Тобой манипулируют? Узнай своего врага!
В повседневной жизни и, конечно же, на рабочем месте мы постоянно сталкиваемся с феноменом манипуляции. Это может проявляться в наших отношениях, в повседневных взаимодействиях, и, безусловно, в рабочей среде. Мы часто воспринимаем манипуляции как что-то негативное, связанное с попыткой воздействия на нас. Предлагаю пересмотреть наше понимание манипуляций и взглянуть на них с более позитивной стороны.
Часто употребляемая фраза «мной манипулируют» приобретает новую перспективу, если мы изменим его формулировку на «я позволяю собой манипулировать». Никто не обязывает вас делать что-то, если вы с этим не согласны. Вы свободный человек. И в каждый момент, когда возникает желание сказать, что вами манипулируют, вспоминайте об этом, будет легче.
Что такое манипуляция на самом деле?
Манипуляции — это навыки, предоставляющие вам преимущества в диалоге и групповой коммуникации. Это инструмент, который помогает воздействовать на окружающих, достигая целей. Рассматривать их следует как возможность влиять, поддерживать взаимодействие и добиваться согласия. Поэтому предлагаю пересмотреть наше отношение к манипуляциям и воспринимать их с позитивной стороны.
Какие бывают виды манипуляций?
- Прагматическая манипуляция. Здесь присутствует явная цель: человек хочет получить что-то от вас. Взять в долг денег, что-то для него сделать, заставить согласиться с ним. «Дай, сделай, подпиши, говори так, не говори так». Здесь нет скрытого подтекста. Прагматическую манипуляцию еще можно назвать прямой.
- Гедонистическая манипуляция. Эти манипуляторы стремятся к самоутверждению, получая удовольствие от эмоциональных реакций окружающих. Чаще всего такая манипуляция встречается между близкими и родственниками.
- Встречная манипуляция. Здесь собеседник проявляет агрессию, и вы реагируете в ответ, защищаясь. Это тоже весьма распространено в семьях, но чаще встречается в рабочей среде. Равно как и прагматическая манипуляция. Все распоряжения руководства — это прагматическая манипуляция. Все ваши попытки сказать, что вы не можете выполнить эту задачу, — это встречная манипуляция.
В понимании различий между видами манипуляций ключевую роль играют три базовых триггера: инстинкты, система убеждений и жизненный опыт. Каждый вид манипуляции нацелен на эти три аспекта. Хороший манипулятор — это прежде всего отличный наблюдатель и аналитик, способный воздействовать на эти триггеры.
Как определять манипуляторов?
Рассмотрим четыре основных типа манипуляторов: деспоты, жертвы обстоятельств, обвинители и свои в доску. Понаблюдайте за собой и окружающими в ближайшую неделю, чтобы определить, в каких ситуациях проявляются манипуляции, какие виды они имеют. Это позволит вам лучше понимать свое и чужое поведение и более эффективно взаимодействовать с различными манипуляциями.
Виды манипуляторов
- Деспоты. Эти манипуляторы действуют агрессивно, используя страх и демонстрируя свою силу. Это манипуляторы-контролеры. Название «деспот» не обязательно подразумевает, что они являются тиранами, но такое бывает.
- Жертвы обстоятельств. Эти люди часто апеллируют к жалости и справедливости, изображая из себя жертву. Они предпочитают пассивную позицию, надеясь, что за них все сделают. Обратите внимание, если ваш коллега проявляет признаки жертвы обстоятельств, это может привести к неравномерному распределению рабочих обязанностей.
- Обвинители. Эти манипуляторы играют на чувствах вины и стыда, упрекая и обижаясь. Они часто обладают высоким уровнем обидчивости и претензий к окружающим. Еще интересно, что они «специалисты» во всем. Все знают, всему оценку могут дать, все раскритиковать.
- Свои в доску. Эти люди могут быть обаятельными и привлекательными, но они также умеют пользоваться тем, что многие не умеют говорить нет. Они мастера обязывания и могут проявлять пассивную агрессию, когда с улыбкой на лице они говорят очень неприятные вещи.
Стратегии общения с манипуляторами
- Определитесь с целью. Решите для себя, хотите ли вы участвовать в манипулятивных играх или нет. Если не хотите, честно дайте понять манипулятору, что вы видите его стратегию и предложите изменить способ взаимодействия.
- Распознавайте тип манипулятора. Наблюдение за людьми поможет вам определить, с каким видом манипулятора вы имеете дело. Это важно для выбора эффективной стратегии.
- Выбирайте стратегию взаимодействия. В зависимости от типа манипулятора применяйте противоположную стратегию. C деспотом — сохраняйте спокойствие и уверенность. С жертвой обстоятельств — побудьте поддержкой, но поощряйте активность. С обвинителем — не поддавайтесь на чувство вины и стыда, спокойно стойте на своем. Со своим в доску — учите себя говорить нет.
Развивайте умение наблюдения. Чем лучше вы замечаете тонкости в поведении окружающих, тем легче вы сможете распознавать манипуляции. Важно учиться читать не только слова, но и жесты, мимику, интонации.
В конечном итоге, манипуляции становятся проблемой, когда они используются для отрицательных целей. Однако манипуляция — это норма нашего повседневного общения, которая есть в каждом диалоге и даже в молчании.
Освоив стратегии взаимодействия с различными типами манипуляторов, вы сможете контролировать ситуацию и не допускать, чтобы вас уводили в сторону раздражения или беспомощности.
Добиваться успеха — вполне естественное желание для человека. Все мы ...
Личные границы — это рамки дозволенности для другого человека, это ...
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, которое позволяет ...
Клиентские данные — то, что каждый бизнес должен собирать и ...
