Операционка убивает здоровье и бизнес собственника!
Собственников бизнеса условно можно разделить на пассивных и активных. Первые выступают в роли инвестора и осуществляют ключевой контроль по стратегическим точкам развития. Вторые непосредственно управляют процессом, часто занимают позицию генерального директора компании.
Управленцы — нанятый персонал, зависимый от решений собственников бизнеса. Сложность в том, что не всегда решения владельцев компании верные, потому что тоже люди со своими профессиональным опытом, жизненными ценностями, страхами и амбициями. Склонны ошибаться, не способны быть экспертами во всех сферах деятельности.
Разберем подробнее, чем отличается работа владельца бизнеса от работы управленца. Какие риски и сложности в каждой из «должностей».
Основные различия между работой владельца бизнеса и управленца
Уровень ответственности
Владелец компании несет полную ответственность за успех или неудачу предприятия. Нанятый руководитель отвечает за свою область в рамках предоставленных ему полномочий. Если не справиться с обязанностями, грозит выговор, увольнение, а собственнику крах бизнеса, разорение, банкротство.
Активный собственник управляет бизнес-процессами в компании, поэтому должен понимать их специфику, взаимодействие. Невозможно быть экспертом по всем направлениям, а в сутках 24 часа, поэтому некоторые функции стоит делегировать нанятому управленцу. Уровень ответственности за конечный результат зависит от степени делегирования.
Абсолютное доверие управленцу без участия в бизнес-процессах. В таком случае ответственность делится пополам. Руководителя нанял собственник бизнеса. Полностью доверил человеку развитие своего дела. Не выстроил промежуточный контроль, получил не тот результат, который ожидал. Должен разделить эту ответственность с управленцем, так же как и ожидаемый результат в положительном варианте развития событий.
Полностью самостоятельное ведение бизнеса. Собственник и управленец в одном лице. Контролирует все направления, отделы, назначает руководителей подразделений. Полностью несет ответственность за окончательный результат.
Плюсы работы собственника бизнеса, что никто не стоит за спиной, как в случае с нанятыми руководителями. Полная свобода действий. Управленческие решения принимаются исходя в том числе из своих потребностей, желаний, стратегических целей. Кому-то это может показаться неправильным, ложным, эгоистичным. Но именно это дает возможность собственнику быть собственником.
Вторая сторона медали. Больше ответственности. Часто хочется всё бросить, особенно владельцам малого бизнеса. Иногда опускаются руки. Сил нет, усталость, эмоциональное выгорание. В кризисных ситуациях приходится выполнять функции любого сотрудника. Собственник должен уметь стать за станок и заменить выпавшее звено.
Например, я собственник бизнеса и стратегический партнер в сферах HR, маркетинг, продажи. В любой момент готова стать ресечером, рекрутером, копирайтером, менеджером по продажам, маркетологом. Функционал выпавшего сотрудника на какой-то промежуток времени закрыть возможно, пока не найдешь замену.
Но у человека две руки, одна голова, в сутках 24 часа, из которых 6–8 надо тратить на сон ради физического и психологического здоровья. Вне зависимости от специфики направления, для собственника кадрового агентства, производства или онлайн-магазина будет необходимо кому-то доверять и желательно к этому моменту научиться делегировать.
В целом, собственник бизнеса имеет более широкий спектр обязанностей и рисков, связанных с владением компанией, в то время как руководитель компании фокусируется на операционной деятельности и достижении стратегических целей, установленных владельцем.
Приятие решений и финансовые риски
Управленец, который устроился на работу в компанию и в процессе понял, что что-то не складывается, всегда может развернуться, уйти. Найти другое место работы с более близкой ему корпоративной культурой, профессиональным направлением, понятным функционалом. Практически, если это делать правильно, риски минимальны. Абсолютно спокойно, честно закончил отношения с одной компанией, перешел в другую.
Собственник так сделать не может, потому что отвечает за людей. За бизнес, в который вкладывает личные деньги. Иногда последние. При низкой продуктивности, результативности бизнес-процессов невозможно в одночасье поменять команду. Это нечестно по отношению к людям, которые заслуживают стабильности, радеют за компанию и по отношению к себе, владельцу. Когда собственноручно сделал всё, что привело к ошибкам и потере бизнеса. Да, не стоит исключать жизненные обстоятельства, форс-мажорные события, не оставляющие другого выхода, как закрыть компанию.
Встречала людей, которые мечтали, но так и не смогли стать индивидуальными предпринимателями. Открывали дело и вынуждены были закрыть, потому что недостаточно развиты управленческие компетенции, не получалось выстроить взаимоотношения с людьми. Не хватало терпения, денег. Это своего рода лотерея. Без риска никак.
Часто подчиненные считают несправедливым, что работают с утра до вечера, в то время как владелец бизнеса «деньги гребет лопатой». Сложно представить ситуацию, когда собственник выходит в коллектив и откровенно говорит:
«Ребят, должен признаться, получаю не то чтобы как вы, а сижу в плотном минусе. Потому что за прошлый отработанный месяц чистая прибыль составила 0 руб. Ничего не получил почему? Потому что плохой бизнесмен? Или есть другие на это причины?»
Всегда сложно как минимум признаться. Плюс демотивация команды. В таком случае владелец покажет слабость, а лидер должен быть сильным, примером для остальных. Иначе за ним не пойдут, не будут верить в успех, от которого отчасти зависит судьба каждого сотрудника. Поэтому собственники не могут позволить себе это.
Вынимают деньги из другого бизнеса, своего кошелька или из накоплений, уходят в долги, оформляя кредиты, но сотрудникам, как правило, безразлично, как лидер выйдет из ситуации. Потому что работают, выполняют функционал, значит, должны получать стабильную зарплату.
Выводы и рекомендации собственникам бизнеса, желающим стабильно развиваться и масштабироваться
Считаю, все желающие открыть свое дело, развивать компанию, новый проект должны начинать с себя и с понимания всех бизнес-процессов в организации: продажи, маркетинг, кадровые решения. Быть высокопрофессиональным экспертом во всех направлениях невозможно, но разбираться в общих чертах стоит. Также необходимо научиться делегировать. Поможет освободить время и силы для решения более глобальных задач и стратегического планирования бизнеса.
По какому бы направлению не начинали развитие бизнеса, риски есть всегда. Как собственник и ответственный за свое дело, всегда должны принимать стратегические решения. Поставить цель, выбрать вектор развития. Выискивать бюджет на поддержание и развитие бизнеса, неважно, добились ли сотрудники в этом месяце роста прибыли или нет. Потому что на тот момент, когда эти деньги нужны, невозможно уволить всю команду и сказать: «Прибыль 0, закрываемся».
В ведении бизнеса необходимо учитывать абсолютно все риски, которые могут возникнуть на пути достижения цели. И это ответственность собственника, какими инструментами, методами компенсировать.
На основании своего 15-летнего опыта в построении бизнеса считаю, что под рукой всегда должна быть команда профессионалов — каждый эксперт в определенном направлении. Конечно, это затратно. Иногда вложенные бюджеты в развитие не окупаются быстро, а бывает, что не возвращаются и приходится начинать заново.
Но при этом, когда делегируешь развитие направления ответственному человеку, оставляя за собой контроль промежуточных и конечных результатов, это всегда более правильно, нежели собственник до всего будет доходить самостоятельно. Бизнес стоит на месте, когда собственник многорукий многоног. Компания в стагнации.
Но не всегда предприниматели, собственники малого бизнеса могут себе это позволить, особенно на первоначальных этапах открытия, развития компании. Факторов, определяющих решение работать самому или нанимать профессионалов, множество и зависят от специфики бизнеса, стадии развития компании.
Стоит признать, масштабирование компании без найма нужных сотрудников невозможно. Собственник может работать и 12, и 18, и 20 часов, спать по 4 часа в день. Но надолго ли хватит физического и психологического здоровья?
Добиваться успеха — вполне естественное желание для человека. Все мы ...
Личные границы — это рамки дозволенности для другого человека, это ...
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, которое позволяет ...
Клиентские данные — то, что каждый бизнес должен собирать и ...
