Почему нельзя терпеть непрофессионализм контрагентов? Репутация решает всё!
Нельзя пренебрегать управлением репутацией
Если не заниматься формированием положительной репутации, то может появиться негативная. К счастью, в нашей стране отношение к репутационным рискам стало постепенно меняться. Многие компании всё чаще создают себе положительный образ в бизнес-среде за счет грамотного, добросовестного и благонадежного образа своего бренда. Начинает расти не только доверие клиентов, партнеров или посредников, но и стоимость собственных активов, итоговая стоимость компании.
Специфика нашей компании
В Москве не так много компаний, которые предоставляют наши услуги комплексно. Есть те, кто занимается либо обследованием зданий, либо кадастровыми услугами, либо только судебной экспертизой. Мы занимаемся всем комплексно, отсюда и появилось название нашей компании «Моспроекткомплекс». Специализируемся на оказании широкого спектра услуг в области нормативно-правового регулирования строительства для корпоративных клиентов. Мы помогаем бизнесу, собственникам недвижимости, объектам социальной значимости. Мы, если можно так сказать, «лекари» в сфере недвижимости.
Ответственность, благонадежность и комплексный подход сформировали положительное отношение клиентов и партнеров к нашему делу. Последний пункт позволяет выделяться нам на фоне многих других компаний, а положительный образ занимает в этой работе далеко не самое последнее место.
Важность репутации в бизнес-среде
Репутация формирует отношение и сокращает время завоевания доверия клиентов, создается осознанно и порой очень долго. Она стимулирует и вдохновляет не только клиентов, но и желание работников строить свою карьеру внутри самой компании. Положительная репутация играет огромную роль для любого бизнеса.
Был у нас такой случай, когда один из наших партнеров по одному крупному проекту принципиально отказывался работать с кем-то другим, хотел работать только с нами. Партнер знал, что работая именно с нами, он получит 100% выполнение договорных обязательств в срок. Благонадежность компании является решающим фактором при заключении любой сделки.
Мы работаем с огромным количеством контрагентов, которые занимаются согласованием либо иными видами деятельности. Многие выступают в роли посредников в наших контрактах. Каждый год их доверие к нам растет всё больше и больше.
Когда у наших контрагентов и партнеров формируются новые проекты, они рекомендуют нас, потому что мы имеем большой опыт работы, пул лицензирования, большую техническую базу, оснащение и собственную мобильную лабораторию неразрушающего контроля. Клиенты возвращаются к нам снова и снова. Всё это говорит лишь о том, как репутация влияет на бизнес компании.
С какими контрагентами мы не сотрудничаем
Что касается профессионального поля, то здесь мы стараемся не работать с недобросовестными и безответственными контрагентами. Для нашей компании это табу. К сожалению, нам тоже приходилось сталкиваться с недобросовестным отношением и поведением. Также от долгосрочных деловых отношений отталкивает непрофессионализм.
Основной принцип «Моспроекткомплекс» — не работать с посредниками, которые могут накручивать стоимость нашей работы. Когда мы выставляем одну цену, а они пытаются заключить договор с клиентом на значительно большую сумму и переворачивают информацию в другую сторону, то стараемся всё это завернуть еще на этапе переговоров. Ведь репутация имеет большое влияние на престиж, количество лидов и является гарантией общественного признания.
Как мы проверяем репутацию партнеров
Репутацию партнеров и компаний мы обычно проверяем в специализированных программах, например, «Чекко» или «Спарк». Также отслеживаем наличие судебных дел, сколько лет компания существует на рынке, состав учредителей компании и т. д. Что касается сотрудников, например, инженеров, то их мы проверяем на собеседовании. Хорошего инженера видно сразу.
Совет предпринимателям
На сегодняшний день компания «Моспроекткомплекс» — это полное доверие со стороны клиентов и сотрудников. Мы формируем сообщество с сохранением преемственности поколений, накопленного опыта и традиций семейного бизнеса.
У нас каждый сотрудник ценен, всегда готов прийти на помощь, выручить коллегу в любой сложной рабочей ситуации. Когда есть взаимопонимание и доверие между руководством и сотрудниками, то рождается что-то новое и глубокое.
Основной совет всем будущим и действующим предпринимателям — постоянно развиваться, искать новые пути решения, искать единомышленников, с которыми вы будете делать одно общее дело. Быть амбициозными, понимать, что вы делаете и куда всё это ведет. Конечно, важно заниматься любимым делом!
«Жизнь слишком коротка, чтобы делать не то, что нравится!» Ричард ...
Мало кто легко признает в себе абьюзивного родителя. «Я не ...
«Богатство не может купить счастье» — сколько раз мы слышали ...
Чтение книг, внимательное изучение скрытых в них смыслов, апробация на ...
