Экономить нельзя инвестировать: кризис в индустрии коммерческой недвижимости

Экономить нельзя инвестировать: кризис в индустрии коммерческой недвижимости

Ирина Бондарева
Автор:
Владелец промышленно-складского комплекса Baza Big
Бизнес-эксперт в сфере недвижимости

Управление кризисными ситуациями — это мое призвание. Мне нравится бороться с хаосом и его последствиями, я занимаюсь этим уже более 15 лет. Редевелопмент промышленного объекта как направление — всегда сложный проект на старте с полным набором неопределенности процессов, который сопоставим с природным бедствием. Успешно реализовать проект возможно благодаря обладанию необходимыми навыками и знаниями, которые находятся на стыке девелопмента, менеджмента, финансов, а также навыков убеждения.

В любой сложной ситуации бизнес-гуру рекомендуют минимизировать все издержки, но есть важные составляющие, сокращение которых может привести к банкротству компании.

Экономить нельзя, инвестировать

Поиск и удержание талантливых людей

Каким бы ни был велик соблазн сократить персонал для минимизации затрат на бизнес, это не всегда правильный шаг и распространенная ошибка №1. Нужно понимать, что решение об увольнении сотрудников в кризис, например, за невыполненные KPI, может серьезно навредить вашему бизнесу. Уволенный сотрудник может обладать знаниями обо всех нюансах и тонкостях работы компании, хорошо знать продукт, а такие сотрудники могут быть бесценны в кризисный период.

Ставку можно и нужно делать не на топ-менеджмент, а на линейных сотрудников, которые, именно в тяжелый период для компании смогут предложить нетрадиционный путь выхода из кризиса, так как их разум не затуманен, в отличие от многих топ-менеджеров, предлагающих схемы решения проблем по стандартам бизнес-школ.

Рядовой персонал способен доносить неудобные истины до руководства компании, помогая находить новые пути развития. В нашей компании разработана система HR Baza Big 360, позволяющая отслеживать траекторию развития сотрудников, а также форма для получения мнения сотрудников о процессах, в которых они задействованы. Я убеждена, что выстроенная система позволяет нам искать, вовлекать и удерживать в компании талантливых людей. Как показывает практика, инвестирование в персонал приносит прибыль как в условиях пандемии, так и в сложной экономической ситуации.

Ставка на PR

Именно в кризис надо инвестировать в PR. Это направление традиционно в компаниях попадает по сокращение в первую очередь, но это ошибка №2.  Именно PR помогает компаниям выстраивать доверительные отношения с клиентами. В кризис конкуренты будут сокращать свое присутствие в информационном поле, для компании это шанс захватить и наполнить его ключевыми сообщениями о бренде и продукте. На территории промышленно-складского комплекса Baza Big реализован креативный кластер с муралами. Мы активно работаем с общественностью, перезапустили сайт компании, работаем с журналистами и блогерами. Благодаря нашим усилиям мы заполнили все свободные площади и сформировали очередь из резидентов, ожидающих введения новых площадей.

Изучение потребительского поведения

В кризис не до маркетинга. Ошибка №3. Именно в трудные времена компании как никогда нужно понимать, чем живет ее потребитель, изменились ли паттерны его поведения, потребности, желания. Мы проводим исследования уровня удовлетворенности сервисами, которые предоставляются нашим клиентам на территории промышленно-складского объекта, стремимся учитывать все их пожелания. Это позволяет нам не только удерживать старых арендаторов, но и привлекать новых резидентов из числа стартапов и технологических предпринимателей. Именно исследования помогают нам правильно формулировать наше УТП и отстраиваться от конкурентов.

Качество продукта/услуги/решения

Снижение качества продукта, экономия на потребителях — путь в никуда. Возможно бизнес и получит прибыль в краткосрочной перспективе, а вот в долгосрочной обеспечит себе отток клиентов и ускорит банкротство. В условиях пандемии, когда горизонт планирования — один день, мы запустили новые услуги как управляющая компания для наших резидентов, стремились поддерживать их, делились опытом, особенно с молодыми предпринимателями. Для нас качество предоставляемого сервиса — основа нашего бизнеса.

Деловая репутация

В кризис весьма велик соблазн не выполнять свои обязательства. Я убеждена, что потерять даже наработанную годами деловую репутацию крайне легко. Достаточно принять несколько необдуманных шагов. Часть наших резидентов и в пандемию, и в последующей за ней непростой экономической ситуации сталкивались со сложностями в оплатах своих обязательств. Мы, в полной мере осознавая эти проблемы, всегда шли им навстречу. Для нас, как для партнеров наших резидентов, их благополучие напрямую связано с нашим финансовым успехом. Поэтому мы в том числе оказывали им консультационную помощь как бизнес-эксперты с целью стабилизации их бизнеса и предотвращения потери его стоимости.

Экономить, нельзя инвестировать

Снижение выплат по кредитам

В условиях кризиса бизнесу требуется оптимизация выплат по долговым обязательствам. Поможет реструктуризация или рефинансирование кредита.

Оптимизация операционных затрат

Например, смело можно резать затраты на закупку офисной канцелярии или полностью стать безбумажным офисом. Это не только позволит сократить расходы на бумагу, но и расходы на офис. Смело сокращайте расходы на банковское обслуживание, затраты на «плюшки» для офиса. Эти затраты некритичные для выживания компании.

Экономия на ПО

В непростых экономических условиях экономия на программном обеспечении также помогает заметно сократить расходы. Мы в нашем офисе полностью перешли на отечественное ПО и фактически порезали все расходы компании до нуля. Безусловно, не в каждой индустрии это возможно сделать, но произвести ревизию целесообразно.

Офисшерринг

Набирающая оборот услуга — совместная аренда офисов или производственных площадок несколькими компаниями. Выгодная для всех: и для наших резидентов, и для нас. Они минимизируют свои затраты, мы получаем стабильный доход.

Оптимизация налогов и оборотного капитала

В условиях кризиса требуется внимательно относиться к уплате налогов, снизить их можно за счет смены налогового режима или воспользоваться мерами поддержки от государства. Кроме снижения налогового бремени, требуется оптимизация и оборотного капитала. Грамотное финансовое планирование помогает снижать издержки и перенаправлять устойчивые пассивы в текущие активы с целью извлечения прибыли для бизнеса.

Вместо послесловия

Кризис — время возможностей. Эта избитая фраза, но именно непростые времена проверяют предпринимателя на прочность, умение находить решения в безвыходных ситуациях, быть адаптивным и гибким. Не существует единственно правильного ответа на вопрос, на чем можно, а на чем нельзя экономить бизнесу в кризис. Но как показывает мой опыт, внимательное отношение к собственному персоналу, поиск нестандартных решений, грамотное финансовое моделирование помогают преодолевать любые вызовы, с которыми может столкнуться компания.

Есть вопросы, пожелания, предложения? Пишите нам,
мы обязательно ответим.

Самозанятым в области красоты предложили обязательную сертификацию 1192 11.3.2024 Самозанятым в области красоты предложили обязательную сертификацию

В Торгово-промышленной палате (ТПП) возникла инициатива по внедрению системы сертификации ...