Анатомия бизнеса | Бизнес тренинги и бизнес идеи
Назад

Технология холодных продаж

Время на чтение: 1 минута
0
120

Несмотря на многообразие различных инструментов, некоторые маркетологи предпочитают пользоваться традиционными методами, испытывая недоверие ко всем новшествам. Кто-то до сих пор совершает холодные звонки, не обращая внимания на произошедшие изменения в обществе:

  • Процент недозвонов с 25% увеличился до 63% с 2015 года.
  • Рост случаев телефонного мошенничества заставляет клиентов подозрительно относиться к звонкам с незнакомых номеров.
  • Посредством анти-спам приложений неизвестные абоненты автоматически блокируются.

Специалисты рекомендуют пересмотреть свое отношение к продажам и протестировать современные каналы продвижения.

Холодные звонки по-новому

Современные технологии холодных продаж требуют совершения ряда простых, но эффективных действий:

  1. Мотивация сотрудников — отказ от KPI в виде числа совершенных звонков. Те, кто отвечает за общение с клиентами, быстро выгорают, что обусловлено частыми негативными реакциями собеседников. Рекомендуется вкладываться в обучение и мотивацию сотрудников, а также пересмотреть поставленные перед ними задачи и оптимизировать их.
  2. Формирование правильной цели. Холодные звонки — это маркетинговый ход, результат которого не продажи, а формирование интереса у потенциального клиента. Для получения желаемого результата необходимо поставить перед сотрудником измеримую и достижимую цель.
  3. Отказ от шаблонных фраз и скриптов. Все клише моментально отбивают интерес у клиента к диалогу. Такие фразы использует каждый. Отказ от них позволит компании выделиться среди конкурентов и стать привлекательной для потенциального покупателя. Общаться с клиентом нужно на равных, тогда собеседник почувствует заинтересованность в своей проблеме со стороны менеджера или оператора.
  4. Подбор оптимального call-to-action. Сразу после беседы необходимо сделать клиенту такое предложение, от которого невозможно отказаться. Это может быть тестовый комплект одежды, бесплатный дизайн-проект квартиры.

Грамотно настроенная технология холодных продаж и реализуемая профессионалами — отличная возможность в несколько раз повысить конверсию.

Поделиться
Похожие записи
Напишите что думаете или задайте вопрос!

Ваше мнение и вопросы по опубликованным материалам. Никакого спама и ссылок.

Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.