Как общаться с манипулятором на работе?
Манипуляция — это скрытое воздействие на поведение или мысли человека вербальными или невербальными средствами с целью достижения определенной выгоды.
Манипуляции в рабочем коллективе негативно влияют на психологическую атмосферу. Они могут приводить к стрессам, конфликтам, тревожности, потере доверия между коллегами, снижению мотивации работников. Соответственно, психологические проблемы работников и руководства той или иной организации повлекут за собой снижение эффективности работы организации, так как на сопротивление манипулятору человек тратит время и энергию, которые могли быть направлены на выполнение профессиональных задач.
Основные признаки того, что вами манипулируют
- Чувство дискомфорта: рядом с определенным коллегой вы чувствуете себя как не в своей тарелке, опустошенным, неуспешным и т. д.
- Постоянное ощущение вины или навязанное чувство обязательства: обычно манипуляторы действуют таким образом, что заставляют человека испытывать чувство вины или манипулятивными уловками вызывают чувство обязательства.
- Ощущение психологического давления: на работе вы можете испытывать ощущение, что на вас кто-то давит, также это может носить пролонгированный характер и сопровождать вас дома, в отпуске. При всем при этом вы не понимаете, откуда это ощущение появилось.
- Чувство потери контроля над событиями, жизнью. Возможно, вы испытываете такое чувство, что события и ваша жизнь вам не подчиняются, что все происходит хаотично, против вашей воли.
Приемы манипуляторов
Замысловатая речь: с целью запутать человека искусный манипулятор оперирует замысловатыми фразами или терминами. «Я всегда знаю, что лучше для тебя, даже если ты сам этого не понимаешь».
Ограничение выбора или выбор без выбора: манипулятор представляет вам ситуацию в таком варианте, что возможно ограниченное количество вариантов ее разрешения, которые он вам озвучивает, не давая подумать над другими исходами. «Ты можешь либо согласиться на мои условия и работать сверхурочно без дополнительной оплаты, либо потерять свою работу. Так что выбирай».
Запугивание: часто манипуляторы представляют ситуацию таким образом, что она будет казаться заведомо провальной и опасной для жертвы. «Если ты не согласишься на мои условия и не сделаешь то, что я прошу, я расскажу всем твоим коллегам о твоих личных проблемах».
Ссылка на авторитеты: для достижения своих целей манипулятор может приводить в пример и ссылаться на авторитетных людей. «Я говорю это, потому что доктор Смит, известный эксперт в нашей области, сказал, что это единственный правильный путь. Так что ты должен прислушаться к его мнению».
Искажение информации: манипуляторы часто прибегают к искажению фактов ради достижения своих целей. «Этот продукт был одобрен ведущими экспертами и учеными в нашей области. Они говорят, что он полностью безопасен для использования».
Манипуляция временем: манипулятор может говорить о срочности дела, о нехватке времени размышлять над чем-либо, тем самым оказывая психологическое давление на вас, склоняя к принятию выгодного для манипулятора решения. «У тебя остается всего несколько часов, чтобы принять решение. Если ты не согласишься сейчас, то потом может быть поздно».
Игра на чувствах и эмоциях: манипуляторы, видя ваши слабые стороны, могут на этом играть. «Я знаю, что у тебя были трудные времена в прошлом, тебе было очень плохо. Я хочу помочь тебе избежать повторения этих проблем. Если ты не согласишься, ты рискуешь оказаться в той же ситуации, что и раньше».
Как противостоять манипулятору
- Анализируйте манипулятивные ситуации. Подумайте, что именно заставляет вас подчиняться манипулятору и какие это вызывает у вас эмоции. Это поможет вам мыслить логичнее.
- Погасите эмоции. Даже если манипулятор у вас вызывает сильные эмоции, старайтесь их не проявлять, скорее всего, он добивается того, чтобы вы потеряли контроль над ситуацией, будучи эмоционально возбужденным. Сохраняйте poker face, это вызовет негодование и недоумение у манипулятора и, вероятно, он оставит вас в покое.
- Поймите цели манипулятора. Постарайтесь понять, каковы мотивы манипулятора, что им движет. При очередной попытке воздействовать на вас, продемонстрируйте манипулятору, что вам понятны его цели. Поверьте, это загонит его в тупик.
- Установите четкие границы. Очень действенным способом в борьбе с манипуляциями является установление личных и рабочих границ с коллегами, начальством, подчиненными.
- Научитесь говорить нет. В ситуациях, когда вы чувствуете, что вами манипулируют, просто скажите манипулятору категоричное нет, при этом оставаясь спокойным, уравновешенным и не повышайте голос.
- Не оправдывайтесь, но аргументируйте. В ситуации манипуляции если вы чувствуете, что не должны и не хотите действовать согласно плану манипулятора, то спокойно приведите четкие и ясные доводы, почему вы не должны действовать по заданному вам сценарию. Помните, что вы ни в коем случае не должны оправдываться.
- Задавайте вопросы. Если манипулятор пытается воздействовать на вас, задавайте вопросы, чтобы понять его истинные намерения. Это поможет вам проникнуть за маску манипулятора и увидеть его подлинные цели.
- Фиксируйте все рабочие моменты. Если коллега или начальник, который пытается вами манипулировать, делает это через профессиональные задачи, стараясь поймать вас на какой-то неточности или исказить какие-либо данные, то лучший способ оказать ему отпор — это все документировать. В случае необходимости вы будете защищены от ложных обвинений.
- Будьте уверены в себе. Уверенный в себе человек вызывает к себе уважение, и манипулятор навряд ли будет пытаться манипулировать таким коллегой.
Добиваться успеха — вполне естественное желание для человека. Все мы ...
Личные границы — это рамки дозволенности для другого человека, это ...
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, которое позволяет ...
Клиентские данные — то, что каждый бизнес должен собирать и ...
