Важно не развлекать, а решать боли контентом
Контент: взгляд маркетолога-стратега
Как и любой другой инструмент, используемый в маркетинге, контент решает конкретные задачи. Но роль его гораздо более значимая, хоть и не всегда осязаема.
Предлагаю обратиться к космическим аналогиям. Создаваемый нами контент представляет собой информационный импульс, «вливающийся» в общее информационное поле, которое окружает нас с вами, нашу компанию, продвигаемые бренды, наши товары и услуги. Но здесь, в этой же информационной вселенной, обитают и наши конкуренты, наши клиенты, партнеры и еще множество участников рынка и различных факторов, стремящихся повлиять на состояние «вселенной» и наполнение этой самой «информационной плазмы».
При этом процессы преобразования информационного поля работают согласно принципам, свойственным для любой системы. Система стремится к состоянию покоя, нивелируя «информационные всплески», «растворяя их» в общей массе. Именно поэтому и стоит перед маркетологами постоянный вопрос создания оригинального контента, с целью выделиться. Но даже самый интересный информационный повод быстро «гаснет» в силу быстротечности процессов.
Но есть и другой путь, более поступательный и требующий не столько креатива, сколько системной работы. Единообразный контент, направленный стратегически на единую цель, позволяет конкретной компании объединить все каналы коммуникации и создать отдельную «солнечную систему», которая хоть и живет по общим законам мироздания, но представляет собой уже отдельную заметную субстанцию.
«Быть в потоке» для маркетолога — это вовсе не про душевное состояние
Так уж вышло, что мы живём в век динамики экономических, политических, социальных процессов, развития технологий. Информация, с одной стороны, правит миром, а с другой стороны, устаревает с космической скоростью. Оттого и создавать ее необходимо постоянно. Уже не существует понятия «отличная презентация о компании», если она датирована вчерашней датой. Появляются новые термины, мемы, шутки, актуализируются и быстро гаснут новые форматы подачи рекламно-информационных материалов, трансформируются и вовсе «отваливаются» ранее эффективные каналы коммуникации. Игнорировать эти процессы при создании контента просто невозможно.
Что же мы можем сделать? Тут идеально вписывается расхожее выражение «быть в потоке». «Быть в потоке» для создателя контента — это вовсе не про душевный комфорт, а про необходимую работу, заключающуюся в постоянном потреблении и анализе огромных массивов информации и контента. Важно слушать, слышать, подмечать «оттенки» и нюансы, актуальные для конкретного момента, конкретного рынка, прогнозировать различные варианты обозначенных процессов. Но и этого недостаточно. Необходимо быстро интегрировать новые решения в деятельность по рекламно-информационному сопровождению вашей компании, тестируя и анализируя их эффективность. Чувствуете, что затягиваете с внедрением или сомневаетесь в эффективности — лучше выкидывайте идею из головы, освободите место для поиска нового.
О чем же писать?
Как ни банально это звучит, но писать нужно о том, что интересно вашей аудитории. Однако под термином «интересно» я имею ввиду не столько развлекательный контент, сколько страхи.
Чтобы не быть голословной приведу пример из своей проблематики — промышленное металлообрабатывающее оборудование с ЧПУ. Вы можете четко описать технические параметры станка. Это нужно и важно, это тоже контент. Но вопрос «О чем же писать?» при этом остается открытым. Но если мы посмотрим шире, то становится очевидным, что современное производственное оборудование необходимо не только купить, но и интегрировать на предприятие с уже построенными бизнес-процессами, где наряду с новыми станками будут продолжать эксплуатироваться станки предыдущих поколений, несопоставимые по производительности, возможностям, а знаний и навыков текущих сотрудников, возможно, не хватит для успешной эксплуатации навороченного комплекса. Всплывают сотни вопросов, которые связаны с опасениями и страхами даже самых опытных производственников. И вот уже ваши готовые темы: «Где соломки подстелить?», «Что учесть?», «Какие подводные камни будут иметь принципиальное значение?». И еще много-много нюансов.
Это, однозначно, не развлекательный контент. Это предложение клиенту посмотреть страхам и опасениям в лицо, предложить способ управления ими. Уверена, что этот блок контента чрезвычайно актуален далеко за пределами рынка промышленного оборудования.
Еще раз про живых людей, неидеальные фото и текст, написанный человеком
В век искусственного интеллекта очень быстро стал ценен контент, созданный человеком. Я, если честно, думаю, что совсем скоро мы научим роботов высказываться более человеческим языком. Но на данный момент, на конец 2023 года, искусственный интеллект пока существенно проигрывает дельному маркетологу, знающему продукт.
Ну и по-прежнему мы производим, продаем, оказываем услуги живым людям. Всем нам комфортнее иметь дело с конкретным менеджером, администратором, сервис-инженером, не говоря уже про индивидуальные услуги в сегменте В2С. Наши с вами лица, обычные рабочие моменты, неотфотошопленные офисные сцены и уж тем более производственные помещения — это то, что вызывает доверие. Используйте свои будни и ценнейший ресурс в виде персонала при создании контента и будет вам плюсик на бонусный счет лояльности целевой аудитории!
Добиваться успеха — вполне естественное желание для человека. Все мы ...
Личные границы — это рамки дозволенности для другого человека, это ...
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, которое позволяет ...
Клиентские данные — то, что каждый бизнес должен собирать и ...
