Не всё решает резюме! Как не упустить крутого сотрудника
Меня зовут Анастасия Умовская. Я сооснователь проекта «КЛЮЧИ». Одним из столпов, на котором уверенно стоит наш пока еще молодой проект, — это отличная команда. Я, как представитель малого бизнеса, уверена, что важнее коллектива для успешной работы ничего нет.
Специфика бизнеса
Проект «КЛЮЧИ» развивается в направлении авторского туризма. Мы рассчитаны не на пляжный отдых и экскурсии «от отеля». Мы действительно открываем неизведанные, самые интересные места. Это уже потом за нами популяризируют направление.
Жемчужинами наших авторских туров являются наставники. Мы приглашаем интересных людей, таких как Дима Зицер, Ирина Хакамада и ряд других. Эти наставники добавляют путешествиям ценность, потому что наряду с обычным общением в рамках тура они проводят лекции и мастер-классы. Поскольку люди являются главной ценностью нашего проекта, сотрудников в команду мы подбираем ответственно.
Личный опыт подбора персонала
Я искала менеджеров по продажам и составителей тура. Подробно остановлюсь на первых, потому что задача подобрать персонал именно в отдел продаж знакома каждому предпринимателю.
Основные каналы поиска: онлайн-сервисы по подбору молодых специалистов, сарафанное радио через знакомых и в соцсетях. Я сделала вывод, что через соцсети подбор наиболее удачный. Большая часть наших сотрудников пришла оттуда. Люди уже знакомы с проектом, они заинтересованы стать частью именно этой команды.
Встреча с кандидатом: на что обращать внимание
У меня выработан алгоритм общения с потенциальным сотрудником. Напомню, речь сейчас о менеджерах продаж.
Я назначаю собеседование по телефону, в ходе которого мы знакомимся. Потом человек делает тестовое задание, а потом мы еще раз созваниваемся и обсуждаем перспективы. Стандартная с виду процедура, но не всё так однозначно.
Я практически никогда не читаю резюме. Мало кто умеет составлять его на «отлично». За невзрачным перечислением мест работы может стоять классный опыт и интересные профессиональные качества. Именно поэтому я на собеседовании прошу кандидата рассказать о себе. Слушаю его, задаю вопросы.
Тестовое задание я тоже не оцениваю с точки зрения правильно/неправильно. Мне важно увидеть ход мыслей человека, его старания и энергетику.
Пример
У меня есть отличный пример по последнему на данный момент поиску человека в отдел продаж. Очень горжусь этим примером. На собеседовании было много людей и с большим опытом, и с нулевым. Одной из кандидаток стала молодая девушка, модель и детский преподаватель по плаванию. По резюме можно было сразу отказывать, абсолютно не наш вариант. Однако она в ходе общения рассказала одну феерическую историю, как продала папе одного из своих учеников массажную антицеллюлитную щетку для женщин. Папе! В бассейне! Классный кейс, правда?
При этом мое тестовое задание она сделала не очень хорошо. Она горела, она размышляла, она хотела его сделать. Да, девушка понимала, что ей не хватает знаний и опыта, но ведь это дело наживное. Главное я в ней увидела желание, порыв, энергию и отличные задатки коммуникации, которые как раз и нужны в продажах. Мы взяли ее, она показывает лучшие результаты.
Начальные условия сотрудничества
Есть такое понятие, как испытательный срок. Мы его придерживаемся, в проекте он составляет два месяца. При этом мы мотивируем сотрудника и гарантируем новые условия на следующие четыре месяца, потом снова улучшение. Да, шаги короткие. Мы малый бизнес и не можем годами держать сотрудников на одних и тех же условиях, изначально повышенных. Мы растем, и наш рост зависит не только от всей команды в целом, но и от каждого человека в частности. Сотрудники это понимают еще на собеседовании.
Заключение
Вывод очевиден: не существует идеальных условий, идеальных кандидатов. Если есть совпадение по энергетике с потенциальным сотрудником, если он поймал идею, ценность, миссию компании, но не дотягивает в чем-то, тогда стоит помочь этому алмазу стать бриллиантом. Возможность общаться с сотрудниками напрямую, мотивировать их правильным образом, создать мощную команду — большое преимущество малого бизнеса. Ведь именно на коллективе здесь все и зиждется.
Конфликты. Это окей? Конфликты — неотъемлемая часть любого общения и ...
В современном бизнесе, насыщенном конкуренцией и изменениями, предпринимательское мышление становится ...
Вы задумывались, как вы совершаете покупку? Вспомните свой последний поход ...
Несмотря на то, что мы живем в век мессенджеров, электронная ...
