Как отстаивать свои интересы на работе?

Как отстаивать свои интересы на работе?

Юлия Старостина
Автор:
Основатель онлайн-школы для управленцев Strong Manager

В мире деловых отношений часто встречаются ситуации, когда коллеги стремятся навязывать свое мнение или перекладывать задачи на плечи других сотрудников. Это может происходить по разным причинам: от лени или страха нести ответственность за ошибку до желания выделиться и получить для себя особые условия.

Важно помнить, что сплоченная команда — залог успешной работы. Поэтому, с одной стороны, нужно уметь устанавливать границы, а с другой стороны, —  выстраивать конструктивное взаимодействие и решать конфликты с учетом интересов всех участников.

Игра «горячая картошка» с коллегой

Один из распространенных методов манипуляции среди токсичных сотрудников — сбросить свои обязанности на других. Это можно сравнить с игрой в горячую картошку: один сотрудник получает задание или проблему для решения и быстро передает ее другому, кто передает ее еще кому-то и так далее.

Для токсичных сотрудников — это способ избегать работы, сохраняя при этом свою репутацию перед начальством. Они могут использовать различные предлоги и оправдания, чтобы убедить других, что задача или проблема не в их компетенции. Например, такой сотрудник может сказать, что у него «напряженный график» или «слишком много других задач» и просить коллегу «помочь на этот раз». Игра в горячую картошку также может привести к ощущению беспомощности у тех, кто постоянно принимает задания от токсичных сотрудников. Они могут чувствовать себя подавленными и уставшими от бесконечных дополнительных обязанностей, что в конечном итоге приводит к выгоранию и снижению работоспособности.

Например, в компании директор предупредил отдел маркетинга о том, что в конце февраля будет проведена презентация нового продукта перед ключевыми заказчиками. В момент подготовки итоговой презентации один из сотрудников, который занимается сбором информации и разработкой презентаций, не предоставляет свою часть материалов своему коллеге, который занимается дизайном и версткой. После того, как дизайнер обращается к коллеге с упреками за сорванные сроки, сотрудник начинает говорить, что ему не хватает времени из-за других рабочих обязанностей, и предлагает дизайнеру взять на себя его работу. Знакомая ситуация?

Что делать и как правильно с такими коллегами общаться, чтобы не выйти на конфликт:

  1. Говорите о своих рабочих и личных границах. Если вы молча и с опущенной головой будете брать кипу отчетов, которые нужно завтра сдать, то ваш коллега не поймет, что вы против. Объясните, что вы можете помочь, но не готовы брать на себя их обязанности. Если они что-то не успевают или не могут сделать, то им нужно поработать со своим тайм-менеджментом или развить hard skills, а не перекладывать проблему с «больной головы на здоровую».
  2. Придерживайтесь своих принципов и будьте последовательны. Если вы один раз не дали повесить на себя чужие задачи, а в следующий раз возьмете их, то вас не будут воспринимать всерьез. Коллеги решат, что просто в прошлый раз вы были не в настроении, и будут продавливать ваши границы снова и снова.
  3. Посоветуйтесь с руководителем. Был на моей практике случай, когда у коллеги случилась личная трагедия прямо перед важным мероприятием, где она была задействована. Никто от таких событий не застрахован, поэтому внутри команды было принято решение, что каждый сможет взять какую-то задачу на себя. Мероприятие благодаря общим усилиям все-таки состоялось и прошло хорошо. Если у коллеги всегда какие-то проблемы, не пытайтесь бесконечно прикрывать его, открыто объясните вашему начальнику, что происходит и к чему это может привести. Предложите несколько вариантов решения проблемы.
  4. Знайте свою ценность и не забывайте доносить ее вышестоящему руководству. Токсичные люди стремятся показать себя перед начальством в лучшем свете, за счет того, что другие делают работу за них. Они не принимают ответственность за свои действия и часто пытаются приписать себе заслуги за чужие достижения. Однако, на самом деле, это лишь отражение их собственной неуверенности и недостатка профессиональных качеств. Но если вы не будете сами транслировать себя, как профессионала, надеясь, что руководитель и так должен все видеть и все понимать, то токсичный коллега непременно воспользуется этим, чтобы навести туман и исказить картину в глазах руководителя в свою пользу.

Начальник просит выполнять то, что в мои обязанности не входит

Зачастую начальники могут перекладывать свои или чужие задачи на подчиненных по различным причинам. Во-первых, это может быть связано с нехваткой времени у руководителя, так как у него могут быть более важные, срочные и ответственные задачи. Во-вторых, начальник может считать, что подчиненный имеет достаточно навыков и опыта для выполнения этой задачи.

Если такая ситуация произошла с вами, важно уметь правильно реагировать. В первую очередь, необходимо оценить срочность задачи и свою возможность ее выполнить. Если у вас есть возможность выполнить задачу без ущерба для своей работы, то лучше не отказываться от нее. Так, вы повышаете лояльность руководителя к вам. При этом важно акцентировать внимание начальника, что это задача не в пределах вашей зоны ответственности, но вы готовы сейчас за нее взяться, чтобы помочь своему руководителю. Однако если вы четко понимаете, что уже загружены работой до предела, то важно обсудить это с начальником. Попробуйте обрисовать ему свой текущий объем работы и попросите помочь вам с приоритезацией задач.

Приведу две ситуации, когда начальник явно пытается воспользоваться сотрудником.

Руководитель просит бухгалтера подготовить отчет о состоянии оборудования на производстве для министерства промышленности. Это не входит в обязанности бухгалтера. Как среагировать в такой ситуации? Сотруднику стоит сразу выяснить у начальника, почему такое поручение адресовано именно ему. И обратить внимание, что так как это не его профиль, он может выполнить задачу недостаточно качественно или затянуть сроки. Желательно тут же предложить свои варианты решения проблемы. Например, выразить готовность найти человека, кто мог бы компетентно решить данный вопрос.

Руководитель просит подчиненного выполнить поручения личного характера, например, заказать что-то из продуктов для его семьи или подыскать няню для его ребенка. Сотрудник здесь может вежливо отказаться, сославшись на свои рабочие обязанности и занятость. И, как вариант, предложить руководителю идеи для решения его проблемы. Например, поделиться своим опытом, полезными контактами или просто проявить человеческое участие и интерес, при этом не беря на себя выполнение этих задач.

А могут встречаться другие ситуации, когда руководитель видит потенциал у своего сотрудника. Он готов его перевести на должность выше, но не уверен, что он сможет нести больше ответственности и быть самостоятельным. В таком случае поручение задач вне функционала и дополнительных проектов может быть некой проверкой. Например, маркетолог в B2C компании регулярно привносит новые идеи для улучшения продвижения косметической продукции. Начальник видит в нем потенциал и решает дать ему возможность принимать решения самостоятельно и возглавлять проекты по развитию новых рекламных кампаний, заранее обговорив этот момент с сотрудником.

Подытоживая, отмечу, что необходимо активно проявлять инициативу, уметь находить компромиссы и строить конструктивные отношения с коллегами и начальством. Важно помнить, что отстаивание своих интересов на работе — это искусство донесения своей точки зрения таким образом, чтобы она была услышана, при этом не теряла дипломатичности к окружающими и отвечала интересам компании.

Есть вопросы, пожелания, предложения? Пишите нам,
мы обязательно ответим.

Как расширить границы предпринимательского мышления 1571 30.3.2024 Как расширить границы предпринимательского мышления

В современном бизнесе, насыщенном конкуренцией и изменениями, предпринимательское мышление становится ...