Чек-лист по выбору SMM-специалиста
В мире интернет-маркетинга выбор правильного SMM-щика может стать ключевым в успехе вашего бизнеса. На основе личного опыта и нескольких учебных кейсов я хочу поделиться с вами, как правильно делать этот выбор.
Команды, с которыми я работала, как теряли миллионы рублей на СММ, так и научились зарабатывать только за счет контент-продвижения.
Почему SMM-щики не всегда дают ожидаемый результат?
Перед тем, как рассмотреть конкретные шаги по выбору SMM-щика, давайте поговорим о распространенной проблеме в этой области. Многие предприниматели жалуются, что их SMM-специалисты не дают ожидаемого результата. Но почему это происходит?
- Непонимание продукта или услуги. Действительно, SMM-щик может не знать ваш продукт так, как вы его знаете. Это может стать причиной того, что он создает контент или рекламные кампании, которые не совсем соответствуют вашей целевой аудитории или философии бренда.
- Результат продаж не зависит только от рекламы. На успешность продаж влияют многие факторы: качество продукта, уровень сервиса, конкуренция на рынке и многие другие. Ответственность SMM-щика — привлекать потенциальных клиентов, но не всегда он может контролировать итоговую сделку.
- Страх перед ответственностью. Некоторые специалисты боятся брать на себя ответственность за конечные продажи, потому что это выходит за рамки их прямых обязанностей.
Решение проблемы
Чтобы минимизировать риски и увеличить шансы на успех:
- Включите SMM-щика в вашу команду. Даже если это будет работа на часть рабочего времени (парт-тайм), это позволит специалисту лучше понять ваш бизнес, продукты или услуги. Он сможет работать более скоординированно с другими отделами.
- Четко определите KPI. Отличным компромиссом между продажами и показателями могут стать лиды (заявки, подписки, консультации). Например, вместо того, чтобы требовать увеличения продаж на 10%, задайте цель увеличить количество качественных заявок на 20%.
- Мотивация в виде процента с продаж. Если SMM-щик будет получать процент от продаж, осуществленных благодаря его усилиям, это станет дополнительной мотивацией для него.
Помните, SMM-щик это не просто человек, который создает контент. Это еще и продавец, который представляет ваш бренд в Интернете. Выбирайте его с умом и доверяйте, но при этом контролируйте результат.
Истории из практики
Магазин детских игрушек
Магазин обратился к SMM-щику, который создавал прекрасные визуализации и интересные тексты. Однако через месяц продажи не увеличились. Проблема заключалась в том, что большинство постов были нацелены на детей, в то время как решения о покупке принимают родители. После изменения стратегии и ориентации на родителей продажи увеличились на 40%.
Кафе с продажами элитного чая
Это кафе обратилось к SMM-щику, рекламирующему свои услуги активными продажами в запрещенной соцсети. Однако через два месяца активной работы, посещаемость кафе не изменилась. Анализ показал, что большая часть аудитории SMM-щика была из другого города, и он просто не мог привлечь локальную аудиторию кафе.
Студия йоги
Студия искала SMM-щика и нашла специалиста, успешно продвигающего спортивные товары. Однако методы продвижения товаров не сработали для студии йоги. После пересмотра стратегии и подбора другого специалиста с опытом работы в области услуг, посещаемость студии увеличилась на 60%.
Онлайн-магазин
Магазин решил запустить рекламную кампанию в VK. Выбрав первого попавшегося SMM-щика, они получили обещание увеличить продажи в два раза. Однако после месяца рекламы трафик на сайт увеличился, но продажи остались на прежнем уровне. Оказалось, что рекламные объявления нацеливались на слишком широкую аудиторию, и большинство пользователей просто не были заинтересованы в покупках. После корректировки таргетинга и смены SMM-щика, рекламная кампания принесла ожидаемый результат, увеличив продажи на 70%.
Пошаговый чек-лист по выбору SMM-щика
- Определите свои цели.
- Изучите портфолио.
- Проверьте отзывы и рекомендации.
- Личное общение с кандидатом.
- Запросите пробный проект или тестовое задание.
5 стоп-факторов при выборе SMM-щика
- Отсутствие стратегического подхода.
- Слишком низкая или высокая стоимость услуг.
- Нежелание показать портфолио или отсутствие опыта.
- Игнорирование ваших пожеланий или отсутствие коммуникации.
- Отсутствие отчетности или ее непрозрачность.
Выбор SMM-щика — ответственное и важное решение. Ваш успех в социальных сетях напрямую зависит от профессионализма и опыта этого специалиста. Не экономьте на качестве услуг и уделяйте должное внимание анализу кандидатов.
Почему важно отстаивать личные границы Нарушение наших личных границ вызывает ...
Каждый человек живет по своим правилам и довольствуется также разным ...
Есть мнение, что увольнение — это что-то негативное и многие ...
Более 10 лет я работала на управленческих должностях в реальном ...
