Какие вопросы задавать сммщику на собеседовании, чтобы выбрать результативного спеца?
Времена, когда социальные сети использовали только для общения, знакомства, разнообразия досуга, давно ушли в прошлое. Теперь при грамотно выстроенной стратегии развития это перспективные площадки для продвижения бизнеса в Интернете. Успех онлайн-развития во многом зависит от продуктивности smm-специалиста.
Где искать результативного сммщика
- Рекомендации, сарафанное радио.
- В Интернете: биржи труда, сайты с объявлениями о поиске работы, площадки для размещения вакансий, найма персонала.
- Социальные сети: личные аккаунты, профили специалистов, профессиональные сообщества, форумы, где также можно попросить рекомендации конкретных специалистов.
- Фриланс-платформы.
- Маркетинговые агентства.
- Рекрутинговые, hr-компании.
На что обратить внимание при отборе сммщика
- Опыт работы: сколько лет практической деятельности в области SMM, какие проекты выполнял, каких результатов удалось добиться. Работал ли с компаниями из вашей сферы деятельности.
- Навыки, знания. Убедитесь, что специалист обладает всеми необходимыми навыками для эффективной работы в SMM. Обратите внимание, какие выделяет в резюме в первую очередь. Подробнее разберем ниже.
- Образование, повышение квалификации, дополнительные обучающие программы, курсы, практические вебинары.
- Результаты, достижения. Наличие практических кейсов, отражающих эффективность деятельности в конкретных проектах, направлениях бизнеса. Рекомендации, отзывы от предыдущих работодателей, клиентов.
- Дополнительные умения, личностные характеристики. Например, креативный подход к решению стандартных задач, инициативность, коммуникативные навыки, умение работать в команде на общий результат.
Вопросы, которые стоит задать на собеседовании сммщику
- Какой у вас опыт работы с социальными медиа-платформами?
- В каких проектах удалось добиться наибольших результатов? Почему?
- Какие инструменты используете в работе для анализа конкурентов, целевой аудитории, эффективности контента?
- Какие стратегии используете для привлечения, удержания аудитории, повышения активности, вовлеченности?
- Как измеряете успех социальных медиа-кампаний, какие метрики отслеживаете?
- Как работаете с клиентами, внутренними командами, чтобы достичь поставленных целей?
- Где черпаете вдохновение, актуализируете знания, чтобы оставаться в курсе всех нововведений в области SMM?
- Как решаете конфликты, рабочие споры, возникающие в процессе сотрудничества с клиентами или внутренними командами?
- Как социальные сети помогут развитию моего бизнеса?
- Какие главные требования к работодателю для комфортной, результативной работы?
Основные навыки и задачи результативного SMM-специалиста
Продуктивный SMM-специалист должен уметь оценить свой результат в количественных показателях. Понимать метрики, отражающие эффективность публикаций в социальных сетях. Например, прирост количества подписчиков, увеличение процента активной аудитории аккаунта, сообщества, личного блога, соотношение «дочитываемости» статей, постов к общим охватам, количество целевых действий.
Разбираться в специфике продвижения на каждой площадке в отдельности. Выявлять низкие показатели, разрабатывать ряд инструментов для усиления. Понимать общую стратегию развития компании, проекта и видеть связь своей работы с конечным результатом.
Анализировать конкурентов, целевую аудиторию, выявлять востребованные темы в рамках специфики деятельности работодателя. Разрабатывать контент-план.
В задачи некоторых SMM входит написание постов, статей, но считаю, каждый эксперт должен заниматься своим делом. Больше результата принесет взаимодействие SMM-специалиста с копирайтером, которые в связке будут готовить контент в социальных сетяхх.
Результативному SMM-специалисту необходимо иметь навык разработки, поддержания TOV (tone of voice) — общего стиля ведения диалога с целевой аудиторией, единого визуального стиля компании.
Пригодятся умения продумывать, прописывать сценарии для дополнительных публикаций, повышающих вовлечение аудитории, таких как сторис, рилс. Монтировать, адаптировать видеоматериалы под запросы целевой аудитории в рамках специфики деятельности компании.
Разрабатывать продающие, обучающие, ознакомительные и другие сторителлинги, повышающие доверие целевой аудитории к компании, узнаваемость бренда, мотивирующие к покупке, заказу товаров, услуг.
Составлять выгодный работодателю микс бесплатных и платных методов продвижения бренда, товаров, услуг в социальных сетях с учетом специфики развития на каждой конкретной площадке.
Эффективно выстраивать коммуникации с командой, коллективом, аккумулировать необходимую информацию для публикаций, договариваться о закупке рекламы у блогеров.
Важно, чтобы специалист мог не просто внедрить все необходимые инструменты для эффективного онлайн-продвижения, но и провести анализ, оценить ожидаемые, конечные результаты, подготовить подробные отчеты для руководителя. Скорректировать при необходимости стратегию развития в социальных сетях, учитывая полученные в результате анализа показатели.
Кейс из практики HRBIZ
В комплексное сотрудничество по развитию компании клиента входил подбор SMM-специалиста. Благодаря профессиональному опыту наработанному годами, нашли сотрудника в отдел маркетинга с 5-летним опытом работы с социальными сетями. Функционал включал: разработку, создание контента, планирование, запуск рекламных кампаний, анализ метрик, взаимодействие с целевой аудиторией.
Кандидат ранее работал над проектами различных масштабов, отраслей. Управлял кампаниями по выводу, продвижению нового продукта на рынок, увеличению узнаваемости бренда, привлечению целевой аудитории. Благодаря разработке эффективной стратегии, тщательному анализу показателей эффективности достиг значительного роста вовлеченности, конверсии читателей в клиентов.
Уверенно владел инструментами оценки эффективности рекламных кампаний, встроенной аналитики. Отслеживал ключевые метрики, такие как охват, вовлеченность, конверсия, ROI, чтобы измерить успех кампаний.
Использовал в работе стратегии, такие как создание вовлекающего, полезного контента, взаимодействие с аудиторией через экспертные комментарии, личные сообщения, проведение конкурсов, акций, а также регулярное обновление контента на основе запросов целевой аудитории.
Благодаря изучению отраслевых блогов, форумов, профессиональных онлайн-журналов, где представители маркетинговой сферы делятся практическим опытом, рекомендациями по внедрению новых методик онлайн-продвижения, регулярно тестировал новые техники онлайн-продвижения, внедряя наиболее результативные.
Личностные характеристики, совпадение ментально с собственником бизнеса и непосредственным руководителем маркетингового отдела позволили быстро влиться в команду, заслужить авторитет специалиста, к которому прислушиваются.
Добиваться успеха — вполне естественное желание для человека. Все мы ...
Личные границы — это рамки дозволенности для другого человека, это ...
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, которое позволяет ...
Клиентские данные — то, что каждый бизнес должен собирать и ...
