Маркетинг – одно из ключевых направлений деятельности для любой крупной компании. Как правило, организации высокого уровня уделяют ему повышенное внимание, потому что понимают, что без правильного маркетинга не будет никакого смысла в качественном товаре. Именно поэтому такая должность как директор по маркетингу существует во многих компаниях, причем как больших, так и средних.
Значение этой должности нельзя переоценить, потому что именно от деятельности этого человека зависит, как быстро будет продвинут бренд компании, как эффективно организация сможет приобретать нового потребителя и удерживать постоянных клиентов. По сути, все производство подстроено именно под маркетинг, потому что его объемы увеличиваются только тогда, когда появляется много потребителей, а их привлечением занимается именно маркетинговый отдел. Далее речь пойдет про обязанности директора по маркетингу и о том, как стать хорошим маркетологом.
Директора по маркетингу при разных структурах!
Если речь идет про ИП или мелкое ООО, то, как правило, такой должности как директор по маркетингу вообще не существует. Его обязанности исполняет другой человек, у которого настолько мало подчиненных, что его трудно назвать даже крупным руководителем, не говоря уже за директора. В некоторых случаях эти обязанности ложатся на непосредственно предпринимателя, но в любом случае, работу главного маркетолога кто-то должен исполнять, иначе бизнес развалится, не выдержав конкурентной борьбы. Насколько бы маленьким не был ваш бизнес, а реклама должна присутствовать в обязательном порядке, и необходим человек, который этим всем будет заниматься.
Что касается различного типа акционерных обществ (ЗАО и ОАО), то директор по маркетингу там постоянно присутствует, причем является одной из ключевых фигур среди ТОП-менеджеров после генерального директора. Обязанности директора по маркетингу при подобной структуре весьма объемны, и заключаются не только в непосредственно рекламе товара или услуги, а и в периодических отчетах перед руководством.
[warning]Также рекомендуем ознакомиться с материалами:
Если речь идет про ОАО или ЗАО, то директор по маркетингу обязан давать отчеты акционерам о своей работе. Помимо этого, он составляет или утверждает запрос на финансирование. Именно поэтому, благодаря деятельности директора отдел маркетинга может получить необходимый капитал. Если же он не в курсе сути вещей и не знает, на что в данный момент нужны деньги, то и реклама у компании будет на плохом уровне. А если будет плохая реклама, то будет маленький доход. Акционеры, как правило, это понимают, поэтому и предоставляют деньги в первую очередь именно маркетинговому отделу.
В любой организации директор любого отдела контролирует деятельность других руководителей. Причем он не должен следить за каждым рабочим, его задача – это исключительно начальники, а уже в их обязанности входит полный контроль за всеми сотрудниками. На небольшом предприятии директор по маркетингу или лицо, его заменяющее, может следить и за мелкими подчиненными, если их общее количество не превышает пары десятков человек. Во всех же остальных случаях есть промежуточное звено в виде средних руководителей, которое и обеспечивает эффективность работы всего подразделения. И от того, как директор мотивирует это самое звено, как организует его, зависит продуктивность работы не только начальников, но и их подчиненных. Таким образом, директор косвенно воздействует на всех, начиная от своего заместителя и заканчивая последним уборщиком.
Помимо непосредственного контроля, директор по маркетингу занимается и планированием рекламных кампаний в будущем. Он либо самостоятельно, либо через доверенных лиц составляет планы на всю дальнейшую рекламу, которая будет проведена. Именно эти планы он использует, когда просит финансирования у акционеров. Причем чем этот план подробнее и долгосрочнее, тем лучше, потому что в будущем его исполнителям уже не нужно будет думать и рассуждать, как лучше провести рекламу. К примеру, план типа «запустить рекламный ролик по ТВ», по сути, особой ценности не имеет, в отличие от плана «запустить полуминутный рекламный ролик с рекламой бренда А на канале Х, и оплатить его показ по 10 раз в день на протяжении 2 месяцев».
Для того чтобы повысить эффективность работы маркетингового отдела, нужно анализировать полученные результаты и сравнивать их с желаемыми. Если после очередной маркетинговой кампании прибыль организации не увеличилась, то что-то здесь не так и стратегию нужно менять. Если же директор будет действовать по общим правилам маркетинга, описанным во многих книжках, то никакого эффекта это не принесет, а только будет забирать деньги и пускать их на ветер. Как правило, такие менеджеры не задерживаются долго на своей должности, ведь акционерам нужен результат, а не книжная теория.
В обязанности директора по маркетингу также входит и подбор кадров. Причем если приемом на работу низших сотрудников занимается отдел кадров, то вот выбирать себе заместителей и крупных начальников должен сам директор. Конечно, он может переложить эти обязанности на кого-то другого, но в таком случае продуктивной работы в отделе не будет, потому что только глава всего отдела понимает, какие именно специалисты ему нужны.
Инновации и новшества – это также обязанность директора маркетингового отдела. Если даже нововведение придумал кто-то из его подчиненных или вообще третье лицо, то окончательную подпись ставит именно директор. При этом, разумеется, он должен ознакомиться с проектом и оценить его полезность и потенциальную прибыльность. Многие новшества требуют финансирования, которое просит у акционеров именно глава отдела.
Помимо всего вышеупомянутого, директора часто устраивают личные проверки хода работы. От контроля это отличается тем, что директор собственной персоной посещает места работы, а также проверяет не только руководителей, но и рядовых сотрудников. Конечно, многие из таких проверок есть сугубо показательными и никакого практического значения не несут, но ведь даже продемонстрировать подчиненным, что их начальство не спит и следит за ними, лишним не будет. Иногда в результате таких проверок директору удается обнаружить определенный просчет или ошибку в работе, что он может незамедлительно исправить соответствующим распоряжением.
Советы главному маркетологу!
Старайтесь как можно больше времени проводить не в своем уютном кабинете, а непосредственно в местах, где работают ваши подчиненные. Если они будут видеть, что вы за ними следите и контролируете их труд, то начнут более эффективно трудиться. Причем постарайтесь заметить, кто из них работает более усердно, и повысьте его по должности. Это даст лишний стимул остальным.
Не бойтесь вводить инновации в процесс работы. Это правило касается абсолютно всех отделов, но маркетинга в первую очередь. Дело в том, что в современном мире стратегии и принципы маркетинга меняются моментально. Еще сравнительно недавно мало кто знал, что такое интернет, а теперь Всемирная Сеть – один из наиболее перспективных вариантов для рекламы как мелкого, так и крупного бизнеса. Каждый день появляются новые методики и способы маркетинга, и если вы не будете их использовать и внедрять на предприятие, то отстанете от конкурентов и проиграете в конкурентной борьбе.
Маркетинговый отдел не есть чем-то обособленным, потому что реклама не может существовать сама по себе. У вас должны быть контакты с директорами производственного отдела, отдела продаж и т.д., потому что именно их деятельность вы рекламируете. И если качество продукции возросло, а на маркетинге это никак не отразилось, то от этого не будет ровно никакого толку. Только работая сообща можно добиться действительно значительных результатов и многократно увеличить прибыль.
Послесловие…
Таким образом, качественное исполнение обязанностей директора по маркетингу способствует продуктивной работе всей компании, а сам директор является ключевым лицом на любом предприятии. Именно от отдела маркетинга зависит, насколько быстро будет расширяться фирма, и насколько быстро будет расти её прибыль. Если же пренебрегать этой важной должностью, то можно не только проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям, но и вовсе выбыть из рынка и обанкротиться.
Материал подготовил:
Михаил Каржин
Автор журнала «Анатомия бизнеса».
Поделиться:
Есть вопросы, пожелания, предложения? Пишите нам, мы обязательно ответим.
