Токсичный руководитель. Как распознать и что делать
Токсичный начальник оказывает куда более сильное негативное воздействие, чем положительное влияние образцового руководителя. Это подтверждается метаанализом 57 исследований, опубликованных в журнале The Leadership Quarterly. Деструктивное руководство влияет на удовлетворенность работой сотрудников и их благополучие, приводя к снижению производительности, от которой они могут страдать в течение следующих 10 лет.
Чтобы защититься от «ядовитого» воздействия начальника и выстроить эффективные стратегии защиты, нужно понимать, с кем имеешь дело.
5 признаков токсичного руководителя
Переходит на личности
Токсичный босс может уколоть резким замечанием, отчитать за ошибку на глазах у всего коллектива. Может неожиданно сменить спокойный тон на крик, использовать оскорбительную лексику в адрес подчиненных.
Относить негатив на свой счет и эмоционально реагировать на выпады не стоит. Лучше научиться отстаивать личные границы и свою позицию, делать это тактично и спокойно, соблюдая субординацию.
Обесценивает работу
Сотрудник может успешно проводить переговоры и заключать крупные контракты, выполнять план и приносить компании прибыль, но руководство этого не замечает. Зато при малейших промахах указывает на ошибки и жестко критикует.
В таких ситуациях нужно переходить к конструктивному диалогу, выяснять конкретные недочеты своей работы. Можно попробовать методы «психологического айкидо», которые описал в одноименной книге Михаил Литвак. Суть их в том, чтобы использовать против нестерпимого босса принцип амортизации. Если провинились, можно начать критиковать себя самостоятельно, не дожидаясь, пока это станет делать начальник. Резкие уколы и издевки принимать мгновенным согласием.
— Вы глупый человек!
— Ну конечно, вы правы!
А упреки сглаживать.
— Вы лентяй!
— Да, я люблю размышлять о смысле жизни.
Это обезоружит оппонента, вряд ли он ожидает такую реакцию. Главное не поддаваться чувству злости, не отвечать обидчику его же методами.
Манипулирует
Чтобы добиться своих целей, токсичный начальник будет играть на чувствах страха, вины или долга своих подчиненных. Он может обвинять сотрудника в неудачах компании, запугивать и угрожать лишением премии, увольнением, использовать разного рода шантаж.
Что делать в таких ситуациях? Вскрывать манипуляцию, ломать шаблоны поведения и реагировать не так, как ждет руководитель. Действовать по принципу Карлоса Кастанеды: «Когда ты непредсказуем, ты неуязвим».
Самоутверждается за счет подчиненных
Такому начальнику нужно ощущать свою власть, поэтому он будет всячески демонстрировать свою позицию сверху: унижать, продавливать границы, сталкивать лбами сотрудников.
Подобное поведение характерно для людей с низкой самооценкой, которым не хватает признания и внимания. При общении с таким человеком важно повышать его статус, быть любезным, обходительным, находить слова, которые ему приятно слышать.
Постоянно контролирует
Начальник может с головой погрузиться в микроменеджмент. Он будет пристально следить за каждым шагом подчиненных, перепроверять их работу и не давать им свободы в принятии решений. С таким человеком можно выстроить отношения, переключившись на его же волну: лишний раз всё перепроверять, почаще отчитываться о проделанной работе и во всем спрашивать его совета.
Принципы поведения с токсичным начальством
Правильная дистанция
В общении с токсичным руководителем самое главное не допустить, чтобы каким-то образом пострадала наша психика. Если позволяют обстоятельства, можно попробовать максимально дистанцироваться от такого человека.
Важно не скатиться в невротическую стратегию избегания, которая отнимает силы и энергию. Не нужно напряженно следить за настроением босса, чтобы не попасть под горячую руку или имитировать бурную рабочую деятельность. Именно такое поведение сотрудников показано в фильме «Дьявол носит Prada», когда в офис журнала «Подиум» входит Миранда Пристли.
Когда мы умеем выстраивать собственные границы, отодвигать вторгшегося человека, ограничивать его внимание, не принимать близко к сердцу неприятные слова, общение даже с токсичным человеком не будет разрушать нас самих и наших близких: иногда люди, столкнувшиеся с негативом на работе, спускают его дома на своих родных.
Профессор Колледжа бизнеса UCF Шеннон Тейлор с коллегами из Техасского университета в Эль-Пасо, Саффолкского университета и Сингапурского университета менеджмента провел ряд экспериментов среди руководителей, которые подвергались унижениям и манипуляциям со стороны своего начальства.
Они обнаружили, что те из них, кто намеренно дистанцировался от токсичного руководителя, впоследствии выстраивали уважительные и добрые отношения со своими подчиненными.
Хорошие отношения с собственными родителями
Наши взаимоотношения с боссом очень часто являются проекцией нашего общения с родителями. Особенно когда нам попадается начальник того же пола, с кем из родителей отношения не сложились. Мы или ищем недополученную поддержку в нем, или копим внутреннюю злобу, потому что босс обладает теми же формальными признаками, что и родитель: он нас критиковать может, а мы его — нет. Поэтому очень часто, сами того не понимая, мы проживаем родительские сценарии в отношении к руководителю.
Наша способность быть уверенными в построении отношений растет в общении не с теми людьми, которые нам нравятся, а с теми, которые совсем не нравятся и чьи ценности мы не принимаем. Когда мы учимся разгадывать их намерения и стратегии, считываем их алгоритмы, то со временем становимся для них всё менее уязвимыми.
Вместо того чтобы идти против начальства, лучше выстроить с ним хорошие отношения, ведь вопреки культурной традиции сильный не тот, кто свергнул босса, а тот, кто вырос в тех условиях, в которых находился.
Добиваться успеха — вполне естественное желание для человека. Все мы ...
Личные границы — это рамки дозволенности для другого человека, это ...
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, которое позволяет ...
Клиентские данные — то, что каждый бизнес должен собирать и ...
