Психология клиента в продажах
Рекламой товара сегодня никого не удивишь. Маркетологи используют психологические приемы, позволяющие манипулировать потребностями людей. Сегодня компании стремятся продать клиенту ощущения, которые он испытает при покупке товара или услуги. О товаре рассказывают так, чтобы человек понял, что он ему необходим. Для этого нужно быть убедительным, уметь достигать взаимопонимания с аудиторией.
Основные принципы
Без понимания психологии клиента в продажах сложно выстроить грамотную маркетинговую кампанию. Это означает серьезное отношение к желаниям и потребностям покупателя.
Чтобы «подогреть» интерес аудитории, применяются универсальные психологические триггеры, которые заставляют правильно реагировать на товар.
- Социальное доказательство. Если большинство довольны качеством, то у покупателя растет доверие к продукции.
- Редкий товар всегда ценный. Когда человек понимает, что обладает дефицитным продуктом, то чувствует себя особенным.
- Чтобы достучаться до покупателя, ставится в пример мнение авторитетной личности. Если влиятельный человек одобряет товар или услугу, то покупатель верит, что покупка того стоит.
- Люди хотят услуг, которые позволяют быстро достигнуть результата. В современном мире ни на что не хватает времени.
- Релевантность: предоставление актуальной информации, которая интересна целевой аудитории.
Психология клиента в продажах активно используется, чтобы продать товар подороже.
Психология влияния
Реклама строится таким образом, чтобы расположить к себе покупателя. Когда клиенты начинают доверять, их легче убедить. Для этого используются определенные психологические триггеры.
- Доказательства, что новая услуга позволяет воплотить мечту в жизнь. Пример: обучающий курс обеспечит в будущем высокий доход.
- Новая покупка — дополнительный бонус. Пример: часто в коробку с товаром кладут сувенир в виде магнита или поздравительной открытки.
- Симпатия: клиент быстрее покупает товар у продавца, который ему нравится. Чтобы вызвать чувства симпатии, менеджер проявляет искренность, демонстрирует созвучное настроение.
Приемы психологического влияния — профессиональный инструмент. При грамотном использовании это оказывает правильное воздействие на личность и позволяет достичь желаемого результата. Главное использовать подобные приемы с благими намерениями.
«Жизнь слишком коротка, чтобы делать не то, что нравится!» Ричард ...
«Богатство не может купить счастье» — сколько раз мы слышали ...
Чтение книг, внимательное изучение скрытых в них смыслов, апробация на ...
В современном мегаполисе многие молча терпят дискомфорт, а потом годами ...
