Почему мы постоянно молчим в конфликтных ситуациях? Пора это исправлять!
Бывают ситуации, в которых нам важно отстоять свое мнение. На работе, в процессе принятия групповых решений или в личном общении. Если мы этого не делаем, то вынуждены мириться с последствиями своего молчания: пострадают результаты работы или ухудшатся личные отношения.
Что значит «отстоять свое мнение»
Само словосочетание предполагает наличие некой конфликтной ситуации, явного или мнимого несогласия. Тогда «отстоять» означает в принципе свое мнение озвучить, произнести, а также сделать так, чтобы его приняли во внимание. То есть речь идет о влиянии в общении. Влияние — это действия, направленные на изменение мыслей, эмоций или действий собеседника. На самом деле, люди всегда взаимно влияют друг на друга, осознанно или неосознаваемо. Первый шаг для того, чтобы научиться отстаивать свое мнение, — это признать, что ты хочешь повлиять на другого/других.
Что мешает отстаивать свое мнение
- Страх отвержения. Очевидно, что если все со всеми согласны, то и проблемы никакой не будет. Сложность возникает в том случае, если твое мнение непопулярно, если есть риск быть осмеянным и/или отвергнутым. Каждому из нас важно быть принятым значимыми людьми и референтными социальными сообществами. Именно поэтому часто мы предпочтем проявить конформность, то есть подчиниться мнению большинства.
- Страх неприятных последствий. Мы можем предположить, что вслед за нашим мнением изменятся не в лучшую сторону отношения, либо будут применены конкретный санкции. Например, за недостаточную лояльность или несогласие с принятыми решением можно лишиться премии.
- Дискомфорт конфликтного взаимодействия. Может быть трудно высказать свое мнение, потому что мы предвосхищаем дискомфорт дальнейшего конфликтного общения, а сил его выдерживать нету. Тогда молчание — это способ минимизировать свои психические, интеллектуальные и энергетические усилия.
Что мы получаем, если всё же отстаиваем своё мнение
Во-первых, самое важное это возможность достижения своих целей и удовлетворения своих интересов.
Во-вторых, прояснение позиций. Это важно и полезно, потому что общение становится более честным. Бонус: можно обрести сторонников. Ведь пока мы молчим, мы не только защищаемся от потенциального отвержения, но и не даем себе шанса получить поддержку.
В-третьих, открытый диалог позволяет достичь лучшего решения задачи через сотрудничество.
Как научиться отстаивать свое мнение
- Для начала это собственное мнение необходимо иметь.
- Осознавать в каждой конкретной ситуации необходимость этого для себя. Ценность и смысл самовыражения должен перевесить страх отвержения и риски. Тогда становится возможным выбор говорить, а не молчать.
- Подготовить убедительные аргументы, если есть цель повлиять своим мнением на других.
- Говорить.
Нельзя научиться выражать и отстаивать свое мнение, читая умные книжки или просто планируя диалоги. Нужно это делать! Начинать с каких-то более безобидных ситуаций и с доброжелательно настроенными людьми. Получать свой собственный опыт. Проживать последствия, пробовать договариваться. И со временем всё получится.
Добиваться успеха — вполне естественное желание для человека. Все мы ...
Личные границы — это рамки дозволенности для другого человека, это ...
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, которое позволяет ...
Клиентские данные — то, что каждый бизнес должен собирать и ...
