Как ответить на критику и сохранить самооценку?
С точки зрения психологии, критика — это процесс оценки и анализа действий, поведения, мыслей или результатов работы человека. Она бывает как позитивной, так и негативной.
Позитивная критика — это конструктивная обратная связь, которая помогает человеку улучшить свои навыки, знания или поведение. Она направлена на выявление сильных сторон и возможностей для роста, всегда основана на фактах и содержит рекомендации. Негативная же критика акцентирует недостатки и ошибки. Она может быть несправедливой или несбалансированной и часто вызывает гнев, обиду или разочарование.
Почему люди любят критиковать
Наша личная и общественная жизнь требует развития. Когда другой человек подсказывает, на что обратить внимание, чтобы стало лучше, это приносит свои плоды. В фильме «Зеленая книга» музыкант Дон Ширли раскритиковал письма, которые пишет своей супруге его водитель Тони. Поначалу он сам диктовал ему, как стоит писать и о чем. А затем уже и Тони научился вкладывать в письма больше чувств и описывать их словами. В результате их отношения с супругой улучшились. Дон Ширли не стремился унизить Тони, но помог ему.
Когда же люди постоянно указывают человеку на его ошибки и сосредоточены на недостатках, они делают это из зависти или соперничества. В этих случаях человек не стремится к тому, чтобы состояние другого стало лучше, а скорее наоборот. Американский писатель Гэри Чэпмен написал однажды: «Люди склонны громче всего критиковать своего супруга в той области, в которой они сами испытывают самую глубокую эмоциональную потребность».
Те, кто практикует необоснованную критику, как правило, не задумываются о том, какое воздействие оказывают их слова на другого человека, и испытывают трудности с эмпатией. Постепенно негативная критика становится привычкой, и человек уже не замечает, как всегда и во всех ищет недостатки.
Различия обоснованной и необоснованной критики
Любая критика, если она направлена на то, чтобы изменить положение вещей, имеет под собой основания. К примеру, писатель получает от редактора замечания и рекомендации по своей книге. В данном случае они направлены на то, чтобы улучшить произведение. Но если писатель получит обратную связь в виде оценки типа «никуда не годится», «бездарность» и прочее, то он, скорее всего, прекратит писать. В такой критике нет конкретных фактов, на которые стоит обратить внимание, потому что она беспочвенна и в большинстве случаев оскорбительна.
Согласно исследованию сервиса Rabota.ru, 44% опрошенных россиян болезненно реагируют на необоснованную критику на работе. Каждый человек имеет право на свое мнение, но мы не обязаны соглашаться с ним. Важно уважать себя и уметь отстаивать свои границы.
Как отвечать на критику
Эффективное противостояние критике начинается с умения отделить обоснованное мнение от необоснованного нападения. Важно помнить, что реакция на критику может оказать большее влияние, чем сама критика.
Как же реагировать?
- Анализируйте. Разберитесь, есть ли основания и причины у критики.
- Сохраняйте спокойствие. Отвечайте на критику уверенно, без лишних эмоций.
- Поддерживайте диалог. Задавайте вопросы, чтобы лучше понять точку зрения критика и уточнить, что он имеет в виду.
- Сосредоточьтесь на фактах. Игнорируйте оскорбления и сфокусируйтесь на конструктивной информации.
- Используйте критику в свою пользу. Даже необоснованная критика может натолкнуть на новые мысли и идеи. Если не отвлекаться на споры, то можно повернуть все в нужное русло.
Американская актриса Мерил Стрип на сегодняшний день является легендой кинематографа. Но когда-то она не прошла кастинг на роль в фильме «Кинг Конг» потому что, по мнению продюсера, была слишком уродлива для этой роли. Данная критика не имела под собой оснований и звучала очень грубо. Однако Мерил Стрип сдержала эмоции и впоследствии сделала головокружительную карьеру.
Для того, чтобы эффективно противостоять необоснованной критике, необходимо понимать ее природу, учиться уверенности и гибкости. Способность держать ум и сердце открытыми, когда сталкиваешься с критикой, позволяет воспринимать ее как возможность для личностного роста, а не как угрозу для самооценки.
Одно из главных желаний руководителя — иметь команду, на которую ...
За два последних года цены на одежду в России выросли ...
Людям нужно за кем-то идти. Видеть ориентир для личностного роста, ...
«Жизнь слишком коротка, чтобы делать не то, что нравится!» Ричард ...
