Собственник должен делегировать, иначе прибыли не будет!
Каждый, кто собирается открыть свой бизнес, должен еще на старте понимать, что делегирование — одно из важных условий для роста бизнеса. На примере нашего рекламного агентства, расскажу, в чем разницы между владельцем бизнеса и управляющим.
Как всё начиналось
Рекламное агентство мы открыли в 2015 году с супругом, это семейный бизнес. Поначалу мы распределяли задачи по управлению между собой, так как было понятно, что кто-то лучше справляется с операционной деятельностью, а кто-то — со стратегическим планированием. Достаточно быстро стало ясно, что с увеличением проектов и текущих задач, мы всё меньше времени уделяем развитию бизнеса. И в этот момент в нашей команде появился управляющий. Как изменился бизнес после этого?
Развитие бренда
Теперь, когда всю операционку забрал на себя управляющий, у меня появилась возможность оценить компанию и ее перспективы сверху, а не изнутри. Решение текущих задач, взаимодействие с подразделениями занимало очень много времени, и сил на планирование не оставалось. По опыту с уверенностью могу сказать, что будущее бизнеса зависит от предпринимателя. Наконец-то мы внедрили в работу стратегические сессии, расширили линейку услуг для клиентов, активнее начали заниматься пиаром.
Увеличение прибыли
Если вы грамотно выстроили организационную схему, разделили обязанности между владельцем и управляющим бизнеса, компания будет развиваться по позитивному сценарию. Так получилось в нашем случае. После того, как я передала задачи по операционному управлению наемному сотруднику, сменила позиционирование, в агентство пришли новые клиенты, с большим средним чеком.
Закрылись многие операционные вопросы
Предприниматель необязательно должен уметь выстраивать процессы эффективно. Как и у любого специалиста, у него есть сильные стороны и точки потенциального роста. Какие-то задачи я решала с удовольствием и быстро, на какие-то не хотелось тратить большое количество времени. Когда в команде появился управляющий, часть задач с постоянно передвигающимися дедлайнами наконец-то закрылись.
Управляющий — сотрудник, обладающий определенным набором качеств и умений, чтобы его работа была эффективной. Его деятельность легко описать в должностной инструкции, это большой плюс для обеих сторон.
Но могут возникнуть трудности
Есть несколько нюансов, которые не могут гарантировать, что управляющий выведет бизнес на новый уровень.
Не все предприниматели готовы делегировать задачи по управлению бизнесом. Кто-то из владельцев не станет искать сотрудника, потому что почувствует в таком случае отсутствие полного контроля над компанией. Даже если в таком бизнесе появится управляющий, владелец не перестанет заниматься текущими задачами либо следить за каждым этапом их выполнения. Среди знакомых мне компаний я наблюдала такое явление, и управляющие в подобном бизнесе долго не задерживались.
Искать наемного сотрудника нужно только в том случае, когда вы четко определили перечень обязанностей для него. Бывает, что в компании просто нет такого количества задач и ответственности, для которых можно сформировать вакансию. Я бы посоветовала в таком случае начать поиск с ассистента, который разгрузит вас от мелких рутинных дел.
Найти хорошего управляющего — задача не из простых. В мою команду нужный человек попал не с первого раза. Даже если в вашей команде есть специалист по подбору персонала, большее время на общение с кандидатами тратит в этом случае владелец. От себя могу сказать, что точно нужно подготовить документы о конфиденциальности и выбирать сотрудника не только из его набора профессиональных качеств, но и симпатии. Без фанатизма, конечно.
Вывод
Управляющий и владелец бизнеса выполняют разные роли. Если предприниматель может сочетать их в себе до какого-то времени, то наемный сотрудник чаще не должен этого делать. Ответственность за развитие бизнеса лежит на плечах владельца, однако управляющий может поднять на уровень выше компанию, если все внутренние процессы и обязанности распределены верно. Расширять команду нужно только в том случае, если вы готовы к делегированию.
Добиваться успеха — вполне естественное желание для человека. Все мы ...
Личные границы — это рамки дозволенности для другого человека, это ...
Вовлечённость — это эмоциональное и интеллектуальное состояние сотрудников, которое позволяет ...
Клиентские данные — то, что каждый бизнес должен собирать и ...
