Управленческие решения в маркетинге! Как стать большим боссом?

Содержание статьи:

Видео: 3 вектора управленческих решений!
1. Управленческое решение для бизнеса-что это?
2. 2 направления в управлении!
3. 4 вида управленческих решений!
4. 4 совета для принятия решений!
5. Проверка на исполнение!
6. Заключение.

Управленческие решения – это любые действия со стороны руководства, направленные на управление другими людьми. Они занимают важную роль в современной системе бизнеса, потому что без руководства невозможна организованная работа подчиненных. И если исполнителей можно условно назвать руками и ногами, начальников – головой, то управленческие решения – это электрические импульсы, которые передаются от головного мозга всем частям тела. Впрочем, что-то я уже залез в биологию. В этой статье речь пойдет об управленческих решениях в маркетинге, об их значении и правильном применении.

Управленческие решения – основа менеджмента.

По сути, менеджмент – это наука об управлении, соответственно, управленческое решение – её составная часть. Современный менеджмент дает понять руководителям, как управлять персоналом, какие методы использовать и чего нужно пытаться достигнуть.  Многие подчиненные ошибочно полагают, что управлять людьми легко, но потом меняют свое мнение, когда их самих ставят на должность начальника.
Поверьте, гораздо легче махать лопатой по 8 часов в сутки, чем пару часов заниматься активным управленческим трудом. Это и большая ответственность, и повышенное психологическое давление как сверху, так и снизу, и изнуряющий интеллектуальный труд. Если обычному рабочему не нужно ни о чем думать, кроме своих непосредственных обязанностей, то руководитель должен грамотно распределить работу между несколькими людьми. Причем сделать это он должен равномерно, по способностям и так, чтобы никто не обиделся. И это хорошо, если подчиненных меньше десяти, а если их сотни, и каждого вы даже по имени не назовете?

Что касается значимости менеджмента, то её просто невозможно переоценить, потому что именно от деятельности руководства зависит, насколько эффективно будут работать подчиненные.

Направленность управленческих решений!upravlencheskie-resheniya-v-marketinge-21

1. Такие решения могут быть направлены другим руководителям, которые ниже вас по иерархической лестнице. Как правило, направлены они в большей степени на координацию действий, а не на прямой приказ выполнить определенную работу. Конечно, бывают и исключения, но в основном начальника просто ставят в определенные рамки, и он сам решает, какое решение из множества предложенных ему принять.

2. Что касается управленческих решений в сторону подчиненных, то они как раз содержат более строгие инструкции о том, что именно человеку нужно сделать. При этом работник не должен думать, а просто выполнять механическую работу. На этом и основана вся система менеджмента: руководители – думают, а подчиненные – делают.

Какие бывают управленческие решения в маркетинге!

1. Самый примитивный и приблизительный вид таких решений – это устные рекомендации. Они не носят официальный характер (в основном) и могут быть вовсе не выполненными, но содержат ценные указания подчиненному либо другому начальнику. При этом вы можете дать совет человеку, предложить варианты поведения или мотивировать к действию.upravlencheskie-resheniya-v-marketinge-31 Пропаганда здесь тоже уместна, когда нужно убедить много людей за раз. Но вы должны понимать, что никакого документального подтверждения у вас не будет, и если рекомендации не будут исполнены (даже если они даны в форме приказа), то в большинстве случаев вы не сможете наказать виновных. Однако есть и позитивная сторона: если ваше решение окажется неправильным и причинит ущерб, то вас никто также не накажет.

2. Самый примитивный официальный способ управленческого решения в маркетинге, да и в любой другой сфере – это приблизительная инструкция. При этом вы выдаете документ, который содержит распоряжение, но оно весьма приблизительно, что дает возможность исполнителю самостоятельно выбирать варианты поведения.
К примеру, вы можете приказать организовать субботник, однако, не указав при этом, как именно это нужно сделать. При этом, кстати, если во время исполнения вашего распоряжения лицо совершило противоправное деяние, то вы, опять же, никакой ответственности за это не понесете.
Рекомендуется давать такие распоряжения только людям, в которых вы уверены, которые могут мыслить и находить правильные решения. В противном же случае эти инструкции не будут эффективными.upravlencheskie-resheniya-v-marketinge-41

3. Третий вид решений – это приказы, т.е. строгие указы к какому-то действию. Выдаются они, как правило, самым низшим починенным, начальникам, в которых вы не уверены, или тогда, когда необходимо точно по плану провести мероприятие. Приказ должен содержать пошаговую инструкцию к действию, быть понятно написанным и не оставлять исполнителю возможности выбора. Ответственность за такой документ несете лично вы как начальник, поэтому составляйте его аккуратно.

4. И последняя разновидность управленческих решений – это, собственно, сами решения, извиняюсь за тавтологию. Сюда относятся такие действия руководителя как увольнения, назначения на должность, повышения и т.д. Подобные документы с точки зрения юриспруденции называются приказами, но их содержание несколько отличается от предыдущего пункта. Дело в том, что конкретного побуждения к действию в решениях нет, они всего лишь присваивают лицу определенный статус либо избавляют от него.

Как принимать управленческие решения?upravlencheskie-resheniya-v-marketinge-51

1. Любое важное решение принимается на трезвый рассудок. Вы должны отключить свои личные чувства, эмоции, и только тогда думать, какое распоряжение выдать. В противном же случае, у вас появятся любимчики и те, которых вы, мягко говоря, недолюбливаете. Это не будет эффективным, не будет нравиться вашим подчиненным и руководству.
Каждого человека вы должны оценивать по способностям, и если конкретная личность вам не нравится как человек, то это еще не значит, что её нужно гнобить и не уважать. На работе у вас не должно быть никаких предрассудков и стереотипов, только хладнокровный расчет.

2. Все ваши приказы должны быть законными, иначе, сами понимаете, что может с вами случиться. Также они не должны выходить за рамки ваших компетенций и полномочий, но здесь есть исключение. Если вы даете устную рекомендацию, то её смысл может быть и вне вашей компетенции, правда в таком случае вам придется убедить подчиненного в необходимости подобного действия.
Причем таким способом вы можете воздействовать не только на нижестоящих лиц, но и на вышестоящих. Вспомните легендарного «Серого кардинала» во Франции, который управлял страной исключительно через рекомендации королю. Возможно, до этого уровня многим далеко, но попробовать воздействовать на начальство можно.upravlencheskie-resheniya-v-marketinge-61

3. Прежде чем выдать очередной документ, задумайтесь о его последствиях. Особенно это касается тех распоряжений, которые связаны с определенным риском. К примеру, хотите вы провести инновационную рекламную кампанию и не знаете, будет ли она эффективна, или нет. Прежде чем принимать решение, подумайте, какая потенциальная прибыль от этого может быть и стоит ли она риска потратить деньги впустую.

4. После того, как вы приняли решение, вы должны ознакомить подчиненных с ним, причем в доступной форме. Рекомендуется выступить перед ними лично и выслушать вопросы. Если же вы выдаете распоряжение конкретному человеку, то можно просто передать ему бумаги, а если у него будут вопросы, то он сам подойдет и их задаст.

Куда без контроля!

Наивно полагать, что ваше решение будет исполнено правильно без контроля, категорически нельзя. Дело в том, что некоторые подчиненные часто не понимают, чего от них хотят, а некоторые откровенно тунеядствуют и не хотят ничего делать. Поэтому вы должны регулярно проверять исполнение своих распоряжений, привлекать к ответственности нарушителей и поощрять хороших работников. Тогда и вас будут уважать, и приказы исполнять качественно и в срок.

Послесловие…

Что касается управленческих решений в маркетинге, то здесь они имеют достаточно большое значение. Дело в том, что в сфере рекламы самые компетентные маркетологи, которые способны сделать хорошую маркетинговую кампанию, находятся «сверху», т.е. занимают руководящие должности. И чем более понятнее и четче они объяснят исполнителям, что и как нужно делать, тем более эффективной будет работа всего отдела.

 


С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

Март 16, 2015 12:31 дп

Если Вам понравился опубликованный материал – поделитесь им с Вашими друзьями: