Онбординг сотрудника: эффективные приемы
Тема онбординга становится все более актуальной в современном мире, где эффективность работы компании зависит от работы каждого конкретного сотрудника. Правильно организованный онбординг помогает новичкам быстрее адаптироваться на рабочем месте, снижает уровень стресса и повышает вовлеченность в рабочий процесс.
Зачем нужен онбординг?
Классическая система онбординга разработана для того, чтобы сотрудники максимально быстро адаптировались к новой среде и начали приносить прибыль компании. Исследования показывают, что стандартный срок онбординга составляет 6 месяцев. Это время, когда сотрудник уже работает, но еще не приносит полную прибыль, так как требует помощи коллег и занимает их рабочее время.
Основная цель онбординга — сделать так, чтобы новый сотрудник стал автономным и способным решать задачи самостоятельно. Программы онбординга разрабатываются с целью ускорения этого процесса, чтобы новичок начал приносить прибыль уже через 3 месяца или даже быстрее, в зависимости от его должности.
Как был устроен онбординг в Geometrium School раньше
Раньше Geometrium School был небольшой, камерной компанией и процесс онбординга был довольно ситуативным: новый сотрудник получал только welcome-курс, больше никакого инструктажа не проводилось. Качество онбординга не замерялось, не проводились проверки, домашние задания не отслеживались. HR-отдел не проводил никаких встреч с новыми сотрудниками в первый день, не предоставлял чек-листы.
Ситуативный онбординг, когда новый сотрудник получает только минимальную информацию и остальное узнает уже на практике, не соответствует полноценному классическому пониманию онбординга.
Мы поняли, что наш бизнес вырос. Текущий онбординг не был качественно продуман. Нам было непонятно, насколько прежняя система качественно отрабатывает, потому что нет никаких дальнейших точек взаимодействия с сотрудником.
Ключевые факторы при создании онбординга
Онбординг — это не просто инструктаж. Это процесс, который требует качественных целей, правильного подбора и грамотной трансляции корпоративной культуры. Все эти элементы в совокупности могут привести к желаемым результатам и созданию супер классного онбординга. Однако есть несколько факторов, которые могут повлиять на качество онбординга, и их нужно учитывать.
Что влияет на качество онбординга:
- Culture Fit. Оценка соответствия кандидата корпоративной культуре является ключевым этапом. Неправильная оценка может привести к тому, что сотрудник не станет душой компании и затормозит процесс онбординга.
- Правильный выбор сотрудников. Неправильный выбор кандидатов может серьезно повлиять на результаты. Важно найти людей, которые разделяют ценности компании и подходят под ее культуру.
- Цели и метрики. Определение конкретных целей и метрик оценки работы сотрудника помогает избежать его дезориентации и потери в документах.
Онбординг менеджеров по продажам
Внедрение эффективной системы онбординга для менеджеров отдела продаж — это ключевая позиция, когда необходимо, чтобы новый сотрудник мог начать приносить прибыль компании сразу и максимально эффективно. Раньше процесс онбординга для продавцов у нас был слишком длительным. В среднем, до первой успешной продажи требовалось 33 рабочих дня. Это было неэффективно, и мы поставили перед собой задачу пересмотреть и улучшить этот процесс.
Мы провели встречи с отделом продаж, разработали детальный план изменений в системе онбординга и определили этапы включения сотрудника в работу. Мы продумали этапы обучения для новых продавцов, начиная со знакомства с продуктом и заканчивая работой с системами управления отношениями с клиентами (CRM). Полностью перепрошив структуру и расписание обучений мы сократили срок онбординга с 33 дней до 7-8 дней, несмотря на то, что изначально планировали его на 15 дней. Это позволило новым сотрудникам начать продавать гораздо быстрее.
Наша работа не ограничилась только сокращением времени онбординга. Мы также пересмотрели цели отдела продаж и изменили количество наймов, а теперь нашей целью стало привлечение более опытных специалистов, имеющих узкую квалификацию в нише EdTech. Это позволило нам сократить трек онбординга до 3 дней, но при этом мы можем привлекать целевых кандидатов, уменьшить текучку и обеспечивать более эффективное обучение.
Наш опыт показывает, что правильная организация системы онбординга для менеджеров отдела продаж позволяет значительно ускорить процесс подготовки новых сотрудников и повысить их эффективность в работе.
Гибкий и вовлекающий онбординг
Идеальный онбординг для нас — это гибкий, свежий, понятный и интересный процесс. Мы нацелены на то, чтобы каждый сотрудник быстро вовлекся и понял все аспекты работы в компании. Мы стремимся создать систему онбординга, которую можно адаптировать под разных специалистов и разные позиции. Мы можем менять блоки обучения в зависимости от потребностей каждой должности, дополнять или опускать определенные части программы. Наш подход к онбордингу схож с настройкой доступов к внутренним программам: мы можем предоставлять различные уровни доступа в зависимости от должности. Таким образом, мы стремимся создать гибкую систему онбординга, которая будет эффективной и привлекательной для всех сотрудников.
Успешный онбординг — это не просто набор стандартных процедур, а индивидуальный подход к каждому новому сотруднику. Учитывайте их потребности, обучайте и поддерживайте их в процессе адаптации. Вы увидите, как ваш бизнес становится еще успешнее благодаря эффективным командам, состоящим из счастливых и продуктивных сотрудников.
Добиваться успеха — вполне естественное желание для человека. Все мы ...
Личные границы — это рамки дозволенности для другого человека, это ...
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, которое позволяет ...
Клиентские данные — то, что каждый бизнес должен собирать и ...
