Эмоциональный интеллект в бизнесе: путь к успеху и самопознанию
Что такое эмоциональный интеллект и зачем он нужен
Эмоциональный интеллект — это способность человека понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей. Развивать этот софт-скилл можно и нужно, особенно если вы строите бизнес и управляете командой. С его помощью предприниматели и менеджеры могут лучше понять, как эмоции влияют на их решения, что изменить в работе, чтобы достичь лучших результатов и мотивировать подчиненных.
Бизнес сопряжен с высоким уровнем стресса и неопределенности — это факт. Люди с развитым эмоциональным интеллектом лучше справляются с такими ситуациями, умеют контролировать свои эмоции и сохранять спокойствие. Они могут принимать обдуманные решения даже в сложные моменты и не допускать, чтобы эмоции ослабляли их способность мыслить объективно.
Чем больше развита эмпатия у предпринимателей и менеджеров, тем эффективнее они выстраивают отношения с командой. Они понимают, как эмоции влияют на мотивацию и производительность сотрудников, делегировать задачи и поддерживать свою команду в достижении общих целей. Но все мы люди, а потому конфликтные ситуации в команде никто не отменял. Если вы знаете, как помочь сотрудникам найти компромиссные решения и достичь взаимопонимания, вам будет легче разрешить конфликт и снизить уровень напряженности.
Тот же навык пригодится и в общении с клиентами и партнерами. Люди часто принимают решения на эмоциональном уровне, и способность понять и удовлетворить их потребности может значительно повлиять на успех бизнеса. Для этого нужно знать, как создавать более глубокие и продуктивные отношения, понимать, что способствует удержанию и привлечению новых клиентов.
Роль эмоционального интеллекта в самопознании
Иногда мне встречаются люди, которые ничего не хотят. Одним это кажется нормальным, другим — пугающим, а третьим — поводом заняться саморазвитием. Условно можно выделить 2 основные причины такого явления.
Эмоциональное выгорание или физическая усталость
Современный человек живет в режиме многозадачности и ежедневно сталкивается с большим объемом информации. Время ускорилось: сложно представить, что наши предки лет 50–60 назад жили бы в таком же ритме. Физически человек остался тем же, но эмоциональная нагрузка увеличилась. Поэтому многие быстро устают и не понимают, чего хотят от жизни.
Страх перед своими желаниями
Предположим в детстве девочка мечтала стать певицей. Она обладала хорошим голосом, была артистичной и не стеснялась выступать на сцене. Но родители так часто говорили ей, что все певцы — выскочки и лентяи, на пении не заработаешь, что девочка поверила: сцена не для нее. В подсознании закрепилась установка, внутренний запрет: все мои желания это плохо. Поэтому в сознательном возрасте ей кажется, что она ничего не хочет.
Развитие эмоционального интеллекта — ключевой фактор успеха в современном бизнесе. Он помогает лидерам эффективно управлять командой, разрешать конфликты, устанавливать эмоциональную связь с клиентами и справляться со стрессом. Но самое главное разобраться в себе и своих желаниях.
Как прокачать эмоциональный интеллект
- Ведите дневник эмоций. Чаще фиксируйте ваше состояние. Я рекомендую ставить будильник и каждые 15 минут, 30 минут или час записывать в дневник, какую эмоцию вы сейчас испытываете и как вы оценили бы ее силу по 10-балльной шкале. В чем суть метода: вы начнете замечать повторяющиеся эмоции и сможете отследить, что их вызывает.
- Наблюдайте за людьми. Тренируйте насмотренность, другими словами. Например, находясь в общественном месте, выберете человека и проанализируйте его поведение. Возможно, он нервничает, разговаривая по телефону. Как вы это поняли: по голосу, мимике, повторяющимся движениям. А что в этот момент чувствуете вы? Тревогу или спокойствие и желание поддержать.
- Найдите эмоциональную опору. Я люблю обниматься. Когда я встречаюсь с коллегами, учениками или учителями, раскрываю объятия. Меня это заряжает. Найдите те простые действия, которые вас поддерживают эмоционально. Улыбка прохожим, приветствие, кофе по утрам в одиночестве — то, что вам доставляет радость и удовольствие.
Чтобы разобраться в себе и своих эмоциях, нужно время. Часть моей работы — помочь вам его сэкономить. Для этого я создала игру «Кто ты? Откуда и куда?». Она помогает исследовать эмоциональные состояния, осознанные и неосознанные суждения, знаки, метафоры и фантазии, которые ведут вас по жизни. В процессе игры вы поймете, какие эмоции вам нужны, чтобы улучшить качество жизни и добиться поставленных целей, а от каких лучше отказаться.
Я уверена, что никто не знает вас лучше, чем вы сами. Никто не может знать, что вам нужно на самом деле, кроме вас самих. Учитесь прислушиваться к себе и своим эмоциям. В рамках бизнеса это поможет вам решить много запросов: какое дело начать, не сменить ли вид деятельности, запустить ли какой-то новый продукт или услугу.
Добиваться успеха — вполне естественное желание для человека. Все мы ...
Личные границы — это рамки дозволенности для другого человека, это ...
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, которое позволяет ...
Клиентские данные — то, что каждый бизнес должен собирать и ...
