Секреты успешного общения: 5 типов людей и собеседников
Типы людей: как и с кем общаться
День добрый, друзья. В наших статьях из серии «Личностный Рост» мы уже рассматривали вопрос того как влиять на людей. Сегодня мы поговорим о таком важном качестве, как умение общаться с разными типами людей.
Как известно, хорошего и успешного бизнесмена выделяет множество факторов – это и стремление, и упорство, и трудолюбие, и интеллектуальное развитие, а также бизнес чутье и еще десятки, а то и сотни факторов, которые являются как основными, так и второстепенными. Но мало кто обращает внимание на еще один очень важный, я б сказал супер важный, фактор, как умение общаться, находить общий язык с собеседником и вести грамотный диалог.
Статья в тему: Нетворкинг — полезные бизнес связи или как расширить свой бизнес за счет нужных знакомств!
Ораторское искусство ценилось с давних времен, и еще в древней Греции в суде мог выиграть не тот, кто много знал и хорошо был подкован, а кто красиво и грамотно говорил, мог убедить слушателей и склонить чаши весов на свою сторону. В наше время мало что изменилось, ведь хороший оратор умеет держать внимание слушателей, может переубедить их в своей правоте, в миг доказать необходимость принятия его точки зрения. Но как это сделать? В первую очередь все зависит от аудитории, от типа людей с которыми вы общаетесь. Сегодня мы не будем вдаваться в основы ораторского искусства, а больше поговорим про определенные типы личностей, с которыми Вам придется сталкиваться на бизнес пути. Умение правильно распознать собеседника, подобрать ключ к его типологии, знать как себя вести, что говорить, а где стоит помолчать – вот основа успешных переговоров, и, возможно, краеугольный камень ваших великих свершений.
Типы личностей: «Что там у Вас? Давайте быстрее!»
Мы все встречали таких людей. Они вечно куда-то спешат, постоянно смотрят на часы, быстро говорят, но при этом стараются внимательно изучить Вас, услышать каждое слово, запомнить каждый жест. На первый взгляд кажется, что такой собеседник не расположен к диалогу, но на самом деле он не собирается упускать ни одной возможности получить выгодную сделку или хорошего партнера, поэтому готов дать шанс каждому, кто его заинтересует. Помните только одно, заинтересовать нужно быстро, буквально в первые 3-4 минуты стоит выложить все козыри, открыть все карты, да так, чтоб у собеседника глаза расширились и он забыл куда и зачем спешил.
Тактика общения:
Как я уже говорил, для такого человека важен результат, он не собирается Вас долго слушать, разглядывать графики, диаграммы, планы роста прибыли и кучи других статистических данных. Старайтесь коротко, по сути, выложить все факты, быстро заинтересовать. Не растягивайте свою речь, основное вы должны представить в пределах первых 5-ти минут, и если человек заинтересуется, то у вас будет еще минут 10, чтоб детально ввести его в курс дела. Если вы научитесь правильно себя подавать с таким типом собеседников, то несомненно получите множество выгодных контрактов и надежных партнеров.
Статья в тему: Трудные клиенты: 8 советов работы с трудными клиентами
Типы личностей: «А что с этого буду иметь я?»
Представители данного типа личностей не очень хорошо идут на контакт, больше предпочитая предварительно общаться через электронную почту, секретарей, изредка по телефону. Если же Вас пригласили на встречу, то это будет подано таким образом, как будто Вам это делают исключительно из милости. Диалог будет проходить тяжело, и в этом я Вас уверяю. Готовьтесь к множествам вопросов, придирчивости к каждому слову и сказанному Вами факту: «я это знаю», «вы не правы, все совершенно не так», «это мы уже слышали» и еще десятки подобных фраз есть в запасе данных личностей. Но не сильно ведитесь на подобные уловки, не реагируйте эмоционально. Собеседник только будет стараться показать какой он грамотный, всезнающий, все умеющий, но на самом то деле это не больше, чем тактика ведения переговоров. Таким образом, Ваш собеседник старается набить себе цену и вытянуть более выгодное предложение от Вас.
Тактика общения с таким типом людей:
Чаще всего переговоры с такими людьми проходят в больших и суровых кабинетах, где вы будете сидеть по разные стороны стола. На Вас будут смотреть свысока, величественно, и немного пренебрежительно. Как это исправить? Посадите собеседника рядом с собой, выведите его из зоны комфорта, той обстановки, где он чувствует себя господствующе. Предлог может быть любой: вы потянули спину и нужно сесть на диване, шнур от ноутбука не достает до стола или что-то в этом роде. После того, как оппонент будет «на вашей территории», можете понемногу напирать. Будьте настойчивы и не отходите от заданной цели.
Типы личностей: нудный и дотошный
Если первый тип личностей, который мы уже рассмотрели ранее, был живенький, активный, хотел все делать быстро, то данный собеседник радикально от него отличается. Характерными его чертами можно назвать невнятную, медленную речь. При этом он растягивает слова, долго думает, часто говорит не в тему. Если он решил встретиться с вами – знайте, что на момент встречи будет собрано достаточно информации о Вас конкретно, и компании, которую вы представляете. Вы тоже должны быть во все оружии, знать предмет разговора идеально, чтобы быстро ориентироваться в поставленных вопросах и не выглядеть глупо. Если Вам сказали, что встреча продлится час, то ровно через час ее закончат, ни раньше, ни позже. Также по окончанию могут попросить прислать весь перечень обговариваемых вопросов на электронную почту. Не игнорируйте данную просьбу, ведь собеседник данного типа может легко забыть все, о чем вы говорили, но содержимое письма будет помнить очень долго. Как правило, одной встречей все не обойдется. Готовьтесь к тому, что Вам назначат еще несколько, но уже с привлечением третьих лиц, различных специалистов, экономистов, или людей ориентирующихся в предмете разговора.
Тактика общения:
Тут нужно подстраиваться под собеседника. Переборите свою гордость, ведь ради результата можно пойти на все. Вы должны быть зеркалом, полностью отображать человека. Говорите в среднем темпе, четко, по делу. Грамотно отвечайте на поставленные вопросы, и никогда не перебивайте говорящего. Особое внимание уделите пунктуальности и итоговому письму, которое Вас попросят написать.
Статья в тему: Как влиять на людей: 10 психологических хитростей
Типы личностей: давайте все обсудим лично
Пожалуй, это один из самых чудесных типов личности, которые мне довелось встречать в бизнесе. Человек открыт к диалогу, ведет себя непринужденно, позитивно, готов слушать и говорить. По телефону Вы многое не узнаете, и Вам сразу же могут предложить встретиться в офисе. По приезду в офис, Вы познакомитесь с улыбающимся человеком, который предложит обращаться на «ты», будет много говорить, обсуждать, жестикулировать, а потом предложит закончить разговор в неформальной обстановке. Вы можете подумать, что знаете этого человека не первый день, ведь за несколько часов могут сложиться доверительные, дружеские отношения. Поверьте, если Ваше предложение заинтересует данного человека, то он сразу же скажет об этом, и не будет вести какие-то закулисные игры, плести интриги, пытаться выудить максимально выгодное соглашение.
Тактика общения:
Как вы думаете, почему с такими людьми легко общаться? Правильно, ведь данный тип личности предполагает честность, открытость, доверие. Собеседник с первых минут уже рассматривает Вас как потенциального партнера, и не стоит с ним лукавить, что-то скрывать. Будьте максимально открыты, ведите себя непринужденно, делайте то, чтоб делали в обычной обстановке, а не на бизнес встрече. Это только подчеркнет вашу готовность к работе с таким типом людей, и вызовет дополнительное доверие у собеседника.
Типы личностей: давайте перейдем на «ты»
Может показаться, что данный тип людей очень похож на предыдущий. Конечно, в чем-то их схожесть есть, но среди всего прочего существует и одно глобальное различие. Если предыдущий тип личности был радушный, приветливый, дружелюбный из-за того, что он такой человек по жизни, то данный собеседник только маскируется под маской друга, при этом с радостью использует ваше доверие в своих корыстных интересах. Но как же распознать волка в овечьей шкуре? У данного типа людей, как бы они не скрывались за маской дружелюбия, все равно очень завышенная самооценка и эгоизм. Они будут долго Вас рассматривать, оценивать, изучать визитку, чтоб понять какой вы фрукт. Важно сидеть за своим большим дубовым столом, при этом мило улыбаясь они не будут спешить покинуть зону своего комфорта. И только если он решит, что вы достойны с ним общаться, то разговор перейдет на следующий уровень.
Статья в тему: Секреты работы с клиентами от компании Apple
Тактика общения:
Тут главное не потерять самоконтроль. Конечно, вы услышите множество лестных слов, получите десятки улыбок, но это не должно Вас ввести в заблуждение и заставить рассказать о результатах встреч с конкурентами собеседника. Всегда держите ухо востро, ведь эти волки очень лукавы, и с радостью воспользуются вашей доверчивостью, чтоб удовлетворить свои мимолетные потребности. Помните, что вы каждую секунду под наблюдением, и если на вас начинают давить, пытаться что-то узнать, то будьте готовы постоять за себя, дать отпор (моральный, а не физический), но сделать это таким образом, чтоб собеседник уверился в ваших знаниях, умении обороняться и придерживаться своей позиции. У данного типа людей такое поведение вызывает лишь уважение.
Конфликты. Это окей? Конфликты — неотъемлемая часть любого общения и ...
В современном бизнесе, насыщенном конкуренцией и изменениями, предпринимательское мышление становится ...
Несмотря на то, что мы живем в век мессенджеров, электронная ...
Социальный капитал — это ресурс для построения статуса в обществе ...
