Как создать dream team, которая даст прибыль?
Опрос, проведенный в январе 2023 года сайтом Superjob, показал, что 36 % работников сталкивались с конфликтами в коллективе, а 37 % ー с руководством. Негативная рабочая обстановка вредит бизнесу: у сотрудников падает уверенность в себе, они разочаровываются в компании, делают больше ошибок, увольняются и портят репутацию компании. При этом сформировать и развить психологически здоровый коллектив можно, внедрив актуальные HR-стратегии.
Один из примеров компании с высоким психологическим климатом является Google. Эта компания известна своими инновационными подходами к управлению персоналом, включая обратную связь, развитие карьеры, мотивацию и корпоративную культуру. Сотрудники Google регулярно отмечают высокий уровень удовлетворенности работой и хорошее взаимопонимание с HR-отделом.
Чтобы сформировать сильный коллектив, совсем не обязательно хорошо разбираться в специфике бизнеса. Эксперт по регулярному менеджменту Александр Фридман в своей книге «Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчинённых» пишет, что гораздо важнее хорошая управленческая квалификация, которая позволяет организовать эффективные рабочие процессы.
Инструменты формирования надежного коллектива
Грамотное распределение обязанностей
Каждый человек обладает своими сильными сторонами: одни отлично справляются в режиме форсажа, другие способны глубоко погружаться в вопросы и детально разбираться с тонкостями. Для оптимизации работы в команде можно использовать модель командных ролей, разработанную доктором психологии Рэймондом Белбином. Эта модель включает девять типов ролей, разделенных на три категории: интеллектуальные, социальные и роли действия. Применение этой модели способствует эффективному рабочему процессу, где участники команды дополняют друг друга, избегают дублирования задач и конкуренции.
Работа над вовлеченностью
Развитие вовлеченности сотрудника включает в себя предоставление интересных задач и проектов, которые позволяют каждому члену коллектива раскрыть свой потенциал и проявить творческие способности. Американский журналист Тони Шварц и эксперт в области конфликтов Эмми Галло в своей книге «Общение с трудными людьми» пишут: «Наша базовая эмоциональная потребность — чувствовать, что нас ценят и что мы приносим пользу. Когда этого не происходит, возникает тревожность, мы теряем душевное равновесие, ощущение стабильности и безопасности».
Более того, крайне важно иметь четко сформулированную и реалистичную общую цель, а также создать единое информационное пространство, в рамках которого команда сможет обмениваться идеями по достижению этой цели, обсуждать и преодолевать возникающие трудности.
Обеспечение психологического комфорта
Это пресечение неэкологичных способов решения конфликта, выявление токсичных сотрудников, выяснение мотивов и принятие мер по их устранению: персональная беседа, перевод в другой отдел. Если проблему решить не удается, тогда увольнение.
Также психологическому комфорту способствует уверенность в будущем, поэтому важно инвестировать в развитие сотрудников и помогать в построении вертикальной или горизонтальной карьеры.
Так как динамика, скорость обработки информации растет, растет и уровень стресса. Поэтому для поддержания психологического здоровья в коллективе привлекают психологов. Специалисты помогают сотрудникам развивать стрессоустойчивость, учат методам снятия напряжения и расслабления, а также работают над улучшением коммуникации и взаимопонимания внутри коллектива.
Мотивация
Разнообразные корпоративные мероприятия, признание достижений, современная и комфортная рабочая среда, развитая корпоративная культура и возможности карьерного роста делают рабочий процесс более привлекательным. Однако также важно учитывать, что оплата труда должна быть справедливой. Если в организации на размер вознаграждения влияет хорошее отношение, родственные связи, близость к руководству, это будет негативно сказываться как на производительности, так и на психологическом комфорте сотрудников.
Взаимодействие в коллективе
Сильный лидер обладает навыкам активного слушания и умеет слышать членов своей команды. В периоды кризисов, когда сотрудники переживают стресс и неуверенность, особенно важна открытая коммуникация. Совместное обсуждение планов помогает создать ощущение стабильности и укрепить лояльность.
Профессор психологии Нью-Йоркского университета Тесса Уэст в своей книге «Токсичные коллеги» пишет: «Используйте эмоциональные якоря для укрепления связей. Надежные отношения чаще всего складываются между людьми, совместно пережившими нечто такое, что вызвало в них сильные эмоции».
Рекомендации предпринимателям и руководителям
Сегодня корпоративная культура стала мощным инструментом для создания сильной команды и привлекательного HR-бренда. Она определяет требования к работе, деловому общению между сотрудниками, роль компании на рынке и ее фирменный стиль. Инвестиции в развитие корпоративной культуры так же важны, как и в производство продукта или услуг.
Примером успешного использования корпоративной культуры является «Студия Артемия Лебедева», где разработан специальный «Кодекс», основанный на взглядах основателя. Благодаря этому компания может отбирать кандидатов, соответствующих ценностям компании и обеспечивать психологическую совместимость.
Развитие эмоционального и адаптивного интеллекта помогает нам лучше понимать свои чувства и мотивы, а также переживания окружающих, что облегчает коммуникацию с сотрудниками.
Авторы книги «Эмоциональный интеллект в переговорах» профессор Гарвардского университета Роджер Фишер и доктор психологических наук Даниэль Шапиро отмечают: «Если вы положительно относитесь к другому человеку, то избавляетесь от чувства страха и подозрительности, а значит, ваши отношения переходят от противоборства к сотрудничеству».
Развитый адаптивный интеллект позволяет быть лидером, которого команда уважает и за кем следует. Важно, чтобы члены команды были уверены, что в кризисный период будут найдены решения и компания останется на плаву. Чем более адаптивными являются лидер и его команда, тем более спокойно и уверенно они действуют, сосредотачиваясь на решении конкретных проблем.
Для формирования надежной и привлекательной команды профессионалов, способной успешно выполнять задачи и стать мощным HR-брендом, необходимо осознавать признаки нездоровой обстановки в коллективе и проводить периодическую диагностику. Важно также внедрять инструменты работы с коллективом, развивать корпоративную культуру, навыки общения и адаптации. Позитивная атмосфера в коллективе является залогом успешной работы организации, улучшает качество жизни сотрудников и способствует их лояльности и вовлеченности в процесс достижения общих результатов.
Литература по теме
- Александр Фридман «Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных».
- Роджер Фишер, Даниэль Шапиро «Эмоциональный интеллект в переговорах».
- Тесса Уэст «Токсичные коллеги».
- Тони Шварц, Эмми Галло «Общение с трудными людьми».
Добиваться успеха — вполне естественное желание для человека. Все мы ...
Личные границы — это рамки дозволенности для другого человека, это ...
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, которое позволяет ...
Клиентские данные — то, что каждый бизнес должен собирать и ...
