Спасти своих сотрудников от выгорания и увеличить их эффективность
Ряд зарубежных исследований окончательно показали, что эмоциональное выгорание — это организационная проблема, а не индивидуальная. Ответственность за предотвращение эмоционального выгорания сотрудников лежит непосредственно на плечах работодателей, но устранение проблемы становится личной проблемой.
Согласно исследованиям, внешние попытки вывести кого-то из состояния эмоционального выгорания часто терпят неудачу. Хотя это ни в коем случае не освобождает работодателей от ответственности за поддержание психического здоровья своих сотрудников.
Эффективные стратегии восстановления после эмоционального выгорания
Выгорание проявляется в виде комбинаций трех различных симптомов: истощение умственных или физических ресурсов, социальная отстраненность и разочарование в себе. Чтобы оправиться от эмоционального выгорания, вы должны определить, какой из этих ресурсов был исчерпан, затем принять меры для их восполнения.
- Моральное или физическое истощение является основным источником эмоционального выгорания. Если причина в этом, то лучшим способом начать справляться с этим состоянием является проявление к себе сострадания и заботы. Для этого отлично подойдет регулярная медитация, приготовление вкусной еды, хороший сон, отдых на природе и прочее. Отмечу, тут речь не о потакании своим желаниям. Напротив, сделать перерыв и сосредоточиться на себе — один из лучших способов борьбы с истощением.
- При социальной отстраненности, забота о себе будет неэффективной стратегией. От этого чувство отчуждения может только усилиться. В этой ситуации лучше действовать в другом направлении: проявлять доброе отношение к другим людям. Сместите фокус со своих проблем на проблемы или задачи вашего окружения: провести инструктаж, включиться в обучение нового сотрудника, погрузиться в проблему клиента или даже просто потратить несколько минут на то, чтобы утешить коллегу или выслушать его опасения. Это приведет к снижению эмоционального выгорания, связанного с социальной отстраненностью.
- Деструктивное чувство неэффективности и разочарования в себе может быть снижено за счет действий, направленных на укрепление позитивного самоощущения. Ключ в следующем: сделать то, что подтвердит чувство личной ценности как для себя самого, так и для окружающих. Тут могут быть применимы действия как из первого, так и из второго кейса. Осознанная забота о самом себе, а также о других. Например, утешение или поддержка коллеги приведет к повышению самооценки. Это будет особенно ценным, если коллега выразит благодарность. Вы сами можете похвалить себя за достижения, например, в спорте или на работе после завершения проекта или переговоров. Также хорошо сработает упражнение, если вы попросите коллег перечислить ваши сильные качества и дать вам обратную связь о том, чем вы ценны для них.
Свобода разжигает
Отмечу, что корпоративная культура, основанная на свободе воли и выбора, минимизирует риски возникновения выгорания сотрудников. Чтобы эффективно преодолеть эмоциональное выгорание, руководство и сотрудники должны чувствовать себя способными контролировать свою собственную жизнь и принимать решения.
Например, если сотрудник чувствует себя выгоревшим из-за некорректной коммуникации или нарушенных социальных связей в компании, менеджеры начинают организовывать бесконечные счастливые часы для искусственного укрепления связей или принуждать выгоревших сотрудников к обязательному тимбилдингу. Часто это неэффективно и может увеличить нагрузку на и без того уставших сотрудников.
Реальное же выздоровление наступает, когда менеджеры дают сотрудникам пространство для реализации их собственных возможностей восстановления. Например, предоставление ресурсов наставничества и коучинга или просто показать, что организация ценит заботу о себе.
Хочу сказать, что лучшим лекарством от эмоционального выгорания является его профилактика. Менеджмент компании должен защищать себя и своих сотрудников от истощения ресурсов, а также предоставлять ресурсы, необходимые для поддержания ментального здоровья через работу с коучами, психологами, менторами. Независимо от того, сколько усилий организация прилагает для борьбы с эмоциональным выгоранием, сотрудникам также придется приложить немало усилий по выводу себя из кризиса.
«Жизнь слишком коротка, чтобы делать не то, что нравится!» Ричард ...
Мало кто легко признает в себе абьюзивного родителя. «Я не ...
«Богатство не может купить счастье» — сколько раз мы слышали ...
Чтение книг, внимательное изучение скрытых в них смыслов, апробация на ...
