Е-commerce и его особенности в России и за рубежом
Электронная торговля — одна из важнейших сфер в мировой экономике. Продажи онлайн — это нарастающий тренд, поэтому понимание структуры этих рынков в России и за рубежом необходимо каждому предпринимателю вне зависимости от ниши. Эксперт по работе с маркетплейсами Виталий Теин рассказывает, какими игроками сейчас представлен e-commerce в России и за границей, как они взаимодействуют с покупателями.
Понятие e-commerce и структура рынка
E-commerce — электронная торговля или электронная коммерция — любая купля и продажа товаров и услуг в интернете. По последним данным, 62,5% населения Земли пользуются интернетом. В теории все они могут составлять потенциальную аудиторию рынка электронной торговли, который стал одним из крупнейших сегментов мирового рынков за последние два десятилетия.
Тренд на рост электронной торговли и рост выручки от нее не будет угасать и в ближайшие годы. Как сообщает Forbes Advisor, ожидается, что мировой рынок электронной коммерции составит 6,3 триллиона долларов в 2023 году, а к 2026 году — более 8,1 триллиона долларов.
Такой обширный рынок включает в себя торговлю физическими и цифровыми товарами и услугами в нескольких сегментах:
- бизнес — потребитель (B2C);
- бизнес — бизнес (B2B);
- потребитель — потребитель (C2C);
- потребитель — бизнес (C2B);
- бизнес — государство(B2G);
- государство — бизнес (G2B);
- потребитель — государство (C2G).
В итоге все транзакции, которые проводятся онлайн, можно отнести к e-commerce.
В России за прошлый год объем рынка электронной коммерции достиг почти 5 трлн рублей. 44% рынка e-commerce занимают пять главных маркетплейсов: Wildberries, Ozon, Aliexpress Россия, «Яндекс.Маркет» и «СберМегаМаркет». И доля маркетплейсов только продолжает расти. Остальной рынок занимают интернет-магазины, онлайн-магазины брендов, витрины в социальных сетях.
С маркетплейсами становится конкурировать всё сложнее, так как они становятся удобнее и проще и для покупателей, которые в один клик могут совершить покупку, и для продавцов, для которых маркетплейсы стали уже готовым каналом сбыта и продаж. Раньше чтобы купить вещь какого-то бренда, который не представлен у вас в городе, нужно было ехать в столицу или более крупный город, а теперь достаточно добавить его себе в корзину. А селлеры таким образом проще и быстрее расширяют географию клиентов.
Рынок e-commerce за рубежом
Несмотря на стремительное развитие рынка электронной коммерции в России, наша страна пока не входит в десятку стран с крупнейшими объемами рынка e-commerce. Электронная торговля активнее развита в Китае, США, Великобритании, Японии, Южной Корее, Германии, Франции, Индии, Канаде и Бразилии. При этом на тройку лидеров — Китай, США и Великобританию — приходится больше 75% мирового объема рынка электронной коммерции.
Самых крупных и активных игроков рынка знают даже люди, которые не имеют отношения к бизнесу, а основатели этих компаний давно закрепили за собой места в списке Forbes. Но также в десятке крупнейших зарубежных e-commerce площадок представлены компании, которые ведут деятельность не по всему миру, а в отдельных регионах.
В десятку компаний, занимающихся электронной торговлей, входят:
- Amazon,
- eBay,
- Aliexpress,
- Target,
- Walmart,
- Alibaba,
- Rakuten,
- JD.com,
- Newegg,
- Mercado libre.
Какие-то из них ориентированы на локальное присутствие, как Mercado libre, работающий в основном в странах Латинской Америки, а другие нацелены на глобальное развитие и создают представительства в странах в разных частях света, как Amazon, у которого представительства, помимо США, есть в Австралии, Бразилии, Канаде, Великобритании, Германии, Японии, Франции, Италии, Польше, Испании, Индии, Турции, ОАЭ и Китае.
Один из секретов успеха иностранных корпоративных гигантов e-commerce — это как раз развитие экстенсивно за счет расширения рынков сбыта и представительства, а не ориентации только на одну страну.
Российские маркетплейсы VS Зарубежные
Российский рынок электронной торговли моложе иностранных. В силу этого по-прежнему присутствует естественное отставание отрасли от стран десятки лидеров e-commerce. Но за счет активной деятельности маркетплейсов это расставание сокращается в темпах алгебраической прогрессии, хотя по-прежнему трендсеттерами остаются заграничные площадки.
Российский рынок e-commerce построен больше на анализе зарубежного опыта и адаптации его под реалии нашей страны, а не на создании чего-то сверхнового. Например, даже название Ozon вдохновлено американским Amazon, и они оба изначально занимались онлайн-торговлей книг.
Другие отличия лежат в различиях тех, кто покупает:
- Россияне чаще совершают покупки, оплачивая ее по факту получения; у зарубежных покупателей шире распространена практика 100% предоплаты.
- Россияне стали избалованными в плане сервиса и доставки: логистика сервисов электронной коммерции в России позволяет доставлять товары даже день в день прямо в руки или на следующий день; за рубежом срок доставки дольше, даже если страны меньше.
- Россияне привыкли к пунктам выдачи заказов или постаматам, где самостоятельно могут забрать заказы; доля такого способа доставки за границей меньше, чем в России.
Другие различия российских игроков рынка электронной торговли от иностранных:
- За рубежом стоимость доставки вшита изначально в стоимость товара. В России стоимость доставки рассчитывается уже во время оформления заказа и приплюсовывается к стоимости самой покупки, к тому же она варьируется в зависимости от выбора компании доставки.
- У некоторых иностранных компаний есть практика продажи трафика друг другу. Так как стоимость клиента там намного дороже, чем в России, то проще становится купить готовый трафик у другой компании, чем самим его нагонять.
- В России в интернет-магазинах, особенно обуви и одежды, часто распространена услуга примерки вещей на дому после доставки с возможностью вернуть те, которые не понравились. За рубежом таких опций практически нет, так как это очень невыгодно с точки зрения оплаты курьерам, у которых ставка выше, чем в России. Вернуть товар оперативно можно, но примерить нет.
- Российские интернет-магазины, маркетплейсы неохотнее начинают свое географическое масштабирование. В первую очередь ориентация идет на рынок СНГ. В нынешних условиях о торговле с другими странами тоже говорить не приходится, но за последние пять лет зона покупок и доставок расширилась. Заграничные компании, занимающиеся электронной торговлей, смелее шагают в экстенсивный рост, что помогает им развиваться быстрее.
Зарубежные и российский рынки e-commerce сейчас можно представить в виде локомотива, которые несется на всех порах, и прицепа, который за ним пытается успевать и движется в том же верном направлении. Но у российских игроков есть потенциал, чтобы расти и развиваться так же успешно, как и иностранные коллеги.
Конфликты. Это окей? Конфликты — неотъемлемая часть любого общения и ...
В современном бизнесе, насыщенном конкуренцией и изменениями, предпринимательское мышление становится ...
Вы задумывались, как вы совершаете покупку? Вспомните свой последний поход ...
Несмотря на то, что мы живем в век мессенджеров, электронная ...
