но система предложила мне ввести данные своей платежной карты. Сколько денег должно на ней быть, чтоб операция прошла успешно?

То, что система предлагает Вам ввести данные своей карты – это вполне нормально. Каждый продавец должен иметь возможность принимать оплату за свой товара. И, как правило, оплата принимается на платежную карту, либо же на счет PayPal.

После того, как вы добавите свою карту на eBay, нужно пройти процесс верификации (подтверждения права владения данной картой). Для того, чтоб убедиться в том, что вы законный владелец заявленной карты, система снимет с нее 1 доллар. Вы укажите код транзакции, и процедура верификации будет завершена. В дальнейшем снятый доллар будет возвращен на ваш счет.

Давая ответ на заданный вопрос, можно сказать, что на карте должна быть сумма, которой хватит для успешной верификации – несколько долларов. Больше не нужно. Если же карта будет вообще пустая, то система не подтвердит ее, и вы не сможете совершать продажи выставленных вами лотов.

biznes_idea__3244556 Статья в тему: «Отмена сделки на eBay: простые советы и рекомендации»

ebay-hed-2013

Я не могу получить статус продавца на eBay. Система карту приняла, но вот статус не присваивается.

Нам несколько раз приходилось сталкиваться с подобного рода вопросами, и всегда они вызывали небольшое недоумение. На eBay нет никакого специального статуса продавца. Если вы зарегистрировались, подтвердили свою карту, указали контактные данные, то просто берите и выставляйте лоты на продажу. Все предельно просто.

Какие товары я могу продавать на eBay? Есть ли ограничения?

На eBay действует принцип – разрешено все, что на запрещено.  Вы можете продавать абсолютно любые товары, кроме запрещенных к международной пересылке и товаров запрещенных к продаже самим аукционом eBay (наркотики, лекарства, оружие, взрывчатые вещества, товары, которые нарушают авторские права, направленные на подрыв государственного строя, разжигающие межнациональную рознь, порнографию и т.д.). Лоты с запрещенными товарами в eBay просто снимают с торгов, а в случае повторных нарушений, аккаунт Продавца может быть заблокирован временно, либо же на постоянной основе. Также в качестве санкций практикуется временное ограничение возможности выставлять лоты на продажу. Если запрещенный товар при пересылке будет обнаружен таможенной службой, то он может быть конфискован.

Много ли можно зарабатывать продавая товары на eBay?

Наверное каждый, кто хочется заняться онлайн бизнесом, задавал себе такой вопрос: «А сколько же я буду зарабатывать?». Если честно, то конкретную сумму мы сказать Вам не сможем. Да и никто не сможет. То, что заработать на eBay можно – это факт, а вот сколько – это зависит уже от Вас и Ваших возможностей. В 2009 году в Великобритании появился первый человек, который заработал 1 миллион фунтов стерлингов на продажах через eBay. Еще 5 лет назад его компания имела оборот более чем 3 миллиона фунтов в год. Как сейчас обстоят дела у этого миллионера мы не знаем, но тогда, в 2009 году, в штат компании входило 19 человек, они продавали 3700 наименований товаров, и имели свой склад площадью 700 кв.м.

За пять лет интернет коммерция шагнула далеко вперед, и в 2014 году зарабатывать еще легче. Сейчас десятки тысяч долларов на eBay – это не фантастика, это вполне реальные цифры. Но в этом бизнесе, как и в любом другом, придется трудиться, причем очень даже хорошо. Несколько лет вы будете работать на свой рейтинг, а потом он на Вас, обеспечивая стабильные заказы, растущие изо дня в день.

biznes_idea__3244556 Статья в тему: «Как выбрать надежного продавца на eBay: наши советы»

ebay (1)

Я боюсь начинать продажи на eBay, ведь сомневаюсь в успешности этой затеи. Есть ли какие-то гарантии? Что можете посоветовать?

Начнем с того, что любой бизнес – это риск. Никто Вам не даст гарантий того, что все пойдет удачно и вы через месяц заработает свою первую тысячу долларов. В любом случае, нужно пробовать, стараться, ставить перед собой цели и достигать их. Неудачи – это часть любого бизнеса, с которой сталкиваются как новички, так и опытные бизнесмены. Никто не застрахован от каких-то финансовых трудностей или проблем.

Просто если придерживаться основных правил ведения бизнеса, быть честным и упорным, то количество ваших удачных сделок и прибыль от них с лихвой перекроет потери от неудач. Одна из основных черт успешного бизнесмена — это умение извлекать уроки из своих провалов и расценивать их, как неотъемлемую часть процесса накопления опыт, а главное — никогда не опускать руки.

Какая комиссия eBay за продажу товаров?

Начинающие продавцы, считая свою потенциальную прибыль, задаются вопросом о проценте, который берез себе аукцион eBay с каждого проданного товара.  Стоит отметить, что регистрация на eBay, и членство – абсолютно бесплатны. Вы, как продавец, заплатите определенную сумму денег лишь в таких случаях:

  • Insertion Fee — невозмещаемая плата за выставление лота на торги, ее величина зависит от стартовой цены товара.
  • Optional Feature Fee — плата за дополнительные услуги аукциона, для привлечения покупателей, такие, как: размещение лота в нескольких категориях, дополнительные фотографии товара, изображение товара напротив его заголовка в списке аукционов, выделение заголовка жирным шрифтом, опция «Buy it Now» и т.д.
  • Final Value Fee — плата взимаемая в случае успешной продажи. Если товар не продался — финальная плата не берется и вы вновь можете выставить его на продажу (Relist).

Я хочу продать товар на eBay. Как это сделать?

Сперва вам нужно зарегистрироваться на аукционе. Если вы уже имеете свой аккаунт, то просто авторизируйтесь на сайте и выставите желаемый товар на продажу. Система довольно проста и интуитивно понятна каждому, даже самому зеленому новичку.

В ходе выставления товара на продажу система запросит у Вас дополнительные данные: цену, описание, условия доставки, фото товара, способы оплаты услуг eBay, и способы получения оплаты за товара. Это, и еще несколько других пунктов, вы должны заполнить максимально точно и правдиво.

Я не знаю к какой категории относится мой товар. Что делать?

Если вы решили продать товар, но не можете точно определить к какой категории он относится, то нужно воспользоваться поиском по сайту. Введите название товара, модель, бренд и т.д. Далее выберете из списка тот лот, который максимально точно отвечает вашему. Посмотрите в какой категории он находится, и размещайте в нее свой товар.

Если вы уже воспользовались поиском, то проанализируйте товары конкурентов. Посмотрите их описание, фото, характеристики. Вы должны создать конкурентоспособный лот, чтоб продать его быстро и максимально выгодно.

MW-AZ786_ebay_m_20130228122410_ME

Какую стартовую цену ставить на товар?

Опытные продавцы отмечают, что стартовая цена на eBay должна формироваться исходя из предложения на момент ваших торгов. Открывайте поиск и смотрите какую цену выставляют продавцы, предлагающий аналогичный вашему товар. Также можете сделать более широкий анализ, просмотрев уже завершившиеся торги. Исходя из этого, можно понять, какую реально цену дадут за ваш товар, с чего нужно начинать, и чего стоит ожидать от данного аукциона.

Как оформить лот на eBay, чтоб он привлек внимание покупателя?

Многие продавцы предлагают совершенно идентичные товары, с одинаковыми характеристиками и по совершенно одинаковым ценам. Но у одного сотни заказов, а другой довольствуется несколькими редкими покупками. В чем же проблема? Почему такая разница?

Все дело в оформлении лота, и его возможности привлекать внимание потенциальных покупателей. Как же оформить лот на eBay, чтоб он продавался?

Эффективное оформление лота — это целое исскуство. Но существует ряд основных правил, соблюдение которых поможет вам быстрее продать ваш лот. Самые важные части в описании лота — это заголовок, описание лота, фотографии, данные о географии о стоимости доставки. Постарайтесь чтобы заголовок содержал, как можно больше ключевых слов (конечно в разумном количестве), которые характеризуют ваш товар. Учтите, что большинство покупателей найдут ваш лот через внутренний поиск eBay. Описание должно максимально подробно и честно описывать продаваемый лот и содержать (в зависимости от типа товара): год выпуска, основные эксплуатационные характеристики (вес, цвет, материал), дополнительные принадлежности, подробное описание дефектов, имеющихся в наличии. Постарайтесь «зацепить» потенциальных покупателей, вставив в описание пару эмоциональных фраз или какую-нибудь историю. Фотографий желательно сделать несколько: общий вид с разных сторон, и еще пару — наиболее значимые мелкие детали, и дефекты (конечно если есть). В географии укажите в какие страны вы отправляете товар, а также укажите стоимость доставки (Покупатель обычно оплачивает не только товар но и его доставку).

biznes_idea__3244556 Статья в тему: «Детальная оценка на eBay : еще один способ выбрать надежного продавца

power-sellers-logo_Kbcm

Могу ли я в описании лота дать ссылку на свой интернет магазин?

Этого не стоит делать, ведь политика eBay очень жесткая по отношению к внешним ссылкам на другие ресурсы. По-сути, оставляя ссылку на свой магазин, вы уводите покупателя с eBay, тем самым лишая аукцион прибыли. Кто ж захочет терять деньги?

Поэтому, если вы решите оставить ссылки в описаниях к своим лотам, то будьте готовы к тому, что в один момент ваш аккаунт могут заблокировать, либо лоты снять с продаж без возврата потраченных средств.

Как добавить картинки в описание лота на eBay?

Иногда, для полного и всестороннего представления вашего лота, требуются дополнительные картинки и иллюстрации. eBay разрешает в описании лота вставлять картинки, которые загруженные на сторонние сервисы и ресурсы. Сделать это очень просто. Выберите любой сервис хранения картинок, фотографий (например, Яндекс.Диск), и загружайте туда все, что нужно. Далее ссылку на картинку просто копируете в описание.

Я сделал ошибку. Могу ли я исправить уже выставленный на торги лот?

Да, такая возможность у Вас есть. Но существуют определенные ограничения. Вы можете изменить описание лишь в том случае, если еще никто не сделал ставку, и до окончания торгов осталось не менее 12 часов.

В дальнейшем первоначальное описание вы изменить не сможете. Вам будет доступна лишь функция добавления коротких записей, которые будут отображаться ниже основного описания. Также на возможность редактировать лот влияет формат торгов, и еще некоторые нюансы, более детально с которыми вы можете ознакомиться на официальном сайте eBay.

Как увеличить количество просмотров лота на eBay?

Для того, чтоб на ваш лот обратили внимание, нужно его сделать максимально интересным и правильным. Первое, что цепляет покупателя – это заголовок. Пишите его интересным, но не забывайте и о ключевых словах, по которым потенциальный клиент найдет Вас.

Описание лота  — это 80% успеха ваших торгов. Опытные продавцы отмечают, что грамотно составлено описание практически гарантирует Вам успех в продажах. Продажи – это целое искусство, которому нужно учиться не несколько дней. В процессе работы вы будете пробовать, экспериментировать, применять и менять различные схемы и варианты привлечения клиентов. В конечном итоге найдете то, что будет максимально подходит Вам, и приносить нужный результат.

Могу ли я предложить своим покупателям товары вне eBay?

Как мы уже говорили, такие действия – это нанесение убытков eBay. Естественно, что компания не поддерживает подобные решения продавцов, и тех, кто решается нарушить данное правило, незамедлительно блокируют. Вы можете предлагать своим покупателям лишь ссылки на другие лоты представленные на eBay. Многие опытные продавцы записывают все электронные адреса своих покупателей, и время от времени делают массовую рассылку с предложение купить что-то новое и интересное.

Как принимать оплату за товары на eBay?

Самый распространенный способ оплаты за товары на eBay – это платежная система PayPal. Практически все продавцы на eBay работают с ней, ведь она очень удобная, безопасная, и доступна во многих странах мира.

Если вы решили продавать товары на eBay, то среди возможных способов оплаты обязательно должен быть PayPal. Также можно принимать прямые платежи с карт, либо же переводы с банковских счетов.

biznes_idea__3244556 Статья в тему: «Оплата товаров на eBay : подробное пошаговое руководство»

ebay (3)

Может ли покупатель потребовать возврата денег?

Каждый покупатель на eBay защищен от мошеннических действий продавцов. Администрация сайта предоставляет возможность открытия спора, по результатам которого может быть вынесено решение о возврате уплаченных денежных средств. Но если вы будете делать все честно, без намерения обмануть, то возвраты Вам не грозят. Просто так, без обоснования причин, покупатель не сможет потребовать деньги назад, и администрация eBay не пойдет ему на встречу.

Человек, выигравший аукцион, не выходит на связь и не оплачивает товар. Что делать?

Не нужно волноваться раньше времени. Система дает покупателю 3 дня на оплату выигранного лота. Если в течении этого времени вы не смогли связаться с покупателем, и оплата не была получена, то можете открывать диспут, сетуя на неуплату. Администрация eBay разберет ситуацию и вынесет решение.

Какие методы доставки лучше всего использовать?

Тут все зависит от того, сколько готов платить покупатель. Самый оптимальный и быстрый вариант – авиапочта. Но часто такая доставка оказывается дороже самого товара. Тут уже нужно общаться с покупателем и решать, что ему важно – оперативность доставки, или цена.

Что такое eBayStore? Кто может открыть eBayStore? Какие преимущества дает eBayStore?

eBay Store — это интернет-магазин организованный на eBay. Отличное решение для продавцов, уровень продаж, которых колеблется от «среднего» до «высокого». Открыть его можно лишь в том случае, если Ваш рейтинг продавца не менее 20-ти. Основное преимущество eBay Store — это то, что Вам предоставляется целый пакет услуг, характерных для интернет — магазина, которые позволят максимизировать продажи. Разумеется, это не бесплатно — в зависимости от объема услуг, которые будут предоставляться, при регистрации eBay Store предлагается выбрать один из тарифных планов. Сравнить их можно непосредственно на сайте eBay. Одними из главных преимуществ, по мнению многих пользователей, является то, что за выставление товара на продажу в eBay Store берутся гораздо меньшие фиксированные Insertion Fee (плата за выставление лота на продажу). С расценками аукциона для подписчиков eBay Store вы можете ознакомится на сайте аукциона. Поднимать популярность своего eBay Store можно любым из способов, которые применяются для раскрутки обычных интернет магазинов.

1df115a480167a50c2711a7ca4ab72dc

Могу я не платить eBay за дополнительные фото для товара?

Конечно можете. Выше мы уже писали о том, что каждый продавец может в описание товара вставить ссылки на другие фото товара. eBay к этому относится вполне нормально, и не предпринимает никаких санкций. Но имейте ввиду, что бесплатные файлообменник могут удалить ваше фото, они могут перестать работать, либо же антивирус покупателя может посчитать такой сайт опасным и заблокировать его. В этом случае, в вашем описании будут нерабочие ссылки, что сыграет в большой минус для вашего лота.

Есть ли еще аукционы, кроме eBay, на которых я могу выставить свои товары?

Конечно есть. В сети сотни, а то и тысячи, подобного рода аукционов. Все они имеют какую-то специфику, отличаются интерфейсом и возможностями. Просто eBay – это самый большой и популярный аукцион в мире, которые предоставляет как покупателям, так и продавцам, огромные возможности.


С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

Апрель 27, 2014 1:58 дп

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями: