Спасти своих сотрудников от выгорания и увеличить их эффективность

Спасти своих сотрудников от выгорания и увеличить их эффективность

Павел Куваев
Автор:
Основатель и руководитель Healthman & Partners Executive Recruitment

Ряд зарубежных исследований окончательно показали, что эмоциональное выгорание — это организационная проблема, а не индивидуальная. Ответственность за предотвращение эмоционального выгорания сотрудников лежит непосредственно на плечах работодателей, но устранение проблемы становится личной проблемой.

Согласно исследованиям, внешние попытки вывести кого-то из состояния эмоционального выгорания часто терпят неудачу. Хотя это ни в коем случае не освобождает работодателей от ответственности за поддержание психического здоровья своих сотрудников.

Эффективные стратегии восстановления после эмоционального выгорания

Выгорание проявляется в виде комбинаций трех различных симптомов: истощение умственных или физических ресурсов, социальная отстраненность и разочарование в себе. Чтобы оправиться от эмоционального выгорания, вы должны определить, какой из этих ресурсов был исчерпан, затем принять меры для их восполнения.

  1. Моральное или физическое истощение является основным источником эмоционального выгорания. Если причина в этом, то лучшим способом начать справляться с этим состоянием является проявление к себе сострадания и заботы. Для этого отлично подойдет регулярная медитация, приготовление вкусной еды, хороший сон, отдых на природе и прочее. Отмечу, тут речь не о потакании своим желаниям. Напротив, сделать перерыв и сосредоточиться на себе — один из лучших способов борьбы с истощением.
  2. При социальной отстраненности, забота о себе будет неэффективной стратегией. От этого чувство отчуждения может только усилиться. В этой ситуации лучше действовать в другом направлении: проявлять доброе отношение к другим людям. Сместите фокус со своих проблем на проблемы или задачи вашего окружения: провести инструктаж, включиться в обучение нового сотрудника, погрузиться в проблему клиента или даже просто потратить несколько минут на то, чтобы утешить коллегу или выслушать его опасения. Это приведет к снижению эмоционального выгорания, связанного с социальной отстраненностью.
  3. Деструктивное чувство неэффективности и разочарования в себе может быть снижено за счет действий, направленных на укрепление позитивного самоощущения. Ключ в следующем: сделать то, что подтвердит чувство личной ценности как для себя самого, так и для окружающих. Тут могут быть применимы действия как из первого, так и из второго кейса. Осознанная забота о самом себе, а также о других. Например, утешение или поддержка коллеги приведет к повышению самооценки. Это будет особенно ценным, если коллега выразит благодарность. Вы сами можете похвалить себя за достижения, например, в спорте или на работе после завершения проекта или переговоров. Также хорошо сработает упражнение, если вы попросите коллег перечислить ваши сильные качества и дать вам обратную связь о том, чем вы ценны для них.

Свобода разжигает

Отмечу, что корпоративная культура, основанная на свободе воли и выбора, минимизирует риски возникновения выгорания сотрудников. Чтобы эффективно преодолеть эмоциональное выгорание, руководство и сотрудники должны чувствовать себя способными контролировать свою собственную жизнь и принимать решения.

Например, если сотрудник чувствует себя выгоревшим из-за некорректной коммуникации или нарушенных социальных связей в компании, менеджеры начинают организовывать бесконечные счастливые часы для искусственного укрепления связей или принуждать выгоревших сотрудников к обязательному тимбилдингу. Часто это неэффективно и может увеличить нагрузку на и без того уставших сотрудников.

Реальное же выздоровление наступает, когда менеджеры дают сотрудникам пространство для реализации их собственных возможностей восстановления. Например, предоставление ресурсов наставничества и коучинга или просто показать, что организация ценит заботу о себе.

Хочу сказать, что лучшим лекарством от эмоционального выгорания является его профилактика. Менеджмент компании должен защищать себя и своих сотрудников от истощения ресурсов, а также предоставлять ресурсы, необходимые для поддержания ментального здоровья через работу с коучами, психологами, менторами. Независимо от того, сколько усилий организация прилагает для борьбы с эмоциональным выгоранием, сотрудникам также придется приложить немало усилий по выводу себя из кризиса.

Напишите что думаете или задайте вопрос!

Есть вопросы, пожелания, предложения? Пишите нам,
мы обязательно ответим.

1007 25.6.2022 Как использовать Lean Canvas в работе с проектами

Изначально любой продукт находится в голове создателя в качестве идеи, ...

Как установить онлайн-кассу 1006 25.6.2022 Как установить онлайн-кассу

Не так давно кассовые аппараты использовались лишь в крупных магазинах. ...

Как подключить рассрочку на Ozon продавцу 1006 25.6.2022 Как подключить рассрочку на Ozon продавцу

Компания Ozon активно занимается развитием финансовых сервисов. Это выгодно для ...