Какой у вас «План Б» в бизнесе?
Меня зовут Екатерина Тишакова, я являюсь собственником бухгалтерской компании, которая оказывает весь спектр бухгалтерских услуг для предпринимателей, начиная от стартапа и заканчивая группой компаний. Сама я проработала в должности главного бухгалтера 12 лет, 4 года параллельно была налоговым консультантом. Год назад полностью отошла от бухгалтерской работы и сконцентрировалась на развитии компании и консультациях по экономии на налогах.
Всё началось с того, что я работала главным бухгалтером в крупной компании и решила однажды улететь на зимовку в Индию, потом был Вьетнам, Камбоджи. И мне так это понравилось, но директора не разделяли моей радости, хотя и не увольняли, потому что была ценным кадром. И в один год, по возвращению с «зимовки», я приняла решение уйти во фриланс и создала свою компанию. Зарегистрировала ООО. На тот момент я думала, что мне ничего это не будет стоить и я легко смогу. Что нужно, чтобы работать бухгалтером на удаленке? Мозги и компьютер с программами. И то и другое есть. Никаких денег вливать не нужно, офис не нужен — шикарно!
Первый год работы компании
Сначала всё было довольно неплохо, клиентами на тот момент стали мои бывшие руководители. И еще меня рекомендовал мой аудитор. Я сама справлялась, и была у меня помощница, которая делала техническую работу. Но через полгода я поняла, что есть очень много вопросов:
- Правильно ли я рассчитываю стоимость обслуживания?
- Сколько платить сотруднику и не уйти в минус?
- Где найти еще клиентов?
- Как вообще строится бизнес?
- Где взять договор на обслуживание клиентов?
- Как проводить собеседование?
И нашла в интернете ответ на свой вопрос. Я купила франшизу. Это те люди, у которых такой же действующий бизнес, но с миллионными оборотами. Они рассказывают, как правильно ставить свой бизнес на рельсы и еще под их громким названием. В тот момент я подумала, что это настоящая находка.
Второй год работы компании
Мне франшиза дает примерный расклад по тому, как строить этот бизнес.
Появляется первый сотрудник в компании, которого нахожу на известном сайте по подбору персонала. Я понимаю, что компьютер и знания по бухгалтерии — это 5% успеха компании, что быть экспертом и руководить компанией — это разные вещи. Помимо того, что нужно постоянно совершенствовать свои знания из-за бесконечно меняющихся законов, необходимо так же:
- разбираться в установках новых программ для работы;
- искать клиентов и удерживать текущих;
- вести свою бухгалтерию и считать финансы;
- искать сотрудников и вводить их в курс дела;
- решать организационные вопросы в компании;
- налаживать бизнес-процессы;
- контролировать работу сотрудников;
- уметь грамотно вести переговоры;
- платить кредит за франшизу;
- и еще очень много всего.
Именно на второй год я поняла, что такое создавать компанию. Именно тогда начались срывы. Мне требовалась моральная поддержка, ее я получала у франчайзи. Со мной работал их штатный коуч. И единственное, что я до сих пор помню, ее вопрос: «А какой план Б?». Через года я несу этот вопрос, но каждый год ответ на него разный. В то время я отвечала, что могу всё бросить и уйти обратно в найм. И по сути, ничего же не произойдет. Я буду получать даже больше, чем сейчас от своего бизнеса. И работать буду меньше, не 24/7. Я смогу заболеть и уйти на больничный. Но единственное, чего не будет, это свободы передвижения. И самое горькое, что будет в «плане Б», я буду знать, что я сдалась, что у меня не получилось. Поэтому я вытирала слезы и шла дальше
Третий год компании
Клиенты идут по сарафанке, мы работаем вдвоем, но уже не успеваем и берем еще одного сотрудника. С ним мы не срабатываемся, берем еще одного, а затем опять меняем на другого. Ужасный стресс. Это довольно долгий процесс, сначала долго ищешь сотрудника, потом его обучаешь, он косячит, даешь шансы, сама исправляешь, сдают нервы, увольняешь. И так по кругу.
Пока моя помощница не предложила вариант: «А давай возьмем сразу четырех сотрудников? А что? Один сольется, но другие вдруг останутся». Я очень переживала в этом случае за зарплату сотрудников. Она у меня была сдельной 20% от выручки. И если один сотрудник получал хорошую зарплату, примерно 40 000, то кто же согласиться работать за 10 000. Однако, я решила попробовать. Тем более я подумала, может один из четырех реально уже останется и тогда у достойного останется хорошая зарплата.
И я нашла довольно быстро и легко, сотрудников на эти суммы. И остались все четыре. Они были замечательными и очень исполнительными сотрудниками. И под них пошли клиенты, я даже не понимала как, но их зарплаты увеличились в 2,5 раза. В этот год я четко поняла, что нужно брать сотрудника, а работа под него придет. «Свято место пусто не бывает». А на вопрос «Какой сейчас план Б?» я отвечу: «Оставлю себе любимых клиентов, где большие чеки и меньше работы».
Четвертый год компании
Я понимаю, что я уже не бухгалтер, а предприниматель. Нужно изучать другие предметы: как вести переговоры, грамотно нанимать сотрудников и управлять ими, где искать клиентов, как себя позиционировать и многие другие. Уже появился первый мой личный ассистент, который убрал у меня много технической работы, из-за которой я была связана с компьютером.
Поняла, что мне не подходит модель бизнеса, которую предложили во франшизе. Полностью меняю подход к оргструктуре компании, мой договор с клиентами, который оказался небезопасным, и с моими сотрудниками тоже. Выяснилось это при первом ужасном споре с клиентом, с которым мы судимся по сегодняшний день. Благодаря ему и было всё пересмотрено и улучшено. Тяжелые клиенты встречались на протяжении всего времени, но нужно понимать, какой урок из этого можно вынести. Что нужно улучшить в компании, чтобы такое не повторялось.
Очень серьезная дилемма началась, когда хотелось больше продаж. Продажи были слабые, потому что продавала я, а я плохо себя продаю. Нужен был продажник, но даже если его найти, то ему нужны заявки кому продавать, а их не было. Нужен был маркетолог, который бы приносил заявки. Но на него нужны деньги, и они от процента не работают. На саму рекламу нужны деньги.
Задача — найти маркетолога и продавца, деньги на их зарплаты и деньги на рекламу, когда в целом прибыль в компании минимальная. При этом нет гарантии, как с бухгалтерами, что найду сразу качественных сотрудников. Понять это можно месяца через 3. А у меня нет столько денег ошибаться. И кредит я не хочу брать. Решение: я со своей помощницей пока занимаюсь продвижением. Самостоятельно привлекаем немного подрядчиков на какие-то мелкие работы: написать красиво объявление, оффер, оформить презентацию и т. д. И нанимаем продажника на проценты, который не получает оклад, а лишь сумму от сделки.
А на вопрос «Какой сейчас план Б» я отвечу: «Ну будем работать этим составом бухгалтеров. Если не тратиться на продвижение и прочее развитие, то в целом хороший заработок».
Сейчас компании пятый год
У меня есть заместитель, который расписывает полностью бизнес-процессы компании, пять бухгалтеров в штате, надежные и проверенные. Также маркетолог, менеджер по продажам, помощница.
В компании мы устраиваем тимбилдинги и в целом держу фокус на команде, только с ней можно добиваться успехов, но никак не в одиночку. Компания стабильно растет.
А на вопрос «Какой сейчас план Б», я отвечу: «Построю новый бизнес».
Недавно на глаза попалась статистика: с 2020 по апрель 2023 ...
Из-за санкций многие зарубежные бренды косметики стали реже появляться на ...
Маскот — это забавный персонаж, который отражает ценности, миссию или характер ...
Нам кажется, что развлечения являются повседневной частью нашей жизни. Но ...
