Структура отдела продаж: какие специалисты в нем работают
Отдел по продажам является главным звеном, которое связывает организацию и бизнесмена. От этого отдела будет зависеть прибыль и репутация владельца компании. Поэтому нужно не просто иметь продажника в организации, но и научиться грамотно настраивать процессы. Рассмотрим, какая структура отдела продаж и важные функции специалистов.
Функции
Отдел продаж является одним из специальных подразделений фирмы, которое в ответе за продажу продукции или услуг. Важная задача специалистов — это выполнение плана по продажам.
Сам план предусматривает документ, где прописана цель специалистов, выстроенная стратегия, аудитория, а также показатель эффективной реализации задач. По сути, документ выглядит как бизнес-план. Однако отличия в них в том, что специалисты по продажам должны лишь достигнуть одной цели, и это заданный показатель выручки.
Для выполнения планов последовательно решается несколько задач.
Задачи:
- Найти клиентов, нуждающихся в помощи;
- Оценка потенциального клиента;
- Уточнение нюансов сделки;
- Оформление договора сделки;
- Клиент оценивает результат специалистов;
- Развитие потенциальных клиентов и обучение их.
Также сотрудник в отделе занимается и иными задачами, к примеру, обновляет информацию о клиентах и изучает их потребности.
Структура отдела продаж
Персонал в данном подразделении принимает различные роли. Сама роль предусматривает от двух обязанностей на одного конкретного специалиста. Таким образом, несколько профессионально выполненных действий приводит к решению одной большой задачи.
Структура отдела:
- Разведчик занимается поиском данных о всех клиентах (новых и уже тех, с кем работает компания).
- Охотник привлекает клиентов, устанавливает контакт, заключает сделку.
- Фермер отвечает за развитие продаж конкретного клиента.
- Клоузер занимается закрытием сделок.
- Оператор заполняет документацию.
- Пресейл-специалист знает особенности каждого товара и услуги.
- Тренер по бизнесу занимается обучением клиента.
В конце стоит отметить, что все отделы по продажам обладают индивидуальным развитием. В частых случаях в самом начале за продажи в ответе предприниматель. И лишь потом строится специальный отдел. На это требуется немало времени и денежных средств, а также люди, которые смогут профессионально разбираться в каждом описанном выше пункте.
Почему важно отстаивать личные границы Нарушение наших личных границ вызывает ...
Каждый человек живет по своим правилам и довольствуется также разным ...
Мы с братом всегда мечтали о собственном бизнесе и обсуждали ...
