Главная / Бизнес / IT технологии / Что будет с бизнесом без HR? Беда в коллективе!

Что будет с бизнесом без HR? Беда в коллективе!

1258 30.6.2023 Время на чтение: 6 мин.

Автор:

Валерия Чертовикова

CEO группы компаний Black Square Group

Специалист по корпоративному обучению и коммуникациям

В корпоративном мире широко известна шутка: HR-специалисты — самые несчастные люди после маркетологов. Это связано с тем, что они отвечают за большинство процессов в организации, но зачастую не могут оказывать влияние на них. Тем не менее именно HR-специалисты играют ключевую роль в поддержании эффективности работы компании, создавая здоровую и благоприятную атмосферу в коллективе.

HR с одними лишь прежними кадровыми функциями — подбора и увольнения сотрудников — в 2023 году уже не эффективен. На это повлияло несколько факторов:

приоритеты компаний сменились с привлечения новых сотрудников на сохранение текущего персонала;
менеджмент стал больше фокусироваться на человекоцентричность и психологическое благополучие своих сотрудников;
некоторые процессы, такие как подбор персонала, публикация вакансий и оценка кандидатов, стали автоматизированными.

По данным отчёта международной компании Talview (которая специализируется на применении искусственного интеллекта в HR-сфере), использование чат-ботов позволяет автоматизировать до 75 % процесса подбора персонала. Для оценки эффективности внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в систему рекрутинга, национальное бюро экономических исследований США провело исследование, в рамках которого проанализировало 300 000 вакансий для низкоквалифицированных специалистов. В одной группе решение о приеме на работу принималось алгоритмом, который опирался на результаты тестирования. В другой группе HR-специалисты имели возможность изменять список кандидатов, предоставленный алгоритмом. Интересным фактом является то, что сотрудники, выбранные искусственным интеллектом, работали в компании на 15% дольше по сравнению со соискателями из другой группы.

Если не подбор кадров, то что?

То, что вся система HR нуждается в трансформации, стало особенно понятно в период пандемии: рабочие процессы начали переходить в удалённый формат, у сотрудников наметилась переоценка ценностей, а руководители вынуждены были быстро спасать бизнес. Нужен был человек, который взял бы заботу о коллективе на себя.

Прошлый 2022 год с его экономической нестабильностью, логистическими трудностями, проблемами с поставщиками тоже показал насколько важно быстро и чётко ориентироваться в условиях любых перемен. Поэтому в наше время, чтобы сохранить и развивать бизнес, нужна максимально адаптивная команда. Её формирование — теперь одна из главных задач специалиста HR, для реализации которой ему необходимо выполнять новые функции.

Основные функции современного HR

Создание онлайн-офисов и введение гибридных графиков работы

По данным российского сервиса Superjob (сентябрь 2022 года), сотрудники на удалёнке есть в 2 из 10 компаний. По прогнозам международной биржи фриланса Upwork, через 7 лет 73% всех организаций будут иметь в своём штате удалённых сотрудников.

Внедрение в рабочие процессы цифровых технологий уже не новшество и не модный тренд, а необходимость. HR теперь должны уметь выстраивать онлайн-деятельность, налаживать коммуникативные процессы между сотрудниками в чатах и перестраивать работу коллектива в зависимости от её формата.

В пандемию именно командная работа HR-специалистов госкорпорации «Росатом» помогла комфортно перейти 40 тысячам сотрудников на удалёнку.

Внедрение программ well-being и забота о сотрудниках

Человек со своими особенностями, проблемами и ценностями сегодня встал во главу угла. В течение последних 2–3 лет сотрудники переосмыслили баланс между работой и собственной жизнью, причём не в сторону работы. Высокая зарплата это не тот определяющий критерий, который сможет удержать сотрудника надолго в компании.

От позиции «незаменимых людей не бывает» отказываются и вновь возвращаются к принципу «кадры решают всё». Ещё Генри Форд говорил о том, что свои люди важнее денег, заводов, станков и фабрик: «Оставьте мне моих людей — и вскоре мы создадим заводы лучше прежних».

Чтобы сохранить своих людей, компании предлагают внедрять программы well-being. Они направлены на то, чтобы помогать сотрудникам поддерживать и организовывать свой рабочий режим с соблюдением физического, финансового, духовного, интеллектуального и эмоционального равновесия.

В компании Black Square Group мы реализуем этот принцип с помощью следующих мероприятий:

еженедельные тренинги и ресурсные встречи с участием психолога;
поддерживающие чаты с командой;
возможность учиться в нашем образовательном центре;
подарки, премии, курсы от наших партнёров, которые дают возможность расти и пробовать себя в других направлениях.
гибкий рабочий график;
поддержка психологического состояния сотрудников, забота и внимание к детям и семьям.

Онбординг и обучение

Это два важных направления, без которых сегодня нельзя получить вовлечённого и лояльного сотрудника. По результатам опроса hh.ru, 23% соискателей по собственному желанию уходят из компании уже в период испытательного срока. Ещё 10 % либо не справляются, либо не доходят до конца по другим причинам.

Каждая организация имеет свои уникальные правила, особенности и методы работы. В связи с этим новым сотрудникам необходимо пройти дополнительное обучение, чтобы соответствовать этим требованиям. Эффективная система адаптации (онбординга) обеспечивает присоединение к команде более подготовленных, продуктивных и вовлеченных сотрудников.

Чтобы облегчить процесс подбора сотрудников и минимизировать ошибки при найме, онбординг должен стать для каждого сотрудника первой ступенькой программы личностного роста и развития.

Поддержка корпоративной культуры и формирование сильного HR-бренда компании

Создание положительной и благоприятной корпоративной культуры является важным стратегическим направлением для любого бизнеса. Такая культура помогает сформировать привлекательное рабочее окружение, в котором сотрудники имеют возможность развиваться и расти профессионально. Более того, корпоративная культура привлекает новых талантливых специалистов, повышает их производительность и способствует достижению общих целей компании.

Задача HR-менеджеров состоит в создании гармоничной корпоративной культуры, в которой процессы адаптации, обучения, цифровизации и другие составляющие работают согласованно и взаимодополняют друг друга.

Сегодня необходимо учитывать скорость, с которой происходят важные события и перемены в нашей жизни: кризисы один за другим сменяют друг друга, молниеносно развиваются цифровые технологии и искусственный интеллект, быстро чередуются востребованность и популярность профессий. Американский изобретатель Пол Лутус сказал, что «самые успешные люди — это те, кто принимает постоянные изменения и адаптируется к ним». То же самое можно сказать и про рабочие команды: та компания будет успешной и преуспевающей, в которой окажутся сотрудники с более высоким уровнем адаптивного интеллекта.

Проблемы, которые могут возникнуть у руководителя, если он будет пытаться самостоятельно решать большую часть задач

При недостаточном количестве времени он может не до конца разобраться в онлайн-процессах, цифровых технологиях и в конечном итоге пустить всё на самотёк.
В заботе о текущих вопросах он может забыть про заботу о себе.
Чрезмерно контролировать работу команды или, наоборот, не слишком глубоко погружаться в рабочие процессы.
Неравномерно распределять нагрузку специалистов.
Уделять недостаточно внимания новичкам и ориентироваться больше на кадровые вопросы, а не на человека и его ценности.

Теперь важен не кадровик как таковой, а сама система HR, хорошо встроенная в рабочий процесс. Рутинную HR-деятельность нужно максимально автоматизировать, вовлечь в часть задач линейных руководителей и создать гибкую организационную среду. Когда все подсистемы управления персоналом работают согласованно, бизнес приобретает значительные возможности для развития. Это позволяет компании обнаруживать новые пути для улучшения и инноваций, успешно адаптироваться к меняющимся требованиям рынка и эффективно использовать потенциал своих сотрудников.