8 шагов к развитию важных soft skills
Когда работодатель нанимает на работу специалиста, то в первую очередь обращает внимание на профессиональные навыки — hard skills. Бухгалтер должен уметь обрабатывать счета-фактуры, выписки и накладные. Стоматолог должен уметь ставить пломбы, администратор владеть базовым знанием ПК.
Еще несколько лет назад специалисты, имеющие достаточно профессиональных навыков, могли достаточно легко устроиться на работу. Сегодня при качественном образовании, опыте и хорошо развитых мягких навыков (soft skills) многие из них переходят в бизнес.
Почему soft skills важнее, чем hard skills
Скорее всего, вам гораздо приятнее будет иметь дело не просто с квалифицированным бухгалтером, но с таким, который будет терпеливо отвечать на возникающие вопросы. Юрист, врач и стоматолог должны быть приятны и вовлечены в вашу проблему. С каким администратором вы хотели бы иметь дело? С таким, который негибкий и не признает свои ошибки? Быть может, с тем, кто позитивен, полон оптимизма и готов оказать мгновенную помощь?
Soft skills — это личные качества. Именно они влияют на то, насколько хорошо вы можете работать и взаимодействовать с другими. Эти навыки облегчают отношения с людьми, создают доверие и надежность, а также помогают руководить командами. Они необходимы для вашего успеха на рабочем месте, успеха вашей компании и вашей личной жизни.
Способность к организации
Если вас отличают организаторские способности и внимание к деталям, то вы сможете расставлять приоритеты, делегировать задачи, быть эффективными и выполнять работу на более высоком уровне. В вас будут видеть человека, на которого можно положиться, что поможет построить профессиональные отношения.
Создание сплоченной команды
Повышение уровня счастья в команде — важная задача лидера и руководителя бизнеса. Если вы умеете взаимодействовать на человеческом уровне и уважать других, то это поможет улучшить производительность и комфорт рабочей среды. На уровне общения необходимы такие навыки, как активное слушание, риторика, умение убеждать. Сплоченная команда имеет больше шансов на увеличение продаж и собирает больше положительных отзывов.
Лидерство
Ключевыми качествами влиятельного лидера являются умение разрешать конфликты и быстрое принятие решений. Развитие навыков межличностной коммуникации покажет, насколько вдумчиво вы прислушиваетесь к мнению других. Повести за собой людей можно тогда, когда вы можете понять и принять точку зрения другого человека, отказавшись от позиции, что ваше мнение единственно верное.
В корне неправильно придерживаться одной и той же тактики в общении. Когда нужно добиться своего, важно понимать, с кем вы имеете дело и подстраиваться под тип личности того, с кем взаимодействуете.
Способность к инициативе
Инициатива демонстрирует амбиции и страсть к развитию и достижению результатов. Инициатива вдохновляет и мотивирует других, помогает проявить креативное мышление и изобретательность. Если вы хотите расти и выполнять работу в соответствии с высокими стандартами, то вам нужно уметь решать проблемы и сохранять оптимистичное отношение. Это поможет вам уверенно и активно обращаться к потенциальным клиентам.
Стремление к улучшению
Если вы готовы совершенствоваться, обучаться и активно мыслить, то вы сможете легко принимать конструктивные отзывы и тут же вносить необходимые улучшения. Это повышает производительность и снижает потребность в обучении , так как вы способны самостоятельно осваивать новые знания и адаптировать под рабочую ситуацию.
Навыки, которые пригодятся в недалеком будущем
Современный мир определяется как VUCA, то есть изменчивый, неопределенный, сложный и двусмысленный. В нем происходит отбор сильнейших, обладающих внутренней стабильностью, гибкостью и способностью быстро адаптироваться под обстоятельства.
В этом мире на арену выходят 3 главных приоритета:
- вовлеченность в проблему,
- четкие стратегические шаги,
- результат.
Для этого нужно уметь управлять проектами, развивать навыки быстрого и эффективного принятия решений, проявлять эмпатию, вести переговоры о заключении нового контракта, генерировать и представлять новые идеи. Именно эти способности отличают востребованного специалиста от просто технически подкованного. Отсутствие soft skills может ограничить потенциал или даже привести бизнес к краху.
Когда человек с развитым эмоциональным интеллектом обладает хорошими коммуникативными навыками, он с большей вероятностью сможет четко формулировать задачи и позитивно руководить командой.
Вот несколько примеров мягких навыков, которые ценят руководители компаний:
- креативность,
- правильное использование юмора,
- дружелюбие,
- уверенность,
- честность и порядочность,
- энтузиазм,
- способность эффективно управлять временем,
- хорошие манеры,
- сохранение оптимизма,
- внимание к деталям,
- способность воспринимать общую картину,
- способность принимать правильные решения,
- навык активного слушания.
Как сделать soft skills частью внутреннего мира
Нельзя забывать, что soft skills основаны на личности и связаны с характером, мышлением и тем, как вы справляетесь с личными отношениями. У каждого человека есть свой набор талантов и недостатков, что делает его непохожим на других. Люди от природы сильнее в одних областях, чем в других. Например, некоторые люди могут лучше общаться с другими, чем занимать руководящие должности или управлять временем.
Значит ли это, что мягкие навыки развить невозможно и нужно довольствоваться тем, что дано? Однозначно, нет! От природы каждый человек стремится к росту и развитию. Задавшись целью поработать над собой системно, вы можете делать конкретные шаги, которые круто изменят вашу профессиональную и личную жизнь.
- Начертите 2 колонки, в которых списком напишите сильные и слабые или отсутствующие навыки.
- Оцените сильные навыки по 10-бальной шкале, где 10 это наиболее развитые.
- Оцените слабые навыки по 10-бальной шкале, где 10 это самые слабые или отсутствуют.
- У вас может получиться несколько навыков в одной колонке, которые вы оценили одинаково. Например, 4 разных навыка с цифрой 10. Тогда выпишите их отдельно и среди них расставьте приоритеты, оценивая по степени важности развития.
- Выберите из каждой колонки по одному приоритетному навыку.
- Для слабого навыка напишите 2–4 способа, как именно вы можете его развивать.
- В течение 3-х недель каждый день поздравляйте себя, когда вы использовали свой сильный навык и по несколько раз в день усиливайте слабый.
- Через 3 недели приступайте к следующим навыкам из вашего списка.
Вы не заметите, как в течение года вы легко и без усилий превратитесь в сильного лидера с большим количеством гибких и полезных навыков, а это приведет вас к новой вершине вашего развития.
Конфликты. Это окей? Конфликты — неотъемлемая часть любого общения и ...
В современном бизнесе, насыщенном конкуренцией и изменениями, предпринимательское мышление становится ...
Вы задумывались, как вы совершаете покупку? Вспомните свой последний поход ...
Несмотря на то, что мы живем в век мессенджеров, электронная ...
